• Soluciones de Comunicación y Marketing (CMS) - Servicios de Administración de Información de Productos

Capacidades de la Administración de Información de Productos

Con los Servicios de Administración de Información de Productos de Xerox, usted transformará los procesos fragmentados en procesos digitales e integrados a lo largo de la vida útil de un producto. Esto lo ayuda a ofrecer información relevantes técnica y de producto altamente personalizada en cada punto de contacto para consumidores, ingenieros y agentes de soporte al cliente.

Desde guías del usuario hasta manuales de servicio, lo ayudamos a desarrollar contenido que sea claro, consistente y fácil de usar.

Esta administración completa de contenido de productos ofrece una variedad de beneficios, desde la reducción de costos y evitar la redundancia, hasta mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente en general. De hecho, ayudamos a los clientes a ahorrar entre un 20 y un 40% en el desarrollo y entrega de contenido del ciclo de vida de los productos de forma digital.

 

Capacidades de la Administración de Información de Productos

  • La creación estructurada y los repositorios de contenido permiten la reutilización de contenido por parte de organizaciones de marketing, ventas, servicios y aprendizaje. También reducen el tiempo para crear documentación de productos, aseguran la consistencia de la marca y aumentan la precisión.
  • La localización y traducción apoyan a los requerimientos internacionales de marketing y de servicios. El sistema de memoria lingüística patentado permite reutilizar frases previamente traducidas para ahorrar tiempo y dinero, tanto como un 50%.
  • Sistemas flexibles de distribución y publicación de documentos, dentro y fuera de sus instalaciones.
  • Sistemas de educación y aprendizaje para mejorar la efectividad en el aprendizaje y reducir costos generales de desarrollo de programas de estudio en más del 10%.

Caso de Estudio: Nada se pierde en la traducción

Tres fabricantes automotrices importantes ahorraron muchísimo dinero con nuestros servicios de traducción. Redujeron el costo de traducción y al mismo tiempo mejoraron la calidad y el tiempo de salida al mercado.

  • Un fabricante de camiones y autobuses redujo el costo por palabra en un 75%.
  • Un fabricante de automóviles importante redujo el tiempo de entrega en un 50% y redujo costos en más del 65%.
  • Uno de los tres fabricantes de automóviles más grandes de los Estados Unidos redujo el tiempo de entrega de 10 a 1 día.

Lea sobre sus triunfos >