Dynamisez les profits et améliorez l’expérience client avec le marketing transactionnel.

Transformer les communications clients au quotidien, telles que relevés et factures, pour les transformer en vecteurs de marketing efficaces peut vous offrir, à vous et vos clients, une puissante longueur d’avance.

Avec les innovations technologiques d’aujourd’hui, l’automatisation du workflow et la personnalisation, cela est plus facile et plus rentable que ce que vous imaginez. Les fournisseurs d’impression qui misent sur cette opportunité pour leurs clients ont beaucoup à y gagner.

Statistiques clés et opportunités

 

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Le taux d’ouverture et de lecture du courrier transactionnel est d’au moins 95%.1

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Plus de 88% des consommateurs interrogés veulent encore obtenir une version papier des documents transactionnels.2

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78% de ceux qui reçoivent des factures papier par la poste revoient les transactions en détail.3

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Les consommateurs consacrent en moyenne 4.1 minutes à trier et 7,4 minutes à ouvrir et lire leur courrier.4

Bien que le papier domine encore, la connexion numérique et physique augmente la pertinence et améliore l’expérience client.

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Seulement 37% des consommateurs reçoivent souvent ou très souvent des messages de marketing numérique hautement personnalisés.3

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Sur ceux qui reçoivent des factures par courrier électronique, seulement 43% vont en ligne pour examiner le détail des transactions.5

Que le publipostage soit une nouveauté pour vous ou que vous essayiez simplement de saisir davantage d’opportunités, téléchargez notre guide pour en savoir plus :

  • Comment comprendre quelles données grand public sont disponibles.
  • Comment optimiser l’utilisation de ces données pour envoyer des communications qui sont les plus susceptibles d’inciter à l’action.
  • Comment optimiser l’automatisation de votre publipostage en investissant dans la bonne suite de prépresse et de production.
  • Comment mesurer et démontrer l’efficacité du publipostage dans le cadre de campagnes intégrées.

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  1. Keypoint Intelligence – InfoTrends, 2018
  2. Rapport annuel Enquête sur les communications transactionnelles, InfoTrends, 2017
  3. Enquête en ligne Actions des consommateurs, 2018
  4. USPS Customer & Market Insights, 2018
  5. Rapport annuel Enquête sur les communications transactionnelles, InfoTrends ; Keypoint Intelligence – InfoTrends, 2018

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