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Woman using her tablet at desk with laptop

Global Digital Support

Online gehen, klicken, kommunizieren – so einfach geht das.

Ausfallzeiten sind keine Option. Deshalb unterstützt der Global Digital Support Sie überall in der Welt rund um die Uhr.

Dank integrierter, intuitiver Anleitung, einer umfassenden Online-Wissensdatenbank und Experten auf Abruf erhalten Sie schnell Lösungen für geschäftskritische Geräte. Dahinter stecken über 40 Jahre Erfahrung und Knowhow.

Das Ergebnis? Maximale Betriebszeiten und minimale Kopfschmerzen.

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Besuchen Sie unsere Online-Wissensdatenbank und sehen Sie selbst, wie Ihnen unser Global Digital Support helfen kann.

Online gehen

Online gehen: Selbstüberwachung. Einfach. Intelligent.

Konfigurieren Sie Ihr Gerät so, dass es sich selbst überwachen, kleine Änderungen vornehmen, Zählerstände übermitteln und Verbrauchsmaterial automatisch bestellen kann. Wenn es doch einmal ein Problem gibt, folgen Sie einfach den Hinweisen auf dem Bildschirm, um das Problem zu lösen.

  • Zugriff auf die vollständige Online-Wissensdatenbank von Xerox als Standard

  • Zählerstände werden automatisch übermittelt

  • Toner, Tinte und Resttonerbehälter werden automatisch nachbestellt

  • Direkte Anbindung am Gerät oder Anbindung mehrerer Geräte über einen Device Agent

Liste der von Remote Services unterstützten Produkte

Download der Xerox® Device Agent-Software

Benutzeranleitung für Xerox® Device Agent (PDF)

Sicherheits- und Evaluierungsanleitung für Xerox® Device Agent (PDF)

Xerox® Remote Services: Whitepaper zur Datensicherheit (PDF)

Xerox ISO-Zertifizierung (PDF)

SHA2-Sicherheitszertifizierungsbulletin (PDF)

Häufig gestellte Fragen zur automatischen Auffüllung von Verbrauchsmaterialien (PDF)

Häufig gestellte Fragen zur Remote-Services-Datenübertragung (PDF)

Xerox® Support Engage

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Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



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aller Hardwareprobleme werden in weniger als 12 Minuten aus der Ferne behoben.

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aller Softwareprobleme werden digital behoben.

>85 %

aller Anfragen werden innerhalb von einer Minute beantwortet.

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