Anglia 158 éves földhivatala Xerox-technológiát használ az adatok digitalizálásra

Viktória királynő uralkodása óta a Királyi Földhivatal minden olyan változást nyilvántart, mely az angliai és walesi ingatlanok tulajdonjogát érintette – egy hatalmas adathalmaz, mely az évtizedek során több mint 25 millió jogcímre, azaz a két országrész földterületeinek 87%-ára terjed ki. Ráadásul azt mondják, ez még csak a kezdet. A Királyi Földhivatal célja, hogy „a földhivatalok közül világelső legyen a sebesség és az egyszerűség területén, valamint az adatok nyitott megközelítésében.”

A Királyi Földhivatal naponta 2–3000 papíralapú kérelmet, rajzot, fényképet és személyazonosító iratot fogad, melyet a Xerox még aznap feldolgoz a Xerox külső létesítményében.

Mindez négy évvel ezelőtt kezdődött, amikor a Királyi Földhivatal elindította a projektet a Xeroxszal, hogy olyan digitális rendszerré alakítsa a papíralapú nyilvántartási és iratbenyújtási folyamatait, mely végül modernizálja a teljes dokumentumfeldolgozási munkafolyamatot.

A Xerox elkezdte az új alkalmazások digitalizálását Xerox ipari munkafolyamat-kezelési platformjával, hogy az információkból és a képekből kinyerhesse a kulcsfontosságú adatokat. Mivel ezen dokumentumok alapján az emberek jelentős pénzügyi és jogi döntéseket hoznak, nem szabad teret engedni a szkennelésből adódó hibáknak, hiányzó adatoknak és olvashatatlan bejegyzéseknek.

„Mindez a minőségről szól” – mondja Nick Clifford, a Xerox ügyfélmenedzsere, aki együtt dolgozik a Királyi Földhivatallal. „Az adatoknak a lehető legtökéletesebbnek kell lenniük.” És mennyire pontosnak? „A mérés szerint legalább 99,5%-os pontosságra van szükség” – mondja Clifford. „A minőség-ellenőrzés nagyon erős.”

A beadványok gyakran tartalmaznak fényképeket, rajzokat és kézzel írt adatokat. Ilyen típusú dokumentumok esetén az adatok automatikus kinyeréséhez korábban egy további, manuális munkafolyamatra volt szükség, ahol az ügyintéző ellenőrizte és megadta a hibás vagy hiányzó adatokat.

Annak érdekében, hogy erre az extra munkára ne legyen szükség, a Xerox és a Királyi Földhivatal egy próbaprogramon dolgozik, mely esetén a mesterséges intelligenciát és a gépi tanulást beépíti az ellenőrzési eljárásba, és átadja azt az emberektől a gépeknek. Az új szolgáltatás a Xerox^® ipari munkafolyamat-kezelési platform része, és a célja, hogy tökéletesítse az optikai karakterfelismerést, mely képes tanulni a manuális beavatkozásokból. Az ötlet az, hogy minden típusú alkalmazás (mely ötvözi az automatizálást és az emberi intelligenciát) idővel növelni fogja a pontosságot. A technológiának köszönhetően végül csak a legnehezebb esetekben – például a kézírás értelmezésekor – lesz szükség emberi beavatkozásra.

A platform (emberi indexeléssel támogatva) már képes megtanulni, hogy egy kézzel írt „t” betű, mely „7”-esnek látszik, valójában „t” betű. Lényegében a platform fel fogja ismerni a „t” betű rengeteg változatát, és emberi beavatkozás nélkül ellenőrzi azt.

A Királyi Földhivatal reményei szerint a jövőben minden emberi beavatkozás szükségtelen lesz az egyértelmű kérelmek esetén, miközben fenntartja a történelmi archívumot, és az iparág új korszakba lép.

Esettanulmány megnyitása

További ügyfelek sikertörténetei

Adatgyűjtési és tartalmi képességről szóló összefoglaló (PDF)

Digitalizálja és egyszerűsítse a munkavégzést a Xerox^® pénzügyi megoldásaival

A biztonság növelése a Xerox^® adatvédelmi megoldásaival