Passer directement au contenu principal

Qu’est-ce que le service à distance de Xerox ?

Le service à distance de Xerox est une infrastructure et un mécanisme permettant aux appareils clients de communiquer avec Xerox afin de vous faire gagner du temps. Une fois enregistré, votre périphérique est capable d’envoyer des relevés de compteurs, les niveaux de produit et des informations de diagnostic. La facturation mensuelle est réalisée automatiquement et les toners sont envoyés sans que vous ayez besoin de les commander. Vous pouvez également opter pour l’envoi automatique de mises à jour logicielles et de correctifs de sécurité. En cas d’anomalie avec votre imprimante, les données de diagnostic envoyées par votre périphérique permettra à notre service d'assistance numérique de vous dépanner et de résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Comment se connecter aux services à distance ?

Une connexion est nécessaire pour obtenir les données nécessaires à la gestion des services tels que les Relevés automatiques des compteurs (AMR) et le Réapprovisionnement automatique des consommables (ASR), tout comme la prise en charge du diagnostic. Il existe deux moyens de se connecter. Sélectionnez Xerox Device Agent ou Device Direct ci-dessous et suivez les instructions pour connecter vos périphériques. Vous aimeriez en savoir plus ? Découvrez comment ça marche.

Sélectionnez la méthode de connexion de votre choix :

Trouvez les consignes de configuration Device Direct pour votre produit :

Partager