• Global Digital Support

Global Digital Support

Koble til, klikk, kommuniser — det er alt du trenger å gjøre.

 

Å senke farten er ikke et alternativ. Derfor holder Global Digital Support hjulene i gang døgnet rundt og overalt i verden.
Med innebygd, intuitiv veiledning, en robust nettbasert kunnskapsbase og sakkyndige på vakt, kan du raskt få feilrettinger for driftskritiske maskiner. Hele prosessen støttes av over 40 år med serviceekspertise.
Resultatet? Maksimal oppetid for enhetene og minimalt med hodebry.

GÅ TIL STØTTE- & DRIVER-SIDEN

Få tilgang til vår nettbaserte kunnskapsbase og se hvordan Global Digital Support kan hjelpe deg å opprettholde maks oppetid.

Koble til

Koble til: Egenkontroll. Enkel. Smart.

Konfigurer maskinen din for egenkontroll, så vil den automatisk foreta justeringer, sende måleravlesninger og bestille forbruksartikler. Selv om det skulle oppstå et problem, kan du ganske enkelt følge instruksjonene på skjermen for å løse det.

  • Tilgang til hele Xerox sin nettbaserte kunnskapsbase kommer som standard
  • Måleravlesninger sendes automatisk
  • Bestillinger av toner, blekk og fargepulverbeholdere skjer automatisk
  • Koble til direkte på maskinen, eller koble til flere maskiner via en enhetsagent

Liste over produkter som støtter eksterne utskriftstjenester

Xerox® enhetsagent, nedlasting av programvare

Xerox® enhetsagent, brukerveiledning (PDF)

Xerox® enhetsagent, sikkerhets- og evalueringsveiledning (PDF)

Xerox® Remote Services: Informasjonsbrosjyre om sikkerhet (PDF)

Xerox ISO-sertifisering (PDF)

SHA2 sikkerhetssertifisering, bulleteng (PDF)

Vanlige spørsmål og svar om automatisk etterfylling av forbruksartikler (PDF)

Brosjyre om automatisk etterfylling av forbruksartikler (PDF)

Vanlige spørsmål og svar om dataoverføring ved eksterne tjenester (PDF)

Klikk

Klikk: Omfattende ingeniørkunnskap er kun et klikk unna.

Bruk den samme kunnskapsbasen som teknikerne våre bruker og finn svarene du leter etter.

  • Du kan søke i kunnskapsbasen vår døgnet rundt på support.xerox.com eller Google
  • Du kan snakke med den intelligente digitale assistenten for å få svarene og videoene du trenger
  • Du kan også overføres til å chatte med våre Digital Support-eksperter hvis du trenger mer hjelp

Xerox® kunnskapsbase

Xerox® kundeforum

Xerox® fellesskapsblogg

Spilleliste for YouTube-støtte

Kommuniser

Kommuniser: Digital Support-eksperter, effektive løsninger.

Kommuniser med våre Global Digital Support-eksperter, så kan de analysere maskinen din online for å stille diagnose og finne den mest effektive løsningen på problemet ditt.

  • Drøft løsningen trinn for trinn via tekst, lyd eller toveis videochat
  • Deler som kan skiftes ut av kunden selv, vil bli sendt til deg direkte

Slik fungerer det: Videochat

Icon depicting a smartphone

Xerox® Support Engage

Download the Support Mobile App now

App Store

Google Play

 

Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



Trenger du teknisk brukerstøtte?

Gå til brukerstøtte ›

>45 %

av maskinvareproblemer løses eksternt på mindre enn 12 minutter.

>90 %

av programvareproblemer løses digitalt.

>85 %

av forespørsler blir besvart innen 1 minutt.

Global Digital Support-brosjyre

Last ned PDF ›

Previous Slide Next Slide

Global Digital Support-brosjyre

Last ned PDF ›