Les campagnes multicanal ultra-personnalisées de l’agence Loyalty Expert, parfaite illustration du potentiel des solutions XMPie de Xerox.


Guillaume Chollet, PDG de l’agence de marketing relationnel, intervenait jeudi dernier à une conférence Xerox ayant pour thème : « La relation client au cœur du marketing direct ».

Paris, juillet 8, 2010 - Le PDG de Loyalty Expert, était invité par Xerox France devant un public de directeurs marketing dans le cadre d’un séminaire dédié aux solutions permettant de toucher les consommateurs avec des messages personnalisés. Guillaume Chollet intervenait aux côtés de Dominique Scalia, Président de l’Observatoire du Hors Média.

Il a ainsi présenté le concept du Marketing Intelligent, qui consiste à conjuguer une analyse très fine des bases de données clients, un savoir-faire éprouvé en marketing et la technologie « One to Me ». Loyalty Expert est en effet capable de proposer à ses clients industriels et distributeurs des campagnes de vente et de fidélisation ultra-personnalisées, papier et web. Cela est notamment rendu possible grâce aux solutions logicielles XMPie de Xerox. Lors de la conférence, Guillaume Chollet a donné des illustrations concrètes de « documents intelligents » uniques, client par client avec notamment l’intégration du nom du client dans l’univers graphique, des offres adaptées au comportement réel du client et de son métier… Ce degré d’affinité avec les destinataires rendent les offres beaucoup plus efficaces. Ces opérations « nouvelle génération » ont donc des impacts puissants et mesurés, avec un retour sur investissement assuré et supérieur à des campagnes traditionnelles.

Pour apporter la preuve des possibilités de l’ultra-personnalisation, c’est Loyalty Expert qui avait pris en charge la campagne de diffusion des invitations, toutes marquées au nom du destinataire. Toujours dans cette lignée, l’agence a envoyé aux participants à la conférence un mailing SMS et email dans les minutes qui ont suivies l’intervention de Guillaume Chollet.

A propos de Loyalty Expert…
Loyalty Expert revendique un positionnement unique et novateur en France : une agence de marketing relationnel qui accompagne les industriels et les distributeurs dans le développement des ventes et la fidélisation de leurs clients professionnels par une nouvelle approche : le Marketing Intelligent.
Créée en 2004, c’est aujourd’hui plus de 55 collaborateurs experts alliant compétences en marketing client, données clients, pragmatisme et sensibilité au retour sur investissement. Après un franc succès sur le marché de la RHF où l’agence est devenue leader, Loyalty Expert s’adresse aujourd’hui en priorité aux grands comptes ayant une volonté affirmée d’appréhender un marketing ultra-personnalisé.

A propos de XMPie…
XMPie Inc., une division logicielle de Xerox Corporation (NYSE: XRX), est le fournisseur leader de logiciels pour le marketing personnalisé one-to-one et cross média. Ses solutions aident les entreprises à concevoir et à gérer des campagnes cross-media particulièrement efficaces, optimisant leur marché et les informations clients afin d’obtenir d’important retours sur leurs investissements marketing. Les solutions logicielles de XMPIE sont disponibles dans deux gammes de produits compatibles : uDirect™ pour les solutions d’impression bureautiques et PersonalEffect™ pour l’édition cross-media, la gestion de campagne et bien plus. Des modules pour des solutions spécifiques peuvent être ajoutés dont uImage™ pour la personnalisation des images et des graphiques ; uStore™, une plateforme de stockage sur le web ; uEdit™ pour l’édition de documents via le web ; et uProduce Marketing Console™ pour l’analyse et la gestion de campagne one-to-one. Le siège social de XMPIE est basé à New York, avec un centre de R&D en Israël et des entités de supports vente et de services aux USA, en EMEA et en Asie Pacifique. Pour plus d’informations : www.XMPie.com.

A propos de Xerox Europe…
Xerox Europe, filiale européenne de Xerox Corporation, commercialise une gamme complète de produits, solutions et services, ainsi que les consommables, matériels et logiciels associés. Ces offres s'articulent autour de trois axes : l’impression bureautique petits et grands volumes, l’impression de production et les environnements arts graphiques, et, les services incluant le conseil, la conception et la gestion de systèmes documentaires jusqu’aux solutions d’externalisation complètes. A la suite de l’acquisition d’ACS en février 2010, Xerox propose également une offre étendue de services d’externalisation de processus métier et de technologies d’information.

Xerox Europe possède également des unités assurant la production et la logistique en Irlande, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, ainsi qu’un centre de recherche et de développement (Xerox Research Centre Europe) à Grenoble.
Le programme Xerox Graphic Arts Premier Partners est une vaste communauté, supportée par Xerox et ouverte aux fournisseurs de services arts graphiques en relation avec Xerox. L’objectif de ce programme est d’aider les Premier Partners à accroître leurs revenus et bénéfices, à développer leurs compétences et leurs activités afin de faire prospérer leur entreprise.
En travaillant avec les Premier Partners, les clients sont assurés d’une grande qualité d’impression fournie par les sociétés les plus pointues et équipées des toutes dernières technologies. Pour plus d’informations sur le réseau Premier Partners de Xerox : www.xerox.com/xpp
Pour plus d’informations veuillez visiter www.xerox.com.
Xerox®, FreeFlow®, Accxes® et le logo sphérique associé sont des marques déposées de Xerox Corporation aux Etats-Unis et autres pays.
XEROX® est une marque de Xerox Corporation. Toutes les autres marques ou noms de produits cités non Xerox sont les marques ou les marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Les prix, caractéristiques, spécifications, fonctionnalités, design et disponibilités des produits et services Xerox sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Contacts presse

Loyalty Expert
Herveline Denis, Resp. Communication
Tél : 04 26 23 06 35
Email : herveline.denis@loyaltyexpert.com

Xerox France
Patricia Abbas, Resp. de la Communication Externe et des Relations Ecoles
Tél : 01 55 84 76 65
Email : patricia.abbas@xerox.com