דלגו לתוכן הראשילקריאת ההצהרה שלנו בנושא נגישות האתר או ליצירת קשר בשאלות בנושא נגישות האתר, יש ללחוץ כאן.

מדיניות הפרטיות של Xerox

תאריך תוקף: 15 בדצמבר 2023

הקדמה

מדיניות הפרטיות הזאת מתארת כיצד אוספות, מגנות, משתמשות ומשתפות Xerox Holdings Corporation וחברות הבת שלה (להלן, 'Xerox' או 'אנחנו') את המידע שנאסף עליך, לרבות מידע אישי, בזמן השימוש באתר, קניית מוצרים ושירותים, שימוש במוצרים ושירותים, הגשת מועמדות לעבודה או כל מידע אחר שמסרת לצורך גישה למוצרים או קבלת תמיכה טכנית. כמו כן, חשוב לדעת כי Xerox מספקת גישה לאפליקציות ושירותים של צדדים שלישיים, בין אם משתמשת בהם ברישיון כחלק מהמוצרים והשירותים שלה או כמפיצה ישירה. במקרים כאלה, עליך לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות של הצד השלישי שאותה אפשר למצוא בדרך כלל באפליקציה או בדף השירות.

מהו מידע אישי?

'מידע אישי' מוגדר ככל פריט מידע (בכל מבנה או צורה) שניתן להשתמש בו, בין אם לבדו או בהצלבה עם פריטי מידע אחרים, כדי לזהות אדם או לעקוב אחריו כמו למשל שם, פרטי קשר, מען, כתובת דואר אלקטרוני, היסטוריית קניות ופריטי מידע נוספים הנוגעים לחשבון Xerox שלך. גם פריטי מידע טכניים יכולים להיות מוגדרים מידע אישי, אך רק בתנאי שאפשר להשתמש בהם כדי לזהות אותך. מידע שעבר התממה (אנונימיזציה) והושמטו ממנו או הוסוו בו פרטים מזהים לא נחשב מידע אישי כל עוד הוא לא מאפשר, במידה סבירה של ביטחון לפי העניין והנסיבות, זיהוי אישי של יחיד באופן ישיר או בדרך של הצלבת נתונים.

מהם פריטי המידע האישי שאנחנו אוספים?

Xerox אוספת מידע אישי כחלק מהתקשורת איתך, כדי לטפל בהזמנות שלך, לצורך תמיכה טכנית בלקוחות קיימים או פוטנציאלים (כולל אספקת מוצרים ומתן שירותים), למטרות שיווק או כחלק מתהליך מיון לעבודה. אנחנו אוספים מידע אישי אודותיך גם במסגרת ההתקשרות שלך עם Xerox, כולל:

  • קניית מוצרים או שירותים, פנייה לתמיכה הטכנית או רישום מוצרים או שירותים;

  • בקשה להורדת תוכנה;

  • יצירת חשבון משתמש (כניסה באמצעות שם ומשתמש וסיסמה);

  • בקשה לקבלת מידע או חומרי שיווק כמו הוראות שימוש, עלוני מוצר או סיפורי לקוחות;

  • השתתפות בסקרים, הערכות, שליחת משוב, שאלות או הערות;

  • השתתפות במבצעים, תחרויות או אירועים שיווקיים;

  • שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות לעבודה.

המידע שאנחנו אוספים עליך משתנה בהתאם לסוג הפעילות שלך מול Xerox, הפעולות שביצעת, הגדרות הפרטיות שלך וזהות המוצרים או השירותים. פריטי המידע האישי שאנחנו אוספים:

  • שם ופרטי קשר. שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מען מגורים/עבודה, מספר טלפון, שם החברה או העסק, מגדר ומצב משפחתי או פריטי מידע דומים על מקום עבודתך או היסטוריית התעסוקה שלך.

  • פרטי גישה לחשבון. שם משתמש, סיסמה, רמז לסיסמה ופריטי אבטחה דומים המשמשים לאימות זהותך. עבור מכירות או משרות מסוימות, ייתכן ש־Xerox תאסוף גם אמצעי זיהוי רשמי כמו תעודת זהות, דרכון או רישיון נהיגה.

  • פרטים דמוגרפיים. מידע כמו ארץ מגורים ושפה.

  • אמצעי תשלום. מידע הנחוץ לעיבוד התשלום שלך עבור מוצרים או שירותים, כמו למשל מספר כרטיס אשראי, תאריך התפוגה וקוד האבטחה שבגב הכרטיס.

