• Global Digital Support

Global Digital Support

Forbind, klik, kommuniker— mere skal der ikke til.

 

At sætte farten ned er ikke en mulighed. Det er grunden til, Global Digital Support sørger for, at du hele tiden kommer videre døgnet rundt og overalt i verden.
Med en indbygget, intuitiv vejledning, en stærk online vidensdatabase og eksperter i beredskab kan du hurtigt finde en løsning til de enheder, der er så afgørende for din forretning. Hvert eneste trin er understøttet af over 40 års service-knowhow.
Resultatet? Maksimal oppetid for maskinerne og minimale problemer.

GÅ TIL SIDEN SUPPORT & DRIVERE

Gå ind på vores vidensdatabase på nettet, og se hvordan Global Digital Support kan hjælpe dig med at opretholde maksimal oppetid.

Forbind

Forbind: Egenovervågning. Brugervenlig. Smart.

Konfigurer din enhed til self-monitor, og den vil foretage justeringer, sende tælleraflæsninger og bestille forbrugsstoffer automatisk. Hvis der opstår et problem, skal du bare følge vejledningen på skærmen for at løse det.

  • Adgang til den komplette Xerox online vidensdatabase bliver standard
  • Tælleraflæsninger rapporteres automatisk
  • Bestillinger af toner, blæk og beholder til brugt toner sker alt sammen automatisk
  • Opret forbindelse direkte på enheden, eller tilslut flere enheder gennem en Device Agent

Liste over produkter, der understøttes af Remote Services

Download Xerox® Device Agent software

Brugervejledning til Xerox® Device Agent (PDF)

Sikkerheds- og evalueringsvejledning til Xerox® Device Agent (PDF)

Xerox® Remote Services: Hvidbog om sikkerhed (PDF)

Xerox ISO-certificering (PDF)

SHA2 sikkerhedscertificerings-nyheder (PDF)

Automatisk gensupplering af forbrugsstoffer - ofte stillede spørgsmål (PDF)

Datatransmission af fjernservices - Ofte stillede spørgsmål (PDF)

Klik

Klik: Omfattende teknisk ekspertise lige ved hånden.

Tilgå den samme vidensdatabase, som vores teknikere bruger, og find de svar, du har brug for.

  • Du kan søge hele døgnet i vores vidensdatabase på support.xerox.com eller Google.
  • Du kan interagere med den intelligente Digital Agent for at få de svar og videoer, du har brug for.
  • Du kan også bliver sendt videre til en chat med vores eksperter i digital support, hvis der er brug for mere hjælp.

Xerox® vidensdatabase

Xerox® kundeforum

Xerox® samfundsblog

YouTube Support-playliste

Kommuniker

Kommuniker: Eksperter i Digital Support, effektive løsninger.

Kommuniker med vores eksperter i Global Digital Support. De kan analysere din enhed på nettet for at stille en diagnose og finde den mest effektive løsning på dit problem.

  • Gennemgå løsningen trin for trin via tekst, lyd eller videochat.
  • Reservedele, som kunden selv kan skifte, sendes direkte til dig

Sådan fungerer det: Videochat

Icon depicting a smartphone

Xerox® Support Engage

Download the Support Mobile App now

App Store

Google Play

 

Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



Har du brug for teknisk support?

Besøg supportsiden ›

>45%

af hardware-problemer udbedres via fjernstyring på under 12 minutter.

>90%

af software-problemer udbedres digitalt.

>85%

af forespørgsler besvares inden for 1 minut.

Global Digital Support brochure

Download PDF ›

Previous Slide Next Slide

Global Digital Support brochure

Download PDF ›