Capacidades de la Administración de Información de Productos

Con los Servicios de Administración de Información de Productos de Xerox, usted transformará los procesos fragmentados en procesos digitales e integrados a lo largo de la vida útil de un producto. Esto lo ayuda a ofrecer información relevantes técnica y de producto altamente personalizada en cada punto de contacto para consumidores, ingenieros y agentes de soporte al cliente.

Desde guías del usuario hasta manuales de servicio, lo ayudamos a desarrollar contenido que sea claro, consistente y fácil de usar.

Esta administración completa de contenido de productos ofrece una variedad de beneficios, desde la reducción de costos y evitar la redundancia, hasta mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente en general. De hecho, ayudamos a los clientes a ahorrar entre un 20 y un 40% en el desarrollo y entrega de contenido del ciclo de vida de los productos de forma digital.

 

Capacidades de la Administración de Información de Productos

  • La creación estructurada y los repositorios de contenido permiten la reutilización de contenido por parte de organizaciones de marketing, ventas, servicios y aprendizaje. También reducen el tiempo para crear documentación de productos, aseguran la consistencia de la marca y aumentan la precisión.
  • La localización y traducción apoyan a los requerimientos internacionales de marketing y de servicios. El sistema de memoria lingüística patentado permite reutilizar frases previamente traducidas para ahorrar tiempo y dinero, tanto como un 50%.
  • Sistemas flexibles de distribución y publicación de documentos, dentro y fuera de sus instalaciones.
  • Sistemas de educación y aprendizaje para mejorar la efectividad en el aprendizaje y reducir costos generales de desarrollo de programas de estudio en más del 10%.

Caso de Estudio: Nada se pierde en la traducción

Tres fabricantes automotrices importantes ahorraron muchísimo dinero con nuestros servicios de traducción. Redujeron el costo de traducción y al mismo tiempo mejoraron la calidad y el tiempo de salida al mercado.

  • Un fabricante de camiones y autobuses redujo el costo por palabra en un 75%.
  • Un fabricante de automóviles importante redujo el tiempo de entrega en un 50% y redujo costos en más del 65%.
  • Uno de los tres fabricantes de automóviles más grandes de los Estados Unidos redujo el tiempo de entrega de 10 a 1 día.

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