  • נתוני מיקום. ייתכן שנאסוף מידע על מיקומך המדויק או המקורב. איכון מיקומך המדויק נעשה שימוש ב־GPS של המכשיר, אנטנות סלולריות ורשתות Wi-Fi בסביבתך. קביעת מיקומך המקורב נעשית על סמך מיקום המכשיר שלך ונתונים נוספים כמו למשל כתובת ה־IP של המכשיר, שם העיר או מיקוד.

  • לחצני שיתוף ברשתות חברתיות. ייתכן שבאתר יוצגו לחצנים לשיתוף מהיר של תכנים ברשתות חברתיות. שימוש בלחצני השיתוף ברשתות חברתיות עשוי להוביל לאיסוף מידע אישי אודותיך על ידי אותן רשתות חברתיות או שיתופו איתן. מדיניות הפרטיות הזאת לא חלה על פעילותן של רשתות חברתיות. לפני שיתוף תכנים ברשת חברתית, יש לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות שלה כדי ללמוד מהם נוהגי החברה בנוגע לפרטיות המשתמשים.

  • שליחת קורות חיים/הגשת מועמדות לעבודה. פרטים על היסטוריה המקצועית, התעסוקתית וההשכלה שלך שמופיעים בקורות החיים שהגשת ל־Xerox או שמסרת בדרך אחרת כחלק מהגשת מועמדות למשרה ב־Xerox, בין אם ישירות או בעקיפין, עלולים לכלול מידע אישי רגיש (נקרא גם מידע מיוחד). Xerox משתמשת במידע הזה כדי להעריך את התאמתך למשרה ולפעולות נוספות הקשורות להעסקתך. כמו כן, ועד לרמה המותרת בחוק, ייתכן ש־Xerox תציע לך אפשרות למסור מידע אישי רגיש או מידע בעל רגישות מיוחדת כמו גיל, מגדר, מוצא אתני, נטייה מינית או נכות, מצב משפחתי או שירות צבאי.. עומדת לך הזכות לסרב למסור מידע שכזה.

  • מידע שמסרת לנו כחלק ממשוב או כתיבת חוות דעת על מוצרים. מידע שמסרת לנו כמשוב, בכתיבת חוות דעת על מוצר, כהערה בתגובה לפרסומים בבלוג או שאלות והערות ששלחת לשירות הלקוחות. ייתכן שהמידע שמסרת בשעת יצירת קשר עם Xerox דרך האתר, אפליקציה של Xerox, מוקד שירות הלקוחות או התמיכה הטכנית, בשיחת טלפון או בצ'אט עם נציגי שירות יתועד ויוקלט. המשוב, תוכן התגובות וחוות הדעת שלך ישמשו לצורך שיפור השירות והמוצרים.

  • שימוש באתר ומידע מסחרי. מידע על אופן השימוש שלך באתרים שלנו, העדפות הגלישה שלך ומידע הנגזר מכך כמו למשל מידע על היסטוריית הקניות שלך והעדפות הקנייה שלך ברשת או נתונים על המכשיר שלך, ובהם כתובת IP, סוג הדפדפן והגדרות האזור והשפה. מידע נוסף אפשר למצוא בסעיף שכותרתו 'שימוש בעוגיות, משואות רשת וטכנולוגיות דומות' בהמשך. אנחנו אוספים את המידע הזה כדי לעקוב אחרי מספר המשתמשים באתרים שלנו, להתאמת חוויית השימוש באתרים שלנו לטעמך האישי וכדי להציג לך מידע, תכנים ומסרים בהתאם להעדפותיך.

  • מידע על מוצרים ומכשירים. חלק ממוצרי ושירותי Xerox אוספים מידע כמו פרטים לצורך רישום המוצר, המספר הסידורי של המכשיר, כתובת IP, כתובת MAC ופרטים מזהים נוספים של המכשיר, קריאות מונים, מצב החומרים המתכלים, תצורת והגדרות המכשיר, גרסת תוכנה ומידע על תקלות. Xerox משתמשת במידע הזה כדי לשפר את מוצריה, לצורך חיוב, יצירת דוחות, חידוש מלאי החומרים המתכלים ומתן תמיכה טכנית.

