Μετασχηματίζοντας την τραπεζική διαδικασία
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του χρηματοοικονομικού και τραπεζικού κλάδου δεν αφορά μόνο την εξυπηρέτηση πελατών ή τις εφαρμογές για φορητές συσκευές. Η βελτίωση των διαδικασιών που περιλαμβάνουν έντυπα έγγραφα μπορεί να έχει επίσης μεγάλο αντίκτυπο.
Η Bradesco είναι η τρίτη μεγαλύτερη τράπεζα της Βραζιλίας και μία από τις μεγαλύτερες στον κόσμο, με περισσότερα από 5.300 υποκαταστήματα αλλά και παρουσία σε πολλά σημεία διεθνώς. Επί χρόνια, αναζητούσε έναν συνεργάτη που να μπορεί να της προσφέρει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα και μια ψηφιοποιημένη λύση για τα πολυάριθμα παραστατικά και τις εκτενείς διαδικασίες της.
Έτσι, απευθύνθηκε στη Xerox.
Η πρόκληση ήταν η δημιουργία μιας πλατφόρμας που θα ενσωμάτωνε όλες τις διαδικασίες, τους κανόνες και τις λειτουργίες, σύμφωνα με το φορολογικό σύστημα της Βραζιλίας και τις ανάγκες της τράπεζας. Λόγω αυτών των απαιτήσεων, τα τμήματα της τράπεζας που παραλάμβαναν, ανέλυαν και επικύρωναν έγγραφα ήταν 60 —κάτι που συχνά οδηγούσε σε υψηλό κόστος διαδικασιών αλλά και αποθήκευσης. Σε συνεργασία με τις Υπηρεσίες της Xerox για Πληρωτέους Λογαριασμούς, η τράπεζα δημιούργησε μια λύση προσαρμοσμένη ακριβώς στις ανάγκες της. Πλέον, διαδικασίες που διαρκούσαν έως και εβδομάδες ολοκληρώνονται σε μόλις λίγα λεπτά.
«Η διαδικασία πλέον διαρκεί περίπου τέσσερα λεπτά, ενώ παλαιότερα χρειάζονταν έως και 10 ημέρες.»
Με την εφαρμογή αυτής της λύσης η επεξεργασία πάνω από 400.000 πληρωμών γίνεται αυτόματα, κάτι που, εκτός των άλλων, οδήγησε και σε σημαντική μείωση της κατανάλωσης χαρτιού. Αυτή η απλοποιημένη διαδικασία βοήθησε την Bradesco όχι μόνο να εξορθολογίσει την αλυσίδα πληρωμών, αλλά και να δημιουργήσει μια πιο βιώσιμη λύση —κάτι ιδιαίτερα σημαντικό στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο.
«Εάν σκεφθούμε ότι κάθε παραστατικό και κάθε επισυναπτόμενο έγγραφο έπρεπε να εκτυπωθεί, θα έλεγα πως δαπανούσαμε σε χαρτί κατ' ελάχιστο τον όγκο ενός 12ώροφου κτηρίου», λέει ο Ronaldo Bezerra de Lira, Διευθυντής Πληρωτέων Λογαριασμών της Bradesco.
Η Bradesco συνεργάστηκε με τη Xerox για να αλλάξει τον τρόπο που λειτουργούσε, κάτι που μπορεί να επιτευχθεί μόνο όταν υπάρχει εμπιστοσύνη στον συνεργάτη.
Μάθετε περισσότερα για το πώς η Xerox μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να απλοποιήσει τις διαδικασίες της.
Πληρωτέοι Λογαριασμοί
Τα τμήματα πληρωτέων λογαριασμών κατακλύζονται από έγγραφα. Ας το διορθώσουμε.
Επιπλέον πληροφορίες
Λήψη ενημερωτικού εγγράφου δυνατοτήτων (PDF) [στα αγγλικά]
Περισσότερες ιστορίες
Μελέτη Περίπτωσης - Εθνική Τράπεζα του Μπαχρέιν
Η Εθνική Τράπεζα του Μπαχρέιν συνεργάστηκε με τη Xerox για να απλοποιήσει τις λειτουργίες της και να μειώσει το κόστος εκτύπωσης κατά 30% με τις Υπηρεσίες Διαχείρισης Εκτυπώσεων της Xerox®.
Μπορεί όντως μια τράπεζα να λειτουργήσει χωρίς να χρησιμοποιεί χαρτί;
Δείτε τι κάνει η παλαιότερη ιδιωτική τράπεζα της Αργεντινής για να καταργήσει τη χρήση έντυπων φορμών ένταξης νέων πελατών, με τη βοήθεια των Υπηρεσιών Αποτύπωσης και Περιεχομένου της Xerox®.
Document Digitisation Across Multiple Departments
Learn how Xerox's document digitisation solutions provided FST with the document scanning services they needed for 500 boxes of paper records.
