Passer directement au contenu principal Cliquez pour consulter notre Déclaration d'accessibilité, ou contactez-nous pour toute question relative à l'accessibilité.
Blue tunnel in motion.

L’innovation qui fait progresser les services financiers

Efficacité accrue dans la banque et l’assurance pour améliorer l’expérience client.

Soyez réactifs aux évolutions et aux défis changeants dans le secteur banque et assurance grâce à l’automatisation, la simplification et au traitement en temps réel. La transformation numérique stratégique permet de profiter de workflows et de services sécurisés et fluides capables de fournir une meilleure expérience tout au long du cycle de vie de la relation clients.

La transformation peut être source de perturbations et il est parfois difficile de déterminer quand et comment procéder. C’est là que nous entrons en jeu. Accélération des procédures d’ouverture de compte ou de souscription, meilleur traitement des déclarations de sinistres, garantie de conformité et communications plus pertinentes avec les clients sont autant d’atouts qui vous aideront à conserver une longueur d’avance.

Concrètement

Woman sitting outside office building working on her laptop

Aligner les attentes du secteur sur le contact humain

La numérisation et l’expérience client sont déterminants pour l’avenir du secteur banque et assurance. Téléchargez le rapport Forrester qui présente des observations stratégiques et des recommandations claires pour vous aider à mener à bien votre numérisation, à être plus efficaces et à offrir une expérience client plus globale.

Clock tower above BBVA Bank in Argentina

La plus vieille banque privée argentine engagée sur la voie de la dématérialisation

Après avoir constaté un décalage entre la façon dont elle interagissait avec ses clients et la façon dont ses clients interagissaient avec elle, la banque BBVA a repensé et numérisé ses processus d’ouverture de compte grâce au service Capture et Gestion de contenu de Xerox®.

Nouvelle ère de la transformation numérique dans le secteur banque assurance

Un groupe d’experts du secteur banque et assurance va étudier la prochaine phase de la transformation numérique dans le contexte post-pandémie afin de mettre en lumière les étapes essentielles pour aligner les attentes du secteur sur les considérations humaines.

Suivez leurs discussions sur les thèmes suivants :

  • Attentes accrues et préoccupations des clients : quelles tendances sont vouées à perdurer ?

  • Le décalage entre la perception des préférences des clients et ce qu’attendent réellement ces derniers.

  • Prospérer plutôt que survivre : comment les banques et les compagnies d’assurance passent de l’urgence à l’optimisation ?

Regardez maintenant

[en anglais]

Light bulb surrounded by multicolored squiggles

Comment Xerox aide les acteurs de la banque et de l'assurance

Rationalisez les processus d’assurance numériques

Affinez vos canaux numériques et réduisez les temps de réponse grâce à l’efficacité de l’automatisation du workflow. En rationalisant les processus d’entreprise composant chaque interaction client, vous pouvez à la fois améliorer l’expérience client globale et réduire les coûts.

Services Xerox® pour Assureur Digital

Exemples de réussites de nos clients dans le secteur financier