Pour les naufragés, le coup de la bouteille à la mer est l’un des plus vieux stratagèmes. Et à en juger par l’expérience de Serbin Print Marketing & Publishing, les plus vieilles idées sont peut-être vraiment les meilleures.
Mark Serbin, le PDG de la société, avait du mal à convaincre ses clients de longue date de voir son équipe comme une ressource marketing et pas seulement comme un imprimeur.
Mais la campagne, qui a commencé par une invitation glissée dans une bouteille, puis envoyée à plus de 300 destinataires évoluant dans un secteur clé — des entreprises à but non lucratif locales —, a finalement valu à Serbin ses meilleurs résultats financiers depuis la crise.
Bien plus qu’un amusant stratagème, cependant, la campagne est parvenue à réunir des participants ultra-ciblés pour un atelier pédagogique sur les dernières techniques visant à augmenter les dons et les adhésions.
Baptisé « Next Level Workshop », cet atelier a été conçu à l’aide du programme de développement commercial de l’impression numérique Xerox ProfitAccelerator®. De son côté, Serbin a mis au point un programme captivant alliant expertise et connaissances axé sur l’activité des participants. Xerox a même aidé Serbin à convaincre un spécialiste réputé du marketing dans les secteurs à but non lucratif de faire une présentation.
Du début à la fin, la campagne a prouvé que Serbin était plus qu’un « simple imprimeur » en démontrant sa capacité à proposer des services marketing uniques. La campagne se composait d’invitations accrocheuses en relief sur lesquelles figuraient des URL personnalisées et des messages de confirmation agrémentés de photos des snacks choisis par les invités pour l’événement.
Suite à l’atelier, les participants et les invités inscrits – mais non présents – ont reçu un autre courrier personnalisé accompagné d’une clé USB en forme de pièce d’un jeu d’échec qui contenait les présentations de l’événement, ainsi que le message « À vous de jouer ».
Sur les destinataires des invitations envoyées par Serbin, 55 % ont visité leur URL personnalisée et 29 % se sont inscrits à l’événement. Le taux de réponse a été si élevé que Serbin a même annulé l’envoi prévu d’une carte postale de relance. Sur les inscriptions, 67 % ont été effectuées depuis la liste de diffusion, 18 % depuis un lien « Recommander un collègue » et 15 % depuis un lien générique inclus dans la newsletter d’un organisme local.
Comment aller encore plus loin : le meilleur discours commercial du monde passera inaperçu s’il n’est pas communiqué de manière attrayante. Serbin a eu l’idée de glisser un message dans une bouteille, mais vous pourriez aussi bien utiliser une boîte contenant un ballon rempli d’hélium qui s’envolerait quand on l’ouvre. Faites preuve d’imagination. Sortez du cadre.