Woman using her tablet at desk with laptop

Παγκόσμια ψηφιακή υποστήριξη

ΜΕΤΑΒΕΙΤΕ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΟΔΗΓΩΝ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ

Συνδεθείτε, επιλέξτε και επικοινωνήστε —, τόσο απλά.

Η παύση λειτουργίας των συσκευών δεν αποτελεί επιλογή. Γι’ αυτό η Παγκόσμια Ψηφιακή Υποστήριξη είναι η υπηρεσία με επίκεντρο τον πελάτη που σας προσφέρει βοήθεια, όπου κι αν βρίσκεστε.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Συνδεδεμένος Αυτοέλεγχος

The Internet of Things

Συνδεθείτε

Έξυπνη καθοδήγηση στην οθόνη
Ενσωματωμένα βίντεο
Αυτόματη αποστολή ενδείξεων μετρητών
Αυτόματες παραγγελίες, όπως για τόνερ και μελάνι

Επιλέξτε

Πρόσβαση 24/7 σε περιεχόμενο υποστήριξης
Καθοδηγούμενη διάγνωση με πολύγλωσση υποστήριξη μέσω του Digital Agent
Δείτε τα τελευταία νέα, εργαλεία και χρήσιμα βίντεο

Επικοινωνήστε με τη Xerox

Σαν να έχετε έναν ειδικό στον χώρο σας

Επικοινωνήστε

Απευθείας υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου ή λειτουργίας επαυξημένης πραγματικότητας
Το εξειδικευμένο προσωπικό έχει προηγμένες δυνατότητες για πρόσβαση σε συσκευές και δεδομένα
Η άμεση συνεργασία μέσω της τεχνολογίας επαυξημένης πραγματικότητας βοηθάει στη γρήγορη επίλυση των προβλημάτων

Συνδεθείτε

Συνδεθείτε: Αυτοέλεγχος. Απλός. Έξυπνος.

Ρυθμίστε τη συσκευή σας για αυτοέλεγχο και θα κάνει τις προσαρμογές, στέλνοντας αυτόματα ενδείξεις μετρητών και παραγγελίες αναλώσιμων. Εάν κάποια στιγμή υπάρξει πρόβλημα, απλώς ακολουθήστε τις εντολές στην οθόνη για να το επιλύσετε.

Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στην online βάση πληροφοριών της Xerox
Αυτόματη αποστολή ενδείξεων μετρητών
Αυτόματες παραγγελίες για γραφίτη, μελάνι και άδεια δοχεία γραφίτη
Συνδεθείτε απευθείας στη συσκευή ή συνδέστε πολλαπλές συσκευές μέσω του Device Agent

Λίστα υποστηριζόμενων προϊόντων για απομακρυσμένες υπηρεσίες εκτύπωσης

Λήψη λογισμικού Xerox^®Device Agent

Οδηγός χρήσης Xerox^® Device Agent (PDF)

Οδηγός ασφάλειας και αξιολόγησης Xerox^® Device Agent (PDF)

Απομακρυσμένες υπηρεσίες εκτύπωσης Xerox - White Paper Ασφάλειας (PDF)

Πιστοποίηση Xerox ISO (PDF)

Ενημέρωση ασφάλειας για πιστοποίηση SHA2 (PDF)

Συχνές ερωτήσεις για αυτόματη προμήθεια αναλώσιμων (PDF)

Ερωτήσεις και απαντήσεις: Remote Services Data Transmission (PDF)

Επιλέξτε

Επιλέξτε: Άμεση πρόσβαση σε εξειδικευμένη γνώση.

Αποκτήστε πρόσβαση στην ίδια βάση πληροφοριών που χρησιμοποιούν οι τεχνικοί μας και βρείτε απαντήσεις σε ό,τι χρειάζεστε.

Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στη βάση πληροφοριών μας στο support.xerox.com ή μέσω Google, 24/7.
Μέσω της έξυπνης καθοδήγησης με τον εξειδικευμένο βοηθό αποκτάτε πρόσβαση στα θέματα και τα βίντεο που χρειάζεστε.
Μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε με εξειδικευμένο προσωπικό εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Οι διαδραστικές, τρισδιάστατες απεικονίσεις σάς επιτρέπουν να έχετε σαφή εικόνα των προϊόντων σας και σας βοηθάει να επιλύσετε προβλήματα μόνοι σας με διπλή επίβλεψη μέσω βίντεο. Περισσότερα για το CareAR^® Instruct για συσκευές Xerox^®

Βάση πληροφοριών Xerox^®

Φόρουμ υποστήριξης πελατών Xerox^®

Blog κοινότητας Xerox^®

Υποστήριξη μέσω YouTube

Φυλλάδιο - CareAR^® Instruct για συσκευές Xerox^® (PDF)

Επικοινωνήστε

Επικοινωνήστε: Έμπειρη ψηφιακή υποστήριξη και αποτελεσματικές λύσεις.

Επικοινωνήστε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας μέσω της Παγκόσμιας Ψηφιακής Υποστήριξης, ώστε να ελέγξουν τη συσκευή σας online για να εντοπίσουν το πρόβλημα και να βρουν την πιο αποτελεσματική λύση.

Συζητήστε θέματα επίλυσης βήμα βήμα μέσω γραπτού ή ακουστικού κειμένου, και αμφίδρομης συνομιλίας βίντεο
Θα σας σταλούν απευθείας τα ανταλλακτικά, τα οποία μπορείτε να τοποθετήσετε εύκολα μόνοι σας

Photo of a mobile phone with picture of a printer on the screen

Δείτε ό,τι κι εγώ – Ο έμπειρος τεχνικός μας έχει πρόσβαση στον χώρο σας, χρησιμοποιώντας την πίσω κάμερα της συσκευής. Έτσι δίνεται η δυνατότητα στον έμπειρο τεχνικό να έχει οπτική εικόνα του προβλήματος.
Καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο με γραφικά στοιχεία – Απολαύστε καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο με επισημάνσεις, όπως βέλη, κύκλους και άλλα χαρακτηριστικά, που εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια του βίντεο. Αυτές οι γραφιστικές οδηγίες παραμένουν στη θέση τους, ακόμη κι όταν η κινητή συσκευή έχει στραφεί προς ένα άλλο αντικείμενο και μετά επαναστρέφεται στο αρχικό αντικείμενο.
Απόρρητο – Λειτουργεί μόνο ο πίσω φακός της κάμερας, συνεπώς εσείς δεν εμφανίζεστε.
Εφαρμογή CareAR Assist ή πρόγραμμα περιήγησης – Η επιλογή σας Με τη λήψη της εφαρμογής CareAR Assist, το ειδικευμένο προσωπικό Xerox μπορεί να αξιοποιήσει χρήσιμα εργαλεία και να σας καθοδηγήσει πιο αποτελεσματικά για να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας. Με τη χρήση του προγράμματος περιήγησης, παρακάμπτεται η λήψη της εφαρμογής CareAR Assist και προσφέρεται μόνο το εργαλείο καθοδήγησης με δείκτη λέιζερ.

Οι ενσωματωμένες λειτουργίες οθόνης περιλαμβάνουν: