Usługi komunikacji i organizacji procesów w elektronicznej dystrybucji ubezpieczeń Stawiaj klienta w centrum uwagi na każdym etapie
Dzisiejszy konsument oczekuje wysoce spersonalizowanej komunikacji, przejrzystej obsługi klienta i interakcji w czasie rzeczywistym — a wszystko to z użyciem wybranych kanałów.
Dzięki usługom Xerox® dla ubezpieczycieli internetowych można udoskonalić elektroniczne kanały komunikacji z klientami i skrócić czas odpowiedzi z pomocą automatyzacji procesów. Usprawniając procesy biznesowe, można podnieść poziom zadowolenia klientów przy każdej interakcji i obniżyć przy tym koszty.
Zobacz, jak to działa.
[po angielsku]
Usługi dla ubezpieczycieli internetowych podnoszą poziom obsługi klienta
1. Akwizycja
- Zapewnij spójność wizerunku marki i zgodność z przepisami, umożliwiając doradcom dostęp do materiałów marketingowych przez portal internetowy
- Obniż koszty akwizycji przez zautomatyzowane kampanie
- Personalizowane oferty w czasie rzeczywistym dla podniesienia wskaźnika konwersji klientów
2. Przyjęcie
- Przyspiesz przyjmowanie nowych wniosków dzięki cyfryzacji
- Wykorzystaj dane, by personalizować pakiety powitalne i poprawić wrażenia klientów
- Zabezpiecz dostęp do dokumentów klienta z pomocą sejfu elektronicznego
3. Obsługa
- Pozwól klientom i doradcom na samoobsługowe wprowadzanie zmian w polisach
- Szybciej odpowiadaj na pytania klientów dzięki specjalnym narzędziom komunikacyjnym
- Zautomatyzuj obsługę zgłoszeń i przyspiesz rozliczenia
- Zwiększ udział kanału internetowego, projektując dokumenty promujące transakcje w formie elektronicznej
4. Rozwój
- Korzystaj z uczenia maszynowego i analiz predykcyjnych do oceny planowanych działań
- Podnieś wskaźniki retencji i konwersji klientów poprzez marketing silnie spersonalizowany