  • מקורות מידע צד שלישי. אנחנו אוספים מידע גם ממקורות מידע צד שלישי. מקורות המידע האלו משתנים עם הזמן אבל הם תמיד מקורות מידע שאנחנו מחשיבים אמינים, שנמצאים ברשות הציור או זמינים על בסיס מסחרי. מקורות מידע של צד שלישי כוללים:

    • סוחרי מידע שמהם אנחנו קונים פרטים דמוגרפיים להשלמת המידע שאנחנו אוספים;

    • רשתות חברתיות, בתנאי שהענקת ל־Xerox או למוצר של Xerox למידע שבהן;

    • ישויות ייעודיות בתוך העסק ארגון שלך (כמו למשל למחלקת ה־IT בארגון) כדי לספק לך את השירות.;

    • שותפים עסקיים או שותפים לפעולות שיווק משותפות. בקניית מוצר או שירות של Xerox משותפה של Xerox, ייתכן שנקבל מהשותפה מידע על הקנייה;

    • חברות למניעת הונאות או דיווח אשראי לצורך אימות מהימנות התשלום ובדיקת קו אשראי;

    • מקורות מידע הנמצאים ברשות הציבור כמו מאגרי מידע ממשלתיים ציבוריים או כל מאגר מידע אחר הנמצא ברשות הציבור.

כיצד אנחנו משתמשים במידע אישי?

Xerox משתמשת במידע אישי למטרות הבאות:

  • כדי להשיב לפנייתך ולשאלותיך ולצורך התקשורת איתך;

  • מתן שירות לקוחות;

  • שיתוף חדשות, עדכונים או עצות שימושיות בנוגע למוצרי ושירותי Xerox;

  • השלמת קניית מוצרים ושירותים באתר האינטרנט;

  • הצגת הצעות ערך, מבצעים ופרסומים שיווקיים נוספים;

  • התחברות לחשבונך בשירותים מקוונים;

  • יצירת שותפות הפצה;

  • קבלת קורות חיים ובדיקתם;

  • התאמה אישית, ניתוח הביצועים ושיפור המוצרים, השירותים, הטכנולוגיות, המסרים והקשר שלנו איתך;

  • אספקת המוצרים או השירותים שביקשת;

  • מניעת הונאות והגנה על מערכות המידע ופרטיות הלקוחות שלנו;

  • עמידה בהתחייבות החוזיות והמשפטיות שלנו;

  • שליחת עדכונים בנושאים מנהלתיים בנוגע למוצרי או שירותי Xerox שלך.

עומדת לך הזכות לסרב לקבל סוגים מסוימים של תכנים שיווקיים או את כולם. להסרה מרשימת הנמענים לקבלת פרסומות ותכנים שיווקיים, עליך ללחוץ על הקישור שבתחתית ההודעה האלקטרונית שקיבלת מאיתנו, לפעול לפי ההוראות שבהודעה או לפנות אלינו באחת מדרכי הקשר המופיעות בסעיף העדפות דיוור ותקשורת.

כיצד אנחנו משתפים או חושפים מידע אישי

אנחנו לא משתפים את המידע האישי אודותיך עם גורמים נוספים, להוציא לטובת המטרות העסקיות הלגיטימיות הבאות של Xerox, אם קיבלנו את הסמכתך או כנדרש לפי דין:

  • להשלמת עסקה או אספקת מוצר או שירות שביקשת או אישרת. לדוגמה: אנחנו נשתף את פרטי אמצעי התשלום שמסרת בזמן קניית מוצר או שירות עם בנקים, ספקי שירותי סליקה, ספקי שירותים כספיים נוספים וסוכנויות דיווח אשראי לצורך מניעת הונאות והפחתת סיכון האשראי. כמו כן, ייתכן שנשתף את המידע עם צדדים שלישיים השותפים לאספקת המוצר או השירות.

  • אנחנו משתפים מידע אישי עם חברות הבת, חברות מסונפות, סוכנים או שותפים עסקיים המעורבים בביצוע העסקה, אספקת ההזמנה או מתן השירות, ולצורך ניהול יעיל של פעילותנו העסקית. Xerox מחייבת את חברות הבת, חברות מסונפות, סוכנים ושותפיה העסקיים לכבד את מדיניות הפרטיות של Xerox ולנקוט באותם מדיניות ואמצעים שבהם נוקטת Xerox לאבטחת מידע אישי והגנה על פרטיותך.

