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Comment la technologie a contribué à la croissance de ZoxxBox avec la création d’un emballage personnalisé et durable

Les emballages sont omniprésents. Le genre de produits qui ont toujours été assez génériques. Quand on pense aux emballages, en général, ce n’est pas en termes d’innovation, mais avec une technologie adaptée, l’emballage peut devenir innovant.

Prenez le cas de ZoxxBox, un fabricant d’emballages basé à Dayton, Ohio, qui a réussi à développer ses activités en utilisant une diversité de services Xerox, lui permettant de produire des conteneurs en papier pour une gamme variée d’industries et d’individus à des prix abordables. En utilisant la technologie pour offrir de la personnalisation à ses clients, tout en faisant appel à des pratiques de production efficaces et durables, ZoxxBox s’est établi en tant qu’innovateur capable de diversifier ses activités tout en conservant des équipes peu nombreuses.

La société a été fondée par Mike Schindler en 2014 pour favoriser l’impression de petits lots et une plus grande variété pour permettre à l’entreprise, issue d’un fabricant d’emballages traditionnel, de s’attaquer à des segments du marché plus petits mais en pleine croissance. Les activités ont été dès le départ poussées par la technologie d’impression avancée de Xerox, Xerox XMPie® plateforme e-commerce, et Xerox® iGen® la presse d’impression numérique couleur. Depuis, la société a connu une belle croissance de 30 % en moyenne d’une année sur l’autre et de 40 % ces dernières années.

La conjugaison de ces technologies a donné à ZoxxBox les moyens de fournir des services professionnels aux particuliers, permettant à chacun de se connecter facilement au site web de ZoxxBox, de sélectionner et de concevoir un emballage personnalisé, et de faire expédier le nombre d’exemplaires requis partout aux États-Unis dans un délai extraordinaire de 48 heures. La simplicité du processus de ZoxxBox l’a aidé à conquérir de nombreux comptes , des grandes marques comme la bière Qantas et Sam Adams ainsi que de plus petites entreprises comme les fabricants de bougies parfumées et de produits CBD et même des consommateurs célébrant des mariages et des anniversaires avec des emballages en papier et des produits personnalisés.

Grâce aux logiciels Xerox, ZoxxBox a pu emboîter le pas à la tendance. L’assistance Xerox pour les versions « courts tirages» permet à ZoxxBox de démarrer sa presse et de créer quelques exemplaires d’un même modèle à un prix abordable - un seul pour les prototypes ou les commandes spéciales. « Vous pouvez commander une caisse de vin dès maintenant, nous l’imprimerons, la découperons, la plierons, la collerons et l’expédierons demain soir, si le client le souhaite », explique Doug Reigelsperger, responsable e-commerce chez ZoxxBox. « Tout ce qui est disponible sur notre site peut être commandé en un seul exemplaire », ajoute Reigelsperger.

La personnalisation est venue après. Cité comme l’une des grandes tendances mondiales en matière d’emballage et de marketing en 2020 et au-delà par les experts du secteur, l’emballage personnalisé est rendu possible par les solutions d’emballage numérique de Xerox. Grâce à la personnalisation, l’entreprise peut rapidement prendre une liste de noms, par ex. une liste d’invités à un événement comprenant des milliers de personnes, et placer automatiquement toutes ces informations au bon endroit sur les kits avant leur impression.

« Considérez l’impact de l’ajout d’un papier cartonné pliable personnalisé à un e-mail, un publipostage ou une campagne URL sur le web », suggère Idan Youval, vice-président des comptes stratégiques de XMPie. « Le kit pourrait également inclure des éléments interactifs tels qu’un code QR ou la réalité augmentée pour rendre l’expérience du destinataire encore plus intéressante. »

La série de contraintes économiques de cette année a présenté des défis et des opportunités particulières pour ZoxxBox. La société a dû déployer ses systèmes polyvalents tout en répondant aux changements de dernière minute des clients. La rapidité était essentielle pour une société biomédicale qui comptait sur ZoxxBox pour l’aider à passer de la fabrication de kits de dépistage de l’anémie falciforme à la production rapide de plus de 23 000 kits de dépistage des anticorps Covid-19. ZoxxBox a pu répondre aux critères d’emballage de qualité médicale de ce client en une semaine, et prévoit de répondre à une autre grosse commande du même client dans le même délai.

Un délai d’exécution rapide, peu courant dans un secteur qui peut prendre des semaines pour produire un emballage personnalisé, aide ZoxxBox à concurrencer les fabricants à prix réduit basés à l’étranger.

Un engagement en faveur du développement durable. ZoxxBox propose du papier recyclé et des options écologiques, l’industrie de l’emballage préférant de plus en plus le papier au plastique. La technologie Xerox permet également aux clients de ZoxxBox de placer intelligemment plusieurs exemplaires d’un emballage personnalisé ou sur mesure sur une seule feuille de papier pour améliorer l’efficacité et éviter le gaspillage, réduisant davantage l’impact environnemental des opérations d’impression.

« Les emballages doivent être attrayants et, pour beaucoup de gens, ils doivent être durables », déclare Ayelet Szabo-Melamed, vice-présidente du marketing chez XMPie.

Xerox peut aider les entreprises à imprimer directement sur presque toutes les formes ou tailles d’objets en 3D, en remplacement les étiquettes autocollantes, ainsi qu’en imprimant des capteurs et des étiquettes électroniques directement sur les emballages, et même en imprimant sur des écrans flexibles.

ZoxxBox compte sur d’autres tech Xerox à savoir, uStore avec la technologie StoreFlow. Ce logiciel de la filiale XMPie de Xerox donne aux entreprises de toutes tailles les moyens de mettre rapidement en place des catalogues en ligne pour des documents imprimés personnalisés, ce qui est exactement la façon dont ZoxxBox a construit son site web.

Pour aller de l’avant, M. Reigelsperger indique que son équipe et lui-même envisagent des moyens d’investir dans la technologie pour développer leurs activités, par exemple en adoptant le nouvel outil de Xerox pour la prévisualisation des emballages en 3D nommé « uC3D ». Cet outil affiche l’aspect d’un modèle avec différents types de finition ou de perforation et identifie l’emplacement précis des erreurs avant qu’il ne soit imprimé. Résultat : des corrections plus rapides et moins de perte de temps.