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Service d’assistance numérique

Service d’assistance numérique

Se connecter, cliquer et communiquer — C’est aussi simple que ça.

 

La décroissance n’est pas à l’ordre du jour. C’est pourquoi le service d’assistance numérique vous aide à aller de l’avant, à toute heure, où que vous soyez.
Avec une fonctionnalité de guidage intégrée et intuitive, une solide base de connaissances en ligne et des experts à votre service, vous profiterez d’une utilisation optimale de vos matériels si importants pour votre activité. Plus de 40 ans de savoir-faire mis à votre disposition.
Le résultat ? Une disponibilité optimale de vos matériels et l’esprit serein.

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Accédez à notre base de d’informations en ligne et découvrez comment notre service mondial d’assistance numérique peut vous aider à maintenir une productivité optimale.

Se connecter

Connecter : Autonome. Simple. Intelligent.

Rendez votre appareil autonome et laissez-le procéder à ses propres réglages, envoyer des relevés de compteurs et commander ses fournitures automatiquement. En cas d’anomalie, il vous suffira de suivre les consignes affichées à l’écran pour la résoudre.

  • Accès illimité à la bibliothèque d’assistance en ligne de Xerox
  • Envoi automatique des relevés des compteurs
  • Commande automatique des encres, toners et récupérateurs de toner usagés
  • Connexion directe sur l’appareil ou connexion d’appareils multiples via le logiciel Device Agent

Liste des produits pris en charge pour les services d’impression à distance

Téléchargement de logiciel Xerox® Device Agent

Manuel d’utilisation de Xerox® Device Agent

Guide de sécurité et d’évaluation deXerox® Device Agent

Services d’impression à distance Xerox - Livre blanc sur la sécurité

Certification ISO Xerox

Bulletin de certification de sécurité SHA2

FAQs sur le réapprovisionnement automatique des fournitures

Brochure sur le réapprovisionnement automatique des fournitures

Cliquer

Cliquer : Toute l’expertise technique qu’il vous faut, d’un simple clic.

Accédez à la même base de connaissances que nos techniciens et trouvez les réponses qu’il vous faut. Discussion instantanée également disponible.

  • Base de connaissances accessible 24/24h, 7/7j
  • Chat en ligne pour une résolution rapide pendant les horaires de travail

Base d’informations Xerox®

Forum Clients Xerox®

Blog communautaire Xerox®

Playlist YouTube

Communiquer

Communiquer : Experts en assistance numérique et solutions efficaces.

Nos experts en assistance numérique mondial peuvent analyser votre appareil en ligne afin de poser un diagnostic et trouver la solution la mieux adaptée à votre problème.

  • Résolution pas à pas à travers un chat vidéo instantané
  • Envoi des pièces de rechange directement au client
  • Service de rappel par nos techniciens disponible à la demande

Comment ça marche : Chat vidéo en ligne



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Rendez-vous à la page Assistance ›

>45 %

des problèmes de matériel sont résolus à distance en moins de 12 minutes.

>90 %

des problèmes logiciels sont résolus numériquement.

>85 %

des requêtes sont prises en charge dans la minute.

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