  • אנחנו משתפים מידע אישי עם ספקים, נותני שירות או סוכנים שעובדים איתנו למטרות המתוארת במדיניות הפרטיות הזאת או בחוזה שחתמת איתנו. ספקים או נותני שירות שזקוקים לגישה למידע אישי, ובהם חברות ששכרנו למטרת מתן שירות לקוחות, ניהול מוצרים או חשבונות לקוחות דרך מערכות המידע והשירותים שלנו, עזרה בפיתוח מוצרים, סיוע לפעילות העסקית והפנימית השוטפת שלנו, כולל מילוי הזמנות, אספקת מוצרים והתקנתם, טיפול בחשבוניות וביצוע תשלומים, חקר פעילות חשודה, ביצוע סקרי לקוחות, סיוע בפעילות שיווקיות, מתן שירותי תוכנה ותחזוקה או שירותי ארכיב וגניזה.

  • כמו כן, ייתכן שנשתף או נחשוף מידע אישי בהתאם להוראות הדין במסגרת עסקאות כמו מיזוג של Xerox עם עסקה אחרת או רכישתה של Xerox או חלק ניכר מנכסיה על ידי חברה אחרת.

כשאנחנו משתפים את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים, אנחנו מוודאים שהם מחויבים בחוזה לכבד את מדיניות הפרטיות ודרישות אבטחת המידע של Xerox, ונאסר עליהם להשתמש במידע האישי שהם מקבלים מאיתנו לכל מטרה אחרת. אנחנו לא נמכור את המידע האישי עליך לצדדים שלישיים.

ייתכן שנחשוף מידע אישי גם למטרות הלגיטימיות הבאות:

  • לפי דין או צו בית משפט, דרישה של רשות אכיפת חוק או סוכנות ממשלתית;

  • כדי להגן על לקוחותינו כמו לדוגמה מניעת ניסיונות להונות לקוחות המשתמשים במוצרים שלנו או כדי למנוע סכנת חיים; או

  • לשמור על אבטחת המידע של מוצרים שלנו, כולל מניעת מתקפה על המחשבים, מערכות המידע או רשתות תקשורת המחשבים שלנו.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע האישי אודותיך

אנחנו אוספים ומעבדים מידע אישי לאחר שקיבלנו את הסכמתך לפי דין, למטרה עסקית לגיטימית או כשיש ל־Xerox בסיס חוקי אחר לעשות זאת, כולל: (1) אספקת מוצרים ושירותים; (@) ניהול הפעילות העסקית שלנו; (3) קיום התחייבויות חוזיות או משפטיות; (4) שיווק ישיר; (5) מניעת הונאות; ו־(6) אבטחת מערכות המידע שלנו והגנה על לקוחותינו.

היכן אנחנו מעבדים ומאחסנים את המידע האישי?

ייתכן שהמידע האישי שאוספת Xerox יעובד ויאוחסן באזורך או יועבר לארה"ב או לארץ אחרת שבה פועלים Xerox, חברות הבת, חברות מסונפות, קבלני משנה, סוכניה או שותפיה העסקיים. ייתכן שבתחום השיפוט שבו מאוחסן או מעובד המידע האישי חלות הוראות דין שונות מאלו החלות באזורך, כולל חוקים הדורשים או מתירים חשיפת מידע לממשלה, סוכנויות ממשלתיות, בצו בית משפוט ולרשויות אכיפת החוק בתחום השיפוט הזה.

חברות הבת, חברות מסונפות, קבלני המשנה, הסוכנים והשותפים שלנו נדרשים להגן על המידע האישי שהם מקבלים מאיתנו ונאסר עליהם להשתמש בו לכל מטרה זולת אספקת השירותים לפי הוראותיה של Xerox. כמו כן, אנחנו נוקטים באמצעים מתאימים להבטחת פרטיות המידע האישי אודותיך בשעת העברתו, בהתאם להוראות הדין.

בכל שנה, עוברים כל עובדי Xerox ריענון בנושא הוראות הפרטיות כחלק מתוכנית ההדרכה השנתית. אנחנו נוקטים באמצעים מתאימים כדי להבטיח שאנחנו אוספים ומעבדים מידע אישי באופן שתואם את מדיניות הפרטיות ועומד בדרישות החוק ותקנות הגנת הפרטיות במקום שבו נמצא המידע. לעיתים נעביר מידע אישי מהאזור הכלכלי האירופי, שוויץ ובריטניה אל ארצות אחרות. במקרה כזה, אנחנו משתמשים בכמה מנגנונים חוקיים, ובהם הוראות חוזיות אחידות, להבטחת ההגנה על המידע ואת הזכויות שלך במידע.

