Allianz augmente sa productivité et son efficacité grâce à l'expertise et aux services documentaires de Xerox Global Services


Zaventem, mai 03, 2010 – Après avoir implémenté avec succès un nouveau modèle de services en charge de la production documentaire de la filiale belge de la compagnie d’assurance Allianz, Xerox Global Services a annoncé aujourd’hui la mise en place d’une nouvelle plateforme de services destinée à optimiser les communications sortantes et entrantes de l’assureur.

Allianz opère exclusivement via des intermédiaires indépendants que sont les courtiers ; ce qui requière l’envoi de nombreux documents vers ces derniers, les souscripteurs des polices d’assurance et d’autres partenaires, et vice-versa.

Avant l’entrée en scène de Xerox Global Services, l’assureur était confronté à une gestion complexe des archives, des courriers entrants, et des télécopies et courriels entrants et sortants. Et, parallèlement, les coûts liés aux processus supportant les communications sortantes et entrantes pouvaient être encore réduits tandis que le service fourni aux clients finaux et les délais de conclusion des contrats pouvaient être améliorés.

C’est ce constat qui a poussé Allianz à mettre en place un modèle de services intégrés de co-approvisionnement associant son personnel et l’expertise de Xerox Global Services dans le domaine de l’optimisation des processus et de la numérisation et du stockage. La mise en oeuvre de cette expertise englobe de la numérisation de masse, de l’imagerie, de l’indexation automatique et manuelle et du traitement à des fins de rationalisation, et la création de flux de travail plus robustes et rapides entre l’assureur et ses courtiers. Les nouveaux processus seront connectés de façon transparente à l’architecture interne d’Allianz bâtie sur un hub de communication, un moteur de workflow et de la plateforme de gestion de contenu.

Par ailleurs, la gestion de la majorité des activités d’impression à la demande pour les services de logistique se fera via la plateforme de workflow documentaire Xerox FreeFlow dont la mise en place et la gestion ont été confiées à Xerox en vertu d’un contrat de services gérés.

Les fruits attendus de la nouvelle collaboration avec Xerox Global Services sont nombreux. Citons-en quelques-uns: réduction du volume de l’archivage physique et de l’espace de stockage, constitution d’un archivage numérique respectant les contraintes réglementaires, diminution du gaspillage et de l’empreinte écologique (du fait notamment de la politique d’impression numérique à la demande par opposition à l’impression offset qui conduit souvent à imprimer en trop grandes quantités en vue de bénéficier de prix intéressants à l’unité), réaffectation de personnel à des activités non documentaires, accélération des temps de traitement des informations et des prises de décision, augmentation de la productivité, meilleure communication avec les courtiers et clients finaux, diminution et meilleure gestion des coûts de la logistique documentaire.

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A propos d’Allianz
Allianz fait partie des leaders mondiaux de l'assurance et des services financiers. Présent dans plus de 70 pays, Allianz emploie plus de 150.000 collaborateurs au service de 75 millions de clients.

En Belgique, Allianz est un acteur important du marché de l'assurance IARD et Vie (Prévoyance et Placements). Par l'intermédiaire des courtiers, Allianz y offre un large éventail de services à une clientèle de particuliers, d'indépendants, de PME et de grandes entreprises.

A propos de Xerox Global Services
Suite à la finalisation de l’acquisition de la société Affiliated Computer Services annoncée le 9 février dernier, Xerox Global Services a accédé au titre de numéro un mondial de la gestion des processus d'affaires et des documents.

Elle dispose de deux portefeuilles de services - baptisés Enterprise Print Services (EPS) et Communications & Business Process Outsourcing (C&BPO) – témoignant de sa volonté de proposer sur le marché une offre claire, alignée sur les besoins des clients. Et de se concentrer sur des services à haute valeur ajoutée.

Le portefeuille EPS comprend les Xerox Office Services (XOS) et les Centralised Print
Services (CPS). Tandis que C&BPO regroupe quatre type de services: Document Transaction Processing Services (DTPS), Enterprises Marketing Services (EMS), Product Lifestyle Services (PLCS) et Document Supply Chain Management (DSCM).

A propos de Xerox Europe
Xerox Europe, qui est en charge des opérations européennes de Xerox Corporation, commercialise une gamme complète de produits, solutions et services de Xerox ainsi que les fournitures et logiciels associés. Son offre couvre trois domaines principaux : les environnements de bureaux de toutes tailles, le marché de l’impression de production et le secteur des arts graphiques, ainsi que des services qui incluent le conseil, la conception et la gestion de systèmes et l’externalisation documentaire.

Xerox Europe possède également des sites de production et de logistique en Irlande, en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas, ainsi qu’un centre de recherche et développement (Xerox Research Centre Europe) à Grenoble. Pour obtenir davantage d’information, visitez le site www.xerox.com

Xerox® est une marque de commerce de Xerox Corporation. Toutes les autres marques et noms de produits sont des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de leurs sociétés respectives. Les prix, caractéristiques, spécifications, capacités, apparences et disponibilités des produits et services de Xerox sont susceptibles d’être modifiés sans avertissement.

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