Ce qu’il faut retenir de PRINT 17 : penser au-delà de la presse

Si vous avez eu la chance d’assister au salon Print 17, vous avez peut-être remarqué la température inhabituellement élevée dans les locaux. Face à un nombre réduit de presses, inutile de pousser au maximum la climatisation nécessaire pour refroidir les machines... les t-shirts étaient donc de sortie.

Derrière ce facteur se cache l’enseignement principal qu’il fallait tirer du salon. Qu’elles soient offset ou numériques, vos presses restent le moteur de votre activité. Mais cette année, l’accent a été mis sur l’impression en tant qu’activité commerciale.

Avec le recul, on peut dire que l’impression a subi un changement majeur. Et les termes « a subi » sont voulus. Il ne s’agit pas de conclure que les gens n’investissent plus dans le matériel, les workflows et les finitions. C’est toujours le cas. Mais le plus gros de la transformation de l'environnement de production est derrière nous.

L’impression a un nouveau visage. Et maintenant ?

L’objectif de Print 17 était de répondre à cette question. Après la transformation radicale des imprimeries ces dix dernières années, et les progrès considérables réalisés grâce à la modernisation (si ce n’est la refonte totale) des ateliers de production, quelle est la prochaine étape ?

La réponse : la rentabilisation de ces investissements. Avec la pression toujours plus grande que subit l'impression dans l’environnement marketing numérique actuel, les imprimeurs se tournent vers la gestion des coûts (fonctionnement de la presse mais aussi administration de l’entreprise), le développement commercial et l’intégration des canaux pour rendre l'impression toujours pertinente, attractive et visible pour les clients et les spécialistes du marketing.

Un exemple : dans le cadre de la gestion des coûts, les imprimeurs envisagent non seulement l'automatisation des workflows, mais aussi les services basés sur le Cloud qui leur permettront d'être plus efficaces et de réduire leurs investissements en matière de serveurs, de matériel ou de personnel. Ils ne réduiront pas nécessairement leur personnel pour autant, mais le Cloud leur permettra de l’utiliser plus efficacement.

Tout ne se résume pas à la gestion des coûts

Le salon a également mis l’accent sur l’importance d’avoir une interface de commande en ligne. Comme l’explique le nouveau livre Cloud Production: A New Path to Profitability, by Slava Apel and Dr. Joe Webb, de Slava Apel et Joe Webb, lancé à l’occasion du salon, « plus de 30 % des clients disent commander leurs produits imprimés uniquement en ligne » (Cloud Production, p. 99). Il ne s'agit pas de faire des économies – c’est simplement plus pratique. Comme le notent les auteurs, « même Cimpress, la société mère de VistaPrint, identifie que seulement 10 % du marché ciblé est ‘‘sensible au prix’’ ».

L’impression : un support dans le cross-média

Il en va de même avec les canaux marketing. L'impression doit être là où se trouvent les clients, c'est-à-dire en ligne. Si cela peut sembler contre-intuitif, il est de plus en plus clair que l'une des plus grandes valeurs de l'impression est de capter l’attention et d’attirer les clients potentiels en ligne, où le processus de maturation les mène jusqu’à l’achat. La plupart des conversions de ventes proviennent de personnes qui n'ont jamais entendu parler de la société avant d'avoir reçu une première impression. Des entreprises comme DirectMail 2.0, qui permettent aux imprimeurs de faire correspondre les listes de diffusion des clients aux utilisateurs de Facebook et de créer des campagnes de publipostage/Facebook, jouent un rôle clé dans cette démarche. Il ne s'agit plus seulement de jumeler l'impression avec les e-mails et les appareils mobiles, mais de trouver le carrefour idéal entre impression et réseaux sociaux.

Un environnement de travail aussi efficace que vos processus d’impression

S’il y a donc bien une chose à retenir de Print 17, c’est la nécessité de s’intéresser à l’environnement de travail autour de la presse. Vos opérations commerciales sont-elles efficaces ? Qu’en est-il de votre gestion de projets ? Faites-vous en sorte de positionner l’impression comme le complément (et non le concurrent) des canaux numériques ?

En tant qu'imprimeur, votre production, votre workflow et les finitions pour lesquelles vous optez vous ont demandé d’importants investissements. Il est temps de mettre en place l’environnement de travail le plus efficace autour de ces investissements pour en tirer pleinement parti.

Perspectives d'Impression de Production

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