Digitale Kommunikations- und Workflow-Services für das Versicherungswesen: Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt

Der moderne Verbraucher erwartet persönliche Kommunikation, benutzerfreundlichen Kundenservice und direkten Kontakt – und das alles über seinen bevorzugten Kommunikationskanal.

 

Mit Xerox® Services for Digital Insurer, optimieren Sie die digitalen Kanäle Ihres Unternehmens und beantworten, dank automatisierter Workflows, Kundenanfragen schneller. Wenn Sie alle Geschäftsabläufe, die hinter jedem Kundenkontakt stehen, optimieren, können Sie das Kundenerlebnis insgesamt verbessern und dabei noch Kosten senken.

Und so funktioniert es.

 

Digital Insurance Services zur Optimierung des Kunden-Lifecycles

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1. Kundengewinnung

  • Sorgen Sie für einen stimmigen Markenauftritt. Achten Sie auf die Einhaltung Ihrer Vorgaben. Stellen Sie Ihr Marketingmaterial über ein Online-Portal zur Verfügung.
  • Senken Sie die Akquise-Kosten durch automatisierte Kampagnen.
  • Verbessern Sie die Konversionsquote dank in Echtzeit individuell erstellter Angebote.

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2. Onboarding

  • Digitalisieren und beschleunigen Sie die Bearbeitung neuer Anträge.
  • Nutzen Sie Daten, um Willkommensschreiben persönlich zu gestalten und so die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Schützen Sie Kundendokumente mittels eines Digital Vaults vor unbefugtem Zugriff.

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3. Kundenbetreuung

  • Ermöglichen Sie es Kunden und Beratern, Änderungen an Versicherungspolicen selbst vorzunehmen.
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen schneller mit digitaler Kommunikation.
  • Automatisieren und beschleunigen Sie die Schadensfallbearbeitung.
  • Verbessern Sie die Akzeptanz digitaler Lösungen. Achten Sie darauf, dass Online-Dokumente übersichtlich und auch für Digital Beginner einfach zu verstehen sind.

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4. Wachstum

  • Nutzen Sie maschinelles Lernen und Analysen, um Entscheidungen über Ihre nächsten Maßnahmen zu treffen.
  • Verbessern Sie Kundenbindung und Konversionsquoten mit individuell personalisiertem Marketing.

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