Servicios digitales para pacientes: Transforme los procesos de comunicación para mejorar la experiencia del paciente

La industria de la salud se enfrenta a una población que está creciendo, envejeciendo y exigiendo más a las organizaciones en las que confían para mantenerse en buen estado de salud. Los recursos se agotan. El personal escasea. Y en muchos casos, la tecnología que se supone que lo hace todo más fácil se interpone en el camino.

 

Al administrar y agilizar la forma en que maneja las comunicaciones con los pacientes y los registros médicos, puede capacitar al personal y crear una experiencia congruente y mejorada para los pacientes.Con los servicios digitales de Xerox® para pacientes, puede aliviar las áreas dolorosas de la experiencia del paciente a través del poder de la automatización del flujo de trabajo y las comunicaciones por canales. Al administrar y agilizar la forma en que maneja las comunicaciones con los pacientes y los registros médicos, puede capacitar al personal y crear una experiencia congruente y mejorada para los pacientes.

Vea cómo funciona.

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Servicios digitales para pacientes para mejorar el ciclo de vida del paciente

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1. Información

  • Comunicación bidireccional personalizada con el paciente
  • Administración multicanal que comunica el mensaje adecuado a través del canal adecuado y en el momento preciso.
  • Envíe alertas de salud, avisos y recordatorios de citas en formato impreso y digital

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2. Integración

  • Agilice el proceso de registro de pacientes
  • Simplifique la captura de información, la extracción de datos y la validación
  • Proporcione acceso seguro a la información del paciente con una bóveda digital
  • Reduzca el tiempo empleado en el procesamiento de nuevas contrataciones y credenciales
  • Haga que los documentos clínicos sean más accesibles y estén disponibles bajo demanda

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3. Servicio

  • Permita la vista de un solo paciente digitalizando registros, comunicaciones y archivos de salud
  • Ayude a prevenir la readmisión mediante la administración de comunicaciones posteriores al tratamiento
  • Mejore los registros y la atención de los pacientes a través de sistemas de captura de información de tecnología portátil y sistemas de alerta a tiempo
  • Automatice una amplia gama de procesos documentales y administrativos

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4. Satisfacción

  • Mejore los resultados de salud mediante el uso proactivo del aprendizaje automático y el análisis para proporcionar perspectivas personalizadas y asesorar sobre las mejores acciones a seguir
  • Supervise y mejore la administración de la experiencia del paciente con encuestas personalizadas durante todo el tratamiento del paciente.
  • Fomente el mejor paso a seguir para los pacientes con mensajería dirigida a través de los canales
  • Simplifique las comunicaciones de facturación a través de los canales, incluyendo correo electrónico, correo, web y teléfono (SMS y respuesta de voz interactiva)

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