דלגו לתוכן הראשי לקריאת ההצהרה שלנו בנושא נגישות האתר או ליצירת קשר בשאלות בנושא נגישות האתר, יש ללחוץ כאן.

שירותי המטופל הדיגיטלי של Xerox®

שירותי מטופל דיגיטלי: העברת התקשורת לדיגיטל לשיפור חוויית המטופל

ענף שירותי הבריאות מתמודד עם אוכלוסיה שגדלה, מזדקנת ועם דרישות הולכות וגדלות מהארגונים שבהם היא תלויה לקבלת שירותי רפואה ובריאות. המשאבים מתוחים עד הקצה. הסגל וצוות העובדים עמוסים לעייפה. ובמקרים רבים הטכנולוגיה שאמורה להפוך את כל זה לקל יותר, רק מפריעה. עם שירותי האזרח הדיגיטלי של Xerox®‎ תוכלו לשפר את חווית המטופל על ידי הסרת נקודות כאב וחיכוך באמצעות אוטומציה ונוכחות בכל ערוצי התקשורת. ניהול וייעול התקשורת עם המטופלים, ניהול רשומות רפואיות יאפשר לצוות שלגם ליצור חוויית טיפול טובה ואחידה יותר.


שירותי האזרח הדיגיטלי לשיפור איכות השירות למטופל לכל אורך מחזור חיי הלקוח

עדכון

  • שיחה בהתאמה אישית עם המטופל

  • ניהול תקשורת במספר ערוצים תוך שימוש בהודעה המתאימה, בערוץ הנכון ובעיתוי הנכון

  • שליחת הודעות ותזכורות בדפוס ובדיגיטל

קליטה

  • ייעול תהליך רישום מטופלים

  • ייעול תהליכי לכידת מידע, חילוץ מידע ואימות מידע

  • מתן גישה מאובטחת למידע על המטופל בעזרת כספת דיגיטלית

  • צמצום הזמן המוקדש לטיפול בשכירת אנשי צוות רפואי חדשים ובמעקב אחרי הסמכות

  • הפיכת מסמכים רפואיים לנגישים יותר וזמינים לפי דרישה

שירות

  • מבט מקיף ומלא של ההיסטוריה הרפואית של המטופל על ידי הפיכת מסמכים, תקשורת והארכיון לדיגיטליים

  • עזרו למנוע אשפוזים חוזרים על ידי ניהול תקשורת לאחר גמר הטיפול

  • שפרו את איכות המידע הרפואי על המטופל ואת איכות הטיפול באמצעות טכנולוגיה לבישה ומערכות התרעה מוקדמת

  • הפכו מגוון רחב של תהליכים לניהול מסמכים ומשרד לאוטומטיים

שיפור השירות

  • שפרו את תוצאות הטיפול על ידי שימוש יזום בלמידת מכונה ובכלי אנליטיקה כדי לשפר את התובנות ולהמליץ על הפעולות הבאות

  • ניטור ושיפור ניהול חוויית הלקוח בעזרת שאלונים בהתאמה אישית לאורך כל מסע המטופל

  • עידוד המטופלים לנקוט בפעולה הבאה הנכונה בעזרת מסרים אישיים ממוקדים במספר ערוצי תקשורת

  • ייעול שליחת דפי החשבון בכל ערוצי התקשורת, ובהם מייל, דואר, באתר ובטלפון (מסרונים ושיחות אוטומטיות)

משאבים נוספים

דף מידע בנושא יכולות המערכת (קובץ

שפר את חוויות המטופלים באמצעות שירותי Xerox® לחולה דיגיטלי (PDF) [זמין רק באנגלית]

דרכים נוספות שבהן אנחנו עוזרים לספקי שירותי בריאות

למידע נוסף על השירותים של Xerox<sup>®</sup> שיכולים לעזור לכם ליצור חיבור עם המטופלים.