Passer directement au contenu principal Cliquez pour consulter notre Déclaration d'accessibilité, ou contactez-nous pour toute question relative à l'accessibilité.
Woman using her tablet at desk with laptop

Soutien numérique mondial

Se connecter, cliquer, communiquer — c’est tout ce qu’il faut.

Ralentir n’est pas une option. Voilà pourquoi le Soutien numérique mondial vous permet de continuer à avancer en tout temps et partout dans le monde.

Grâce à un guidage intuitif intégré, une solide base de connaissances en ligne et des experts sur appel, vous pouvez rapidement obtenir des correctifs pour des appareils essentiels. Chaque étape est soutenue par plus de 40 ans de savoir-faire.

Résultat? Durée de fonctionnement maximale, maux de tête minimaux.

ALLEZ À LA PAGE DU SOUTIEN & SECTION DES PILOTES

Accédez à notre base de connaissances en ligne et découvrez comment le Soutien numérique mondial peut vous aider à maintenir une durée de fonctionnement optimale.

Se connecter

Se connecter : Autosurveillance. Simple. Intelligent.

Configurez votre appareil pour l’autosurveillance et il fera les ajustements, transmettra les relevés de compteurs et commandera les fournitures automatiquement. Si jamais il y a un problème, suivez les messages-guides à l’écran pour le résoudre.

  • L’accès à la totalité de la base de connaissances est en standard

  • Les relevés de compteurs sont envoyés automatiquement

  • Les commandes de toner, d’encre et de contenants de résidus de toner sont toutes automatiques

  • Connectez-vous directement sur l’appareil ou connectez depuis de nombreux appareils grâce à Device Agent

Liste des produits pris en charge par les services à distance

Télécharger le logiciel Device Agent de Xerox®

Guide d’utilisation de Device Agent de Xerox® (PDF)

Guide d'évaluation et de sécurité de Device Agent de Xerox® (PDF)

Xerox® Remote Services : Dossier sur la sécurité (PDF)

Certification ISO de Xerox (PDF)

Bulletin de certification de sécurité SHA2 (PDF)

FAQ sur le réapprovisionnement automatique en fournitures (PDF)

FAQ sur la transmission des données des Services à distance (PDF)

Icon depicting a smartphone

Xerox® Support Engage

Téléchargez l’appli d’assistance mobile dès maintenant

App Store

Google Play

Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



Besoin de soutien technique?

Visitez page Soutien ›

>45 %

des problèmes de matériel sont réglés à distance en moins de 12 minutes.

>90 %

des problèmes de logiciels sont réglés de façon numérique.

>85 %

des demandes reçoivent une réponse en moins d’une minute.

Brochure sur le Soutien numérique mondial

Télécharger le PDF ›

Previous Slide Next Slide

Brochure sur le Soutien numérique mondial

Télécharger le PDF ›