La division Xerox Global Services change de nom: elle s’appelle désormais Xerox Global Document Outsourcing


Zaventem, le 15 octobre 2010 En début d’année, Xerox annonçait la finalisation de l’acquisition de la société ACS (Affiliated Computer Services) permettant à Xerox Global Services d’accéder au titre de numéro un mondial de la gestion des processus d'affaires et des documents. Pour mieux refléter la réalité de son offre sur le marché, cette division a pris le nom de Xerox Global Document Outsourcing

« L’offre en elle-même a également subi un lifting », , », précise Jo van Onsem, directeur général de Xerox Belgique-Luxembourg et de Xerox Hollande. « Elle a été regroupée au sein de deux portefeuilles de services baptisés respectivement Enterprise Print Services (EPS) et Communications & Business Process Outsourcing (C&BPO). Ce regroupement a cadré avec la volonté de proposer sur le marché une offre claire, alignée sur les besoins des clients. Et de se concentrer sur des services à haute valeur ajoutée. »

Le portefeuille EPS comprend:
  • Les Xerox Office Services – La finalité de ces services d’impression gérés est d’optimiser et prendre en charge tous les aspects de l’infrastructure d’impression de bureau d’une organisation avec à la clef des réductions de coûts allant jusqu’à 20% et une augmentation de la productivité. Pour rappel, le 27 septembre et le 1er octobre, Xerox annonçait respectivement qu’elle avait été classée dans le quadrant ‘leaders’ du Quadrant magique 2010 des fournisseurs mondiaux de services d’impression gérés de Gartner et qu’elle occupait selon IDC la première place sur le marché international des services d’impression gérés.
  • Les Centralised Print Services – Ils s’appliquent à la gestion de l’impression documentaire haut volume personnalisée ou non (depuis la gestion des fichiers jusqu'aux activités de finition) ; à la centralisation et au contrôle de la production documentaire confiée à des partenaires externes ; et à la gestion physique et électronique des courriers entrants et sortants des organisations.
Le portefeuille C&BPO regroupe :
  • Les Document Transaction Processing Services – Ils couvrent les activités de dématérialisation (la numérisation, et l’indexation et le stockage) des documents et l’automatisation des processus administratifs, financiers, commerciaux des entreprises.
  • Les Enterprises Marketing Services – Forte de ces services, Xerox est à même de mettre en place une ‘logistique marketing’ optimale pour aider les entreprises à améliorer la performance de leur communication marketing. Exemple de question traitée: comment gérer les activités logistiques et les processus de travail qui se mettent en place dès qu’un accord a été conclu entre une agence et une entreprise? Un des champs d’application des Enterprises Marketing Services couvre les activités de marketing direct.
  • Les Product Lifecycle Services – Ces services sont fournis aux entreprises devant produire des documentations en une ou plusieurs langues accompagnant des produits commercialisés localement ou aux quatre coins du monde.
  • Les Document Supply Chain Management services – Ces services permettent de gérer les documents liés aux processus d'approvisionnement des entreprises et organisations du secteur public. Via cette offre, elles peuvent profiter de nombreux avantages: fortes réductions de coûts, optimisation des pratiques environnementales, disponibilité accrue, sécurité renforcée, etc.


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A propos de Xerox Europe
Xerox Europe, qui est en charge des opérations européennes de Xerox Corporation, commercialise une gamme complète de produits, solutions et services de Xerox ainsi que les fournitures et logiciels associés. Son offre couvre trois domaines principaux : les environnements de bureaux de toutes tailles, le marché de l’impression de production et le secteur des arts graphiques, ainsi que des services qui incluent le conseil, la conception et la gestion de systèmes et l’externalisation documentaire. A la suite de l’acquisition d’ACS en février 2010, Xerox propose également une offre étendue de services d’externalisation des processus métier et des technologies informatiques.

Xerox Europe possède également des sites de production et de logistique en Irlande, en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas, ainsi qu’un centre de recherche et développement (Xerox Research Centre Europe) à Grenoble. Pour obtenir davantage d’information, visitez le site www.xerox.com

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