Usługi komunikacji i organizacji procesów w elektronicznej dystrybucji ubezpieczeń Stawiaj klienta w centrum uwagi na każdym etapie

Dzisiejszy konsument oczekuje wysoce spersonalizowanej komunikacji, przejrzystej obsługi klienta i interakcji w czasie rzeczywistym — a wszystko to z użyciem wybranych kanałów.

Dzięki usługom Xerox® dla ubezpieczycieli internetowych można udoskonalić elektroniczne kanały komunikacji z klientami i skrócić czas odpowiedzi z pomocą automatyzacji procesów. Usprawniając procesy biznesowe, można podnieść poziom zadowolenia klientów przy każdej interakcji i obniżyć przy tym koszty.

Zobacz, jak to działa.

Pobierz opis

 [po angielsku]

 

Usługi dla ubezpieczycieli internetowych podnoszą poziom obsługi klienta

handshake people icon

1. Akwizycja

  • Zapewnij spójność wizerunku marki i zgodność z przepisami, umożliwiając doradcom dostęp do materiałów marketingowych przez portal internetowy
  • Obniż koszty akwizycji przez zautomatyzowane kampanie
  • Personalizowane oferty w czasie rzeczywistym dla podniesienia wskaźnika konwersji klientów

clipboard icon

2. Przyjęcie

  • Przyspiesz przyjmowanie nowych wniosków dzięki cyfryzacji
  • Wykorzystaj dane, by personalizować pakiety powitalne i poprawić wrażenia klientów
  • Zabezpiecz dostęp do dokumentów klienta z pomocą sejfu elektronicznego

Arrows

3. Obsługa

  • Pozwól klientom i doradcom na samoobsługowe wprowadzanie zmian w polisach
  • Szybciej odpowiadaj na pytania klientów dzięki specjalnym narzędziom komunikacyjnym
  • Zautomatyzuj obsługę zgłoszeń i przyspiesz rozliczenia
  • Zwiększ udział kanału internetowego, projektując dokumenty promujące transakcje w formie elektronicznej

Graph icon with arrow pointing up

4. Rozwój

  • Korzystaj z uczenia maszynowego i analiz predykcyjnych do oceny planowanych działań
  • Podnieś wskaźniki retencji i konwersji klientów poprzez marketing silnie spersonalizowany

Udostępnij: