Casos de estudio: Banca y mercados financieros

En un momento de fuerte competencia, los bancos están muy interesados en mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes. Un buen punto de partida son los procesos que mejoran las experiencias de los clientes. Piense en la forma en que los documentos y los datos fluyen en su organización y cómo llegan a los clientes.

Podemos ayudarle a reducir los gastos en gestión documental, para que pueda liberar presupuesto para otras prioridades. Al hacer que los datos de documentos resulten más accesibles y se puedan buscar mejor, además de integrar los flujos de trabajo digitales y en papel y de automatizar procesos, mejorará las experiencias de los clientes. Cuando utilice estos datos para adaptar y personalizar las comunicaciones, llevará la experiencia del cliente a una nueva dimensión.

Hemos recopilado algunos ejemplos de cómo hemos ayudado a nuestros clientes en los sectores bancario y financiero. Estos ejemplos incluyen:

Producción de documentos impresos uniformes y en línea con la imagen de marca, permitiendo la personalización, mediante la gestión de todos los servicios de impresión digital.
Respuestas más rápidas y precisas a los clientes al digitalizar todo el correo entrante y crear un flujo de trabajo electrónico flexible.
Ahorro considerable de costes y apoyo de los objetivos de protección del medio ambiente reduciendo drásticamente el número de impresoras.
Aceleración de la implantación de marketing en sucursales mediante la implementación de señalización digital.

Seguramente reconocerá algunos de los retos que afrontaron estas organizaciones. Descubra cómo Groupama Banque, Lombard Odier y Eurasian Bank, entre otros, resolvieron sus retos empresariales gracias a nuestros servicios y soluciones. Lea el compendio de casos de estudio para obtener más información.