קישורים לסרטונים

לחיצה על סרטונים באתר xerox.com:‏ (1) תעביר אותך לאתר צד שלישי כדי לצפות בסרטון; (2) תנגן את הסרטון באתר xerox.com בעזרת אתר או טכנולוגיה של צד שלישי. במקרה כזה, ניגון הסרטון פירושו הסכמה לתנאי השימוש של הצד השלישי, ובהם מדיניות הפרטיות, איסוף המידע והשימוש במידע האישי (לדוגמה https://www.youtube.com/t/terms).

אפליקציות

Google Drive

אפליקציית Print from Google Drive או Scan to Google Drive (להלן, 'אפליקציה' או ביחד 'אפליקציות') משתמשת בשירות אחסון הקבצים Google Drive (כונן גוגל). Google Drive הוא אתר השייך לצד שלישי ואין ל־Xerox כל שליטה על מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש שלו. בשימוש הראשון באפליקציות, יוצג מסך שמבקש ממך להתחבר לחשבון Google Drive שלך. שם המשתמש והסיסמה נשלחים ישירות אל גוגל. האפליקציות מציגות את תוכן חשבון Google Drive שלך (שמות קבצים ותיקיות). אפליקציית Print from Google Drive מורידה באופן זמני את הקובץ שבחרת להדפיס, שולחת אותו להדפסה ובסיומה מוחקת אותו מהמכשיר שלך. האפליקציות אל שומרות את שם המשתמש והסיסמה שלך. ייתכן שעל השימוש באפליקציות חלים גם תנאי השימוש של צד שלישי, ובהם מדיניות הפרטיות, איסוף המידע והשימוש במידע האישי. את מדיניות הפרטיות של גוגל אפשר למצוא כאן.

שירותי צד שלישי נוספים

חלק משירותי Xerox מאפשרים להתחבר לשירותי צד שלישי כמו DropBox, ‏Box ו־Microsoft 365. ייתכן ששם המשתמש וסיסמת הכניסה לשירותים האלה יישמרו באופן זמני במכשיר או באפליקציה שלך כדי שלא יהיה צורך להקליד אותם כל פעם מחדש, אבל Xerox לא אוספת או שומרת שמות משתמש וסיסמאות כניסה לשירותי צד שלישי. ייתכן שעל השימוש באפליקציות חלים גם תנאי השימוש של צד שלישי, ובהם מדיניות הפרטיות, איסוף המידע והשימוש במידע האישי.

דוח שקיפות

למיטב ידיעתנו, אף פעם לא קיבלה Xerox Holdings Corporation צו בית משפט מרשות ביון ממשלתית במסגרת חוק FISA או צו נשיאותי 12333. על סמך ההיסטוריה של Xerox והמחויבות המתמשכת שלה לעקרונות ההגנה על הפרטיות, יש לנשואי מידע וללקוחות שלנו באיחוד האירופי ובשוויץ מידה סבירה של ביטחון כי (1) לא סביר ש־Xerox Holdings Corporation תקבל צו בית משפט במסגרת חוק FISA או צו נשיאותי 12333 למסירת מידע אישי של אזרחי האיחוד האירופי או שוויץ, ולכן הדאגה שהביע בית הדין האירופי לצדק בפסק הדין Schrems II לא חלות באופן מעשי על העברת מידע אישי ל־Xerox בארה"ב; ו־(2) המידע האישי שהעובר ל־Xerox בארה"ב והזכויות העומדות לאזרחי האיחוד האירופי ושוויץ מוגנות בצורה סביבה בהתאם להוראות GDPR באיחוד האירופי והוראות FADP בשוויץ.

תקופת ההחזקה במידע

Xerox שומרת מידע אישי כל זמן שהוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות הזאת, ובהן אספקת מוצרים ושירותים, השלמת עסקאות או תהליכים עסקיים חיוניים אחרים, ולפי הוראות הדין. משך שמירת המידע עשוי להשתנות. הקריטריונים המשמשים לקביעת משך שמירת המידע כוללים: (1) כמה זמן נחוץ המידע האישי לצורך אספקת מוצרים או שירותים; (2) האם המידע האישי רגיש; ו־(3) האם נדרשת Xerox לפי דין, הסכם חוזי או כל התחייבות אחרת לשמור את המידע.

