Transactiedocumenten

Bedrijven beginnen zich te realiseren dat er aanzienlijke mogelijkheden voor kostenbesparingen en inkomstengeneratie zijn als ze het ontwerp verbeteren van rekeningen, afschriften, beleidsregels, contracten en brieven die naar klanten worden gestuurd, en deze gebruiken voor de promotie van merkloyaliteit en voor de up-sell of cross-sell van andere producten en diensten.

Hoe wij kunnen helpen

Wij herontwerpen transactiedocumenten en communicatieprocessen zodat u ze in gebruiksvriendelijke, inkomstengenererende middelen kunt veranderen zonder de IT-systemen aan te raken die de daarvoor benodigde gegevens genereren. Wij hebben de expertise, tools en processen om:

  • Documentontwerp te scheiden van IT-systemen, zodat u snel en kosteneffectief veranderingen in het ontwerp kunt aanbrengen.
  • U te helpen klantvriendelijke ontwerpen te creëren die uw merk weerspiegelen en voor up-sell en cross-sell kunnen worden gebruikt.
  • Beter gebruik te maken van klantgegevens om communicatie en promoties relevanter te maken voor individuele klanten.
  • U te helpen naadloos te communiceren via verschillende papieren en digitale kanalen.
  • 15-20% voor u te besparen op het algehele proces.

Klantsucces

Onze klanten zeggen dat de flexibiliteit en controle die we hen over het ontwerp van transactiedocumenten geven, het aantal vragen aan klantenondersteuningsteams reduceren en het klantbehoud verbeteren.

Zowel Orange Austria als Cablecom realiseerde aanzienlijke kostenbesparingen door rekeningen en facturen te voorzien van gepersonaliseerde klantboodschappen. Orange bespaarde €2 miljoen door over te stappen op papierloze facturering, wat nu voor 40% van zijn rekeningen wordt gebruikt.
Bekijk casestudy van Orange ›
Bekijk casestudy van Cablecom ›

Contact us - CMS