Digitale pasienttjenester: Transformer kommunikasjonsprosesser for å forbedre pasientopplevelsen
Helsevesenet står overfor en befolkning som vokser, eldes og krever mer fra organisasjonene som de er avhengige av for å holde seg friske. Ressursene tøyes. Personalet tynnes ut. Og i mange tilfeller kommer teknologien som skal gjøre det hele lettere i veien.
Med Xerox®-tjenester for digital pasient, kan du forbedre pasientopplevelsen ved å lindre smertepunkter gjennom kraften av automatisering av arbeidsflyt og omnikanalskommunikasjon. Ved å administrere og effektivisere måten du håndterer pasientkommunikasjon på og medisinske journaler, kan du styrke personalet ditt og skape en jevn og forbedret opplevelse for pasientene.
Slik fungerer det.
[på engelsk]
Digitale pasienttjenester for å forbedre pasientens livssyklus
1. Informer
- Toveis personlig pasientkommunikasjon
- Flerkanalsadministrasjon distribuerer riktig melding via riktig kanal til rett tid
- Send helsevarsler, varsler og avtalepåminnelser i trykte og digitale formater
2. Innføring
- Effektiviser pasientregistreringsprosessen
- Forenkle informasjonsfangst, datauthenting og validering
- Gi sikker tilgang til pasientinformasjon med et digitalt hvelv
- Reduser tidsbruk på behandling av ny ansettelser og legitimasjon
- Gjør kliniske dokumenter mer tilgjengelige på forespørsel
3. Serve
- Tillat visning av én enkelt pasient ved å digitalisere helsejournaler, kommunikasjon og arkiver
- Hjelp til å forhindre innleggelse på nytt ved å administrere kommunikasjon etter behandling
- Forbedre pasientjournaler og omsorg gjennom bærbar teknologi for informasjonsfangst og tidlig varslingssystem
- Automatiser et bredt spekter av dokument- og kontorprosesser
4. Tilfredsstill
- Forbedre helseresultatene ved proaktiv bruk av maskinlæring og analyse for å gi personlig innsikt og råd om de neste handlingene
- Overvåk og forbedre administrasjonen av pasientopplevelsen med personaliserte undersøkelser under pasientreisen
- Kjør den nest beste handlingen for pasienter med målrettede meldinger på tvers av kanaler
- Forenkle fakturakommunikasjon på tvers av kanaler, inkludert e-post, post, web og telefon (SMS og interaktivt stemmesvar)