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Soporte digital global

Conéctese, haga clic, comuníquese — es todo lo que necesita.

 

Reducir la velocidad no es una opción. Es por eso que el Soporte digital global lo mantiene en movimiento las 24 horas del día y en cualquier parte del mundo.
Con una guía intuitiva integrada, una sólida base de conocimientos en línea y expertos a su disposición, puede obtener rápidamente soluciones para dispositivos de misión crítica. Cada paso está respaldado de más de 40 años de experiencia en el servicio.
¿El resultado? Máximo tiempo de funcionamiento del dispositivo y mínimos dolores de cabeza.

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Acceda a nuestra base de conocimientos en línea y descubra cómo Soporte digital global puede ayudarlo a sacar el mayor provecho del tiempo de actividad.

Conéctese

Conéctese: Autocontrol. Sencillo. Inteligente.

Configure su dispositivo para autocontrol, y éste realizará ajustes, enviará lecturas de mediciones y repondrá suministros automáticamente. Si alguna vez hay un problema, simplemente siga las instrucciones en pantalla para resolverlo.

  • El acceso a la base de conocimientos Xerox viene en la versión estándar
  • Las lecturas de mediciones se envían automáticamente
  • Las reposiciones de tóner, tinta y contenedores de tóner usados se realizan de manera automática.
  • Conéctese directamente en el dispositivo o conecte varios dispositivos a través de un Agente de dispositivos

Lista de productos compatibles con los servicios de impresión remota

Descarga de software de Agente de dispositivos Xerox®

Guía de usuario de Agente de dispositivos Xerox® (PDF)

Guía de seguridad y evaluación del agente de dispositivos Xerox® (PDF)

Servicios de impresión remota de Xerox - Informe sobre seguridad (PDF)

Certificación ISO de Xerox (PDF)

Boletín de certificación de seguridad SHA2 (PDF)

Preguntas frecuentes sobre el reabastecimiento automático de consumibles (PDF)

Folleto de reabastecimiento automático de consumibles (PDF)

Preguntas frecuentes transmisión de datos de servicios remotos (PDF)

Haga clic

Haga clic: Nuestra amplia experiencia en ingeniería está al alcance de su mano

Acceda a la misma base de conocimientos utilizada por nuestros técnicos y encuentre las respuestas que necesita.

  • Puede realizar búsquedas en nuestra base de conocimientos en support.xerox.com o en Google, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Puede interactuar con el Agente Digital inteligente para obtener las respuestas y los videos que necesita
  • También puede solicitar la transferencia para chatear con nuestros expertos en soporte digital si necesita más ayuda.

Base de conocimientos Xerox®

Foro de clientes Xerox®

Blog de la comunidad Xerox®

Playlist de soporte en YouTube

Comuníquese

Comuníquese: Expertos en soporte digital, soluciones eficaces.

Comuníquese con nuestros expertos en soporte digital global, y ellos podrán analizar su dispositivo en línea para diagnosticar y encontrar la solución más efectiva para su problema.

  • Analice resoluciones paso a paso a través de texto, audio o chat de video
  • Los componentes reemplazables por el cliente se enviarán directamente

Cómo funciona: Video Chat

Woman in car looking at mobile phone.

Xerox® Support Engage

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Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



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>El 45%

de los problemas de hardware se solucionan de manera remota en menos de 12 minutos.

>El 90%

de los problemas de software se solucionan digitalmente.

>El 85%

de las solicitudes se responden en un plazo de 1 minuto.

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