DOCUMENT MANAGEMENT

Řešení pro komunikace a marketing

Řešení Xeroxu pro komunikace a marketing

Vaše značka stojí a padá se spokojeností zákazníků. Způsob komunikace je stejně důležitý jako kvalita výrobků. Naše řešení pro komunikaci a marketing (CMS) vám pomůže spokojenost zákazníků optimalizovat.

Vaši zákazníci očekávají více relevantních a personalizovaných informací, a to jimi preferovanou cestou – v podobě vytištěných dokumentů, zpráv do emailu či na sociálních médiích, jiných textů nebo v několika těchto formách zároveň. Pomůžeme vám optimalizovat komunikaci s každým zákazníkem po celou dobu vašeho kontaktu, od prvního projevení zájmu o vaše zboží přes fakturaci až po návazné objednávky. Naše řešení pro komunikaci a marketing jsou strategicky propracovaná a moderní technologie zařídí, aby zákazníci zůstali věrní vaší značce.

Jak vám s komunikací a marketingem pomůžeme 

  • Správa vedlejších materiálů a zdrojů. Efektivní, automatizované řízení prostředků a šablon zvyšuje efektivitu marketingu a zajišťuje jednotnou tvář značky.
  • Generování poptávky. Pomocí správné logiky, přesných údajů a kvalitního designu lze vytvořit poutavé, na míru šité a relevantní materiály pro správného zákazníka i kanál.
  • Publikování dokumentů. Veškeré dokumenty můžete pořídit na jediném místě, což znamená transparentní náklady na tisk a jejich jednoduché zúčtování.
  • Digitální služby ke vstupním i výstupním dokumentům. Naše platforma umí skenovat, indexovat, spravovat a uchovávat dokumenty i data uložená v různých digitálních formátech.
  • Multikanálové komunikační služby. Nabídněte zákazníkům při každém kontaktu na míru šité informace, a to nejrůznějšími způsoby naráz: využít můžete web, mobil, email, direct mail, zaslání materiálů i poutače v obchodě. Dokážeme zkombinovat údaje poskytované k provedeným transakcím a marketingové zprávy, takže můžete ke kvalitnímu kontaktu se zákazníkem využít cokoli.
  • Správa údajů o produktech Zkuste roztříštěné procesy přeměnit v integrovaný, digitální celek, který produkt provází po celou dobu jeho životnosti. Tak můžete po celou tuto dobu poskytovat vysoce relevantní a odborné informace spotřebitelům, technikům a pracovníků zákaznické podpory.
  • Tisk a zasílání potvrzení o transakcích. Posíláte potvrzení o transakcích? Zkuste si pro zákazníky vytvořit mnohem atraktivnější dokument. Tisk a zasílání potvrzení či dopisů direct mailingu zajistíme na vašem pracovišti i mimo něj, stejně tak i správu dat, kompletaci informací a dodání zákazníkovi. Tím zajistíte lepší spolupráci IT a provozního oddělení a zvýšíte efektivitu provozu.

Případové studie komunikace a marketingu

Supermarkety Morrisons zasílají marketingové materiály rychle, efektivně a konzistentně.

Retailová banka integrovala marketingové procesy a snížila náklady o 40 %.

Firma Danfoss k výrobkům na míru přeloží a zašle návod do 24-48 hodin. 

Globální farmaceutická firma zkonsolidovala dodavatelský řetězec marketingu o 90 %.

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás online

Další informace o komunikaci a marketingu

Prohlédněte si naše soubory PDF, videa, grafy a další informace k tomuto tématu.