הזכויות שלך

עומדות לך זכויות בנוגע לאופן שבו מעבדת Xerox את המידע האישי אודותיך. עומדת לך הזכות לסרב למסור מידע אישי. עם זאת, אם בחרת לא למסור מידע הנחוץ לצורך אספקת מוצר או שירות, ייתכן שלא נוכל לספק לך את המוצר או השירות המבוקש. כמו כן, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • במקרים שבהם הסכמה היא הבסיס החוקי לאיסוף ו/או עיבוד המידע, עומדת לך הזכות להסיר את הסכמתך לעיבוד המידע בכל שלב.

  • עומדת לך הזכות לבקש מאיתנו: (1) גישה למידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך או קבלת עותק שלו; (2) לנייד את המידע האישי אודותיך לגורם אחר; ו־(3) לתקן את המידע השמור אודותיך או למוחקו ('הזכות להישכח').

  • כמו כן, עומדת לך הזכות להתנגד או להגביל את עיבוד המידע האישי אודותיך.

  • עומדת לך הזכות לסרב לקבלת תכנים שיווקיים כפי שמוסבר ביתר פירוט בסעיף 'העדפות דיוור ותקשורת' שבהמשך (אפשר להסיר את עצמך מרשימת הנמענים לקבלת פרסומות ותכנים שיווקיים בקישור www.xerox.com/unsubscribe או בלחיצה על הקישור שבתחתית כל מסר פרסומי;

  • עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת או לרשות להגנת הפרטיות.

עומדת לך הזכות לפנות ל־Xerox ולבקש לבדוק את דיוק המידע האישי אודותיך ולכתוב אל privacy@xerox.com בבקשה לעדכנו או למוחקו. לשם כך, נא להוסיף את המילה גישה (ובאנגלית: Access) בשורת הנושא של הודעת הדואר האלקטרוני ולפרט בגוף ההודעה מהם הפרטים שברצונך לעדכן או למחוק. Xerox שומרת את הזכות לאמת את זהותך ולשנות את היקף או מספר הבקשות. במקרים מסוימים, ייתכן שבקשתך תידחה אם קיים בסיס חוקי אחר לשמירת המידע ועיבודו מלבד הסכמתך או אם אנחנו מחויבים לפי דין לשמור את המידע הזה. בנסיבות מסוימות, עשוי הדין החל להגביל את הזכות לשקיפות אודות המידע שנאסף לגביך ומטרות עיבודו והזכות לתקן את המידע השמור אודותיך, לקבל עותק שלו או למוחקו.

קטינים

שום חלק באתר או במוצריה של Xerox לא פונה לילדים מתחת לגיל 16 (או הגיל הבגירות, אם שונה באזורך) ו־Xerox לא אוספת ביודעין מידע אישי מילדים. אם יובא לידיעתנו כי אספנו או קיבלנו מידע אישי על ילד או ילדה שעדיין לא מלאו להם 16 שנים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, אנחנו נמחק את המידע הזה.

אבטחת המידע האישי

Xerox מחויבת להגן על המידע האישי אודותיך ורק גורמים מורשים מקבלים גישה אליו. אנחנו משתמשים בנוהלי ונוהגי אבטחת מידע סבירים ובאמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שאנחנו אוספים ומעבדים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, חשיפה בלתי מורשית, אובדן או גניבה של מידע אישי. כדי לספק שירות קנייה בטוחה באתרים של Xerox, מגנה Xerox על פרטי אמצעי התשלום שנשלחים דרך טופס התשלום באמצעות טכנולוגיית הצפנה או טוקניזציה.

מדיניות ניהול וטיפול בנתונים

ל־Xerox מדיניויות, כללי מנחים ותהליכי עבודה להבטחת ההגנה על המידע האישי אודותיך. בהתאם לנפח המידע ורגישותו, מטרות עיבודו והתבנית שבה או מאוחסן, אנחנו משתמשים בשילוב של אמצעים שונים להגנה על המידע האישי אודותיך, ובהם:

  • מדיניות ותהליכי עבודה פנימיים שמגדירים תפקידים ותחומי אחריות של העובדים לכל אורך מחזור חיי המידע ומגבילים את הגישה למידע לפי עקרון 'הצורך לדעת';

  • אמצעי אבטחת מידע טכניים כמו הצפנה, חומת אש, תוכנת אנטי וירוס ואמצעים דומים להגנה על המידע המאוחסן במערכות המידע שלנו מפני גישה בלתי מורשית;

  • מינוי ממונה הגנת פרטיות שתפקידו להבטיח ציות לתקנות וחוקי הגנת הפרטיות;

  • הדרכת עובדים בנושאי פרטיות ואבטחת מידע;

  • הגדרת נהