Servicios digitales para pacientes: Transforme los procesos de comunicación para mejorar la experiencia del paciente
La industria de la salud se enfrenta a una población que está creciendo, envejeciendo y exigiendo más a las organizaciones en las que confían para mantenerse en buen estado de salud. Los recursos se agotan. El personal escasea. Y en muchos casos, la tecnología que se supone que lo hace todo más fácil se interpone en el camino.
Al administrar y agilizar la forma en que maneja las comunicaciones con los pacientes y los registros médicos, puede capacitar al personal y crear una experiencia congruente y mejorada para los pacientes.Con los servicios digitales de Xerox® para pacientes, puede aliviar las áreas dolorosas de la experiencia del paciente a través del poder de la automatización del flujo de trabajo y las comunicaciones por canales. Al administrar y agilizar la forma en que maneja las comunicaciones con los pacientes y los registros médicos, puede capacitar al personal y crear una experiencia congruente y mejorada para los pacientes.
Vea cómo funciona.
Servicios digitales para pacientes para mejorar el ciclo de vida del paciente
1. Información
- Comunicación bidireccional personalizada con el paciente
- Administración multicanal que comunica el mensaje adecuado a través del canal adecuado y en el momento preciso.
- Envíe alertas de salud, avisos y recordatorios de citas en formato impreso y digital
2. Integración
- Agilice el proceso de registro de pacientes
- Simplifique la captura de información, la extracción de datos y la validación
- Proporcione acceso seguro a la información del paciente con una bóveda digital
- Reduzca el tiempo empleado en el procesamiento de nuevas contrataciones y credenciales
- Haga que los documentos clínicos sean más accesibles y estén disponibles bajo demanda
3. Servicio
- Permita la vista de un solo paciente digitalizando registros, comunicaciones y archivos de salud
- Ayude a prevenir la readmisión mediante la administración de comunicaciones posteriores al tratamiento
- Mejore los registros y la atención de los pacientes a través de sistemas de captura de información de tecnología portátil y sistemas de alerta a tiempo
- Automatice una amplia gama de procesos documentales y administrativos
4. Satisfacción
- Mejore los resultados de salud mediante el uso proactivo del aprendizaje automático y el análisis para proporcionar perspectivas personalizadas y asesorar sobre las mejores acciones a seguir
- Supervise y mejore la administración de la experiencia del paciente con encuestas personalizadas durante todo el tratamiento del paciente.
- Fomente el mejor paso a seguir para los pacientes con mensajería dirigida a través de los canales
- Simplifique las comunicaciones de facturación a través de los canales, incluyendo correo electrónico, correo, web y teléfono (SMS y respuesta de voz interactiva)