Passer directement au contenu principal Cliquez pour consulter notre Déclaration d'accessibilité, ou contactez-nous pour toute question relative à l'accessibilité.

Notre engagement à préserver la santé et la sécurité de la communauté Xerox

Rien n'est plus important pour nous que la santé et la sécurité de l'ensemble de la communauté Xerox. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous avons mis en œuvre des actions pour assurer la sécurité de nos clients, employés, partenaires, et leurs familles tout en minimisant l'impact sur les opérations. L'équipe COVID-19 Response Team de Xerox se réunit régulièrement pour surveiller les développements et suit de très près les orientations fixées par les gouvernements et les organismes de santé publique. Nos plans de continuité de l'activité et de préparation aux pandémies appliquent les principes les plus récents issus des bonnes pratiques de l'industrie, et la propre expérience de Xerox pour définir les exigences suivantes : Notre plan de réponse comprend, sans s'y limiter :

  • Suivre quotidiennement l'état de santé des employés et des prestataires de Xerox lorsque la loi le permet ;

  • Établir des protocoles stricts relatifs aux équipements de protection individuelle ainsi que des protocoles spécifiques selon les fonctions pour les employés intervenant sur site ;

  • Former les employés aux protocoles de sécurité de l'entreprise ;

  • Sensibiliser les employés aux avantages de la vaccination ;

  • Mettre en place un processus complet de filtrage des visiteurs ;

  • Demander aux employés qui présentent des symptômes de rester chez eux ;

  • Procéder à un traçage rigoureux des contacts ; et

  • Veiller à l'application de protocoles stricts avant qu'un employé puisse revenir au travail après avoir été malade.

En outre, nous nous conformons à toutes les exigences de vaccination documentées concernant les clients et à l'ensemble des obligations vaccinales gouvernementales applicables. Aux États-Unis, tous les employés de Xerox, indépendamment du site où ils travaillent, devront recevoir leur dose finale avant le 4 janvier 2022 , sauf s'ils disposent d'un certificat d'exemption pour raisons médicales ou religieuses. En outre, les intervenants non vaccinés travaillant chez Xerox ou sur un site client aux États-Unis ne pourront plus intervenir pour le compte de Xerox à partir du 5 janvier 2022. En dehors des États-Unis, Xerox demande à tous les employés qu'ils se fassent vacciner contre la COVID-19, sauf s'ils disposent d'un certificat d'exemption pour des raisons religieuses ou médicales. Entre-temps, nous avons renforcé nos possibilités d'assistance à distance et nous encourageons les clients à les utiliser pour minimiser les interventions sur site, lorsque c'est possible. Nous continuons à investir dans CareAR, une entreprise Xerox, pour aider à renforcer nos capacités de résolution à distance. La plateforme de gestion de l'expérience de service de CareAR fait de tout utilisateur un expert capable de résoudre des problèmes techniques. Nos équipes d'assistance technique et de service client utilisent cette plateforme pour dépanner et installer des équipements en privilégiant l'assistance à distance dans un certain nombre de zones géographiques. Les clients peuvent aussi dialoguer par messagerie instantanée ou en vidéo avec un expert de l'assistance disponible en direct en accédant au site www.support.xerox.com ou en téléchargeant Xerox Support Engage, nouvelle application mobile disponible dans certaines zones géographiques. Aucun d'entre nous n'aurait pu prévoir la durée, l'étendue et l'impact de l'épidémie de COVID-19. En toutes circonstances, l'équipe Xerox a été à pied d'œuvre pour être à vos côtés et vous permettre de poursuivre vos activités. Alors que la pandémie continue d'évoluer, nous allons nous adapter également, et nous vous tiendrons au courant des nouveautés tout au long de ce processus. D'ici là, si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur chez Xerox. Merci pour votre soutien constant alors que nous nous traversons cette période ensemble.

Message de notre CEO

Communication de John V, Vice-président directeur général de Xerox

Application Xerox® Team Availability

Notification en temps réel sur la disponibilité et l’emplacement des collaborateurs, pas de changements informatiques complexes, pas de frais d’installation.

Partager