Gå til hovedindholdKlik for at se vores Tilgængelighedserklæring, eller kontakt os med spørgsmål om tilgængelighed.

Hvad er Xerox® fjernservices?

Xerox fjernservices er infrastrukturen og mekanismen, kundens enheder anvender til at kommunikere med Xerox, som giver adgang til en række tidssparende funktioner. Når den er installeret, sender din maskine måleaflæsninger, forbrugsstofniveau og diagnostiske oplysninger. Månedlig opkrævning sker automatisk, og man kan udskifte toner, uden at det overhovedet er nødvendigt at bestille den. Du kan også vælge at modtage automatiske softwareopgraderinger og sikkerhedsrettelser. Hvis der skulle være et problem med din printer, anvendes de diagnostiske data, der sendes fra din maskine, af vores digitale supporteksperter til hurtig fejlfinding og afhjælpning.

Tilslutning til fjernservices

Det er nødvendigt at kunne tilslutte sig et netværk for at administrere tjenester som Automated Meter Reads (AMR) og Automated Supplies Replacement (ASR) samt diagnostisk support. Der er to tilslutningsmuligheder. Vælg Xerox Device Agent eller Device Direct nedenfor, og følg instrukserne for at tilslutte dit udstyr. Vil du have mere at vide? Læs, hvordan det fungerer.

Vigtig meddelelse: Automatiske måleraflæsninger og/eller automatisk tonerindberetning vil muligvis blive afbrudt for visse ældre printermodeller ifm. en kommende ændring. Det vil være nødvendigt at tage affære for at fortsætte disse tjenester.

Vælg din tilslutningsmetode:

Xerox Device Agent

Xerox Device Agent er en klientsoftware, som installeres på en computer eller server med netværkstilslutning, og som giver mulighed for tilslutning af flere enheder.

Bemærk: For at sikre, at forbindelsen ikke afbrydes, skal Xerox Device Agent installeres på et system, som kører konstant.

Før du går i gang:

Download brugervejledning for Xerox® Device Agent (PDF) Download Xerox® Device Agent

Systemkrav

Før du kan begynde at bruge klientsoftwaren, skal du sikre, at følgende krav er opfyldt.

Operativsystem: (32- og 64-bit)

  • Windows Server® 2008 med Service Pack 1 og 2008 R2 med Service Pack 1

  • Windows Server® 2012 og 2012 R2Windows Server® 2016

  • Windows® 7 Professional, Enterprise, Home Edition og Ultimate

  • Windows® 8.1

  • Windows® 10 Professional, Enterprise

  • Apple® OS 10.9.4 eller senere, når den kører med Parallels® Desktop hardware emuleringssoftware. Gå ind på afsnittet ”Requirements to Run on a Macintosh Operating System” for at se detaljer om krav.

  • Microsoft®.NET framework 4.5.2 Extended (Fuld version) installeret

Hukommelse:

  • Windows Server® 2008, 2008 R2, Windows® 7: 1 GB RAM (1,5 GB eller derover anbefales)

  • Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 og derover: 2 GB RAM (2,5 GB eller derover anbefales)

Database:

  • Xerox® Device Agent kan anvende en kundes eksisterende fulde SQL-server. Under installation kan du vælge en database på en selvstændig server

  • SQL Server® Compact Edition

  • SQL Server® 2012 SP3

  • SQL Server® 2014 SP4

  • SQL Server® 2016

  • SQL Server® 2017

  • Softwaren inkluderer Microsoft SQL Server® Compact Edition.

Processor: 1,7 GHz processor eller derover

Harddisk: Minimumskravene til ledig plads er cirka 380 MB, hvor 280 MB er beregnet til Microsoft®.NET 3.5 framework software, hvis den ikke allerede er installeret.

Minimum opløsning: 1024x768

Device Direct

Device Direct er en forbindelsesmetode baseret på et softwaremodul indbygget i netværkscontrolleren, der er forbundet med dit Xerox-udstyr.

Kontroller, at forbindelsen er aktiveret

Bemærk: For at kontrollere, om Device Direct-forbindelsen er etableret på din enhed, skal du måske logge på som systemadministrator.

For AltaLink®-produkter:

  1. Gå ind på Embedded Web Server og log på som systemadministrator.

  2. Klik på Properties [Egenskaber] > General Setup [Generel opsætning] i Embedded Web Server.

  3. Klik på Remote Services Setup [Opsætning fjerntjenester]

  4. Vælg Enabled [Aktiveret] til Remote Services.

  5. Vælg Enabled for at tillade enheden at anmode om softwarefiler fra Xerox til Remote Software Download.

  6. For Device Synchronization Time, skriv klokkeslættet for at synkronisere enheden med Xerox Remote Services datacenter efter en defineret plan, dagligt.

  7. Klik på Synchronize Now for at bekræfte kommunikation med Xerox Remote Services Datacenter. En statusmeddelelse viser resultatet.

  8. Klik på Edit [Rediger] for at indstille eller opdatere din proxyserver, hvis dit netværk anvender en HTTP proxyserver.

  9. Klik på Apply [Anvend].

For VersaLink®-produkter:

  1. Log på som administrator i Embedded Web Server, og klik på System.

  2. Klik på Remote Services Upload [Upload fjerntjenester]

  3. Klik på Enable [Aktiver] for at aktivere upload af fjerntjenester.

  4. Klik på Upload Now for at sende information om fakturering og forsyninger fra printeren.

  5. Skriv klokkeslættet, hvor information om fakturering og forsyning skal uploades, i området Schedule Upload for at synkronisere printeren med Xerox Remote Services. Brug 24-timers format.

  6. Klik på "OK".

Øvrige produkter:

  1. Åbn et internet-browservindue i en computer med netværkstilslutning.

  2. Skriv maskinens IP-adresse i feltet Address, og tryk på [Enter] on the keyboard. The CentreWare Internet Services Description and Alerts page will display. Click on the [Properties] tab. If prompted, log in using the System Administrator username and password..

  3. Klik på [Configuration Overview] in the Properties section on the left side of the page. The Configuration Overview window will be displayed.

  4. Se status, der vises for SMart eSolutions i området for tilslutning og print.

    • Hvis meddelelsen ”Fully Configured and Communicating with Xerox” [Fuldt konfigureret og kommunikerer med Xerox] vises, er opsætningen af tilslutningen lykkedes. Du skal ikke gøre mere.

    • Hvis meddelelsen ”Communication Failure” [Kommunikation mislykkedes] vises, skal du fortsætte med opsætningsproceduren for Device Direct-tilslutningen trin for trin ved at vælge udstyrets modelnummer på listen.

Se produktets brugervejledning, guide til systemadministratorer eller produktviden-base på support.xerox.com for at få yderligere instrukser i opsætning af Device Direct. Eller brug nedenstående links.

Find instruktioner i opsætning af Device Direct for dit produkt:

WorkCentre®

Når I har modtaget brev om tælleraflæsning skal der indrapporteres her.

Tælleraflæsning

Del