Global Digital Support

Global Digital Support

Koble til, klikk, kommuniser — det er alt du trenger å gjøre.

 

Å senke farten er ikke et alternativ. Derfor holder Global Digital Support hjulene i gang døgnet rundt og overalt i verden.
Med innebygd, intuitiv veiledning, en robust nettbasert kunnskapsbase og sakkyndige på vakt, kan du raskt få feilrettinger for driftskritiske maskiner. Hele prosessen støttes av over 40 år med serviceekspertise.
Resultatet? Maksimal oppetid for enhetene og minimalt med hodebry.

GÅ TIL STØTTE- & DRIVER-SIDEN

Få tilgang til vår nettbaserte kunnskapsbase og se hvordan Global Digital Support kan hjelpe deg å opprettholde maks oppetid.

Koble til

Koble til: Egenkontroll. Enkel. Smart.

Konfigurer maskinen din for egenkontroll, så vil den automatisk foreta justeringer, sende måleravlesninger og bestille forbruksartikler. Selv om det skulle oppstå et problem, kan du ganske enkelt følge instruksjonene på skjermen for å løse det.

  • Tilgang til alle Xerox sine elektroniske brukerstøtteressurser kommer som standard
  • Måleravlesninger sendes automatisk
  • Bestillinger av toner, blekk og fargepulverbeholdere skjer automatisk
  • Koble til direkte på maskinen, eller koble til flere maskiner via en enhetsagent

Liste over produkter som støtter eksterne utskriftstjenester

Xerox® enhetsagent, nedlasting av programvare

Xerox® enhetsagent, brukerveiledning

Xerox® enhetsagent, sikkerhets- og evalueringsveiledning

Xerox eksterne utskriftstjenester - offentlig rapport om sikkerhet

Xerox ISO-sertifisering

SHA2 sikkerhetssertifisering, bulleteng

Vanlige spørsmål og svar om automatisk etterfylling av forbruksartikler

Brosjyre om automatisk etterfylling av forbruksartikler

Klikk

Klikk: Omfattende ingeniørkunnskap er kun et klikk unna.

Bruk den samme kunnskapsbasen som teknikerne våre bruker og finn svarene du leter etter. Live-chat er også tilgjengelig.

  • Kunnskapsbasen er tilgjengelig døgnet rundt, sju dager i uken.
  • Chat online for raskere løsning i arbeidstiden.

Xerox® kunnskapsbase

Xerox® kundeforum

Xerox® fellesskapsblogg

Spilleliste for YouTube-støtte

Kommuniser

Kommuniser: Digital Support-eksperter, effektive løsninger.

Kommuniser med våre Global Digital Support-eksperter, så kan de analysere maskinen din online for å stille diagnose og finne den mest effektive løsningen på problemet ditt.

  • Drøft løsningen trinn for trinn via videochat
  • Deler som kan skiftes ut av kunden selv, vil bli sendt til deg direkte
  • Støtte for tilbakeringing er tilgjengelig etter behov

Slik fungerer det: Videochat



Trenger du teknisk brukerstøtte?

Gå til brukerstøtte ›

>45 %

av maskinvareproblemer løses eksternt på mindre enn 12 minutter.

>90 %

av programvareproblemer løses digitalt.

>85 %

av forespørsler blir besvart innen 1 minutt.

Global Digital Support-brosjyre

Last ned PDF ›

1 2 3 4

Global Digital Support-brosjyre

Last ned PDF ›