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Mesures prises par Xerox dans le contexte de la COVID-19

Alors que nous continuons à opérer dans un contexte COVID-19, nous sommes conscients de la confiance que vous placez en nous lorsque nous nous rendons dans vos locaux et vous livrons des équipements et consommables. Notre priorité reste la santé et la sécurité de nos collaborateurs, clients, partenaires et leur famille. Nous continuons à prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de notre communauté Xerox, tout en minimisant l’impact sur nos opérations dans ce contexte inédit.

L’équipe dédiée COVID-19 de Xerox se réunit régulièrement pour surveiller l’évolution et suivre scrupuleusement les directives formulées par le gouvernement et les instances de santé publique. Nos plans de continuité commerciale et de préparation à la pandémie intègrent les normes les plus récentes issues des meilleures pratiques et de l’expérience de Xerox.

Notre plan d’intervention inclut, sans s’y limiter :

  • Encourager les collaborateurs à se faire vacciner dès que cela leur sera proposé ;

  • Établir des protocoles EPI stricts pour les collaborateurs intervenant sur site ;

  • Partager les ressources et recommandations sur la manière de contenir la maladie ;

  • Renforcer et étendre le nettoyage des locaux ;

  • Limiter les déplacements et événements professionnels ;

  • Introduire un processus exhaustif de contrôle des visiteurs ;

  • Demander aux collaborateurs qui présentent des symptômes de rester chez eux ;

  • Réaliser un traçage complet des contacts ; et

  • Mettre en place une politique rigoureuse de retour au travail pour les collaborateurs ayant été touchés par la maladie.

Nous continuons à intervenir dans les zones touchées dans le respect des consignes émises par les autorités locales. La plupart de nos techniciens interviennent au départ de chez eux, indépendamment de l’emplacement de leur agence ou entrepôt. Si les interventions locales sont entravées, nous vous en informerons.

Nous vous invitons également à utiliser nos options d’assistance à distance. Les clients peuvent entrer en contact avec un expert en assistance digitale par messagerie instantanée ou discussion vidéo sur www.support.xerox.com ou en téléchargeant Xerox Support Engage, une nouvelle application mobile disponible dans certaines régions du monde.

Nous vivons une situation en constante évolution. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur Xerox privilégié.

Nous vous remercions pour votre soutien en cette période inédite.

Message de notre CEO

Communication de John V, Vice-président directeur général de Xerox

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Application Xerox® Team Availability

Notification en temps réel sur la disponibilité et l’emplacement des collaborateurs, pas de changements informatiques complexes, pas de frais d’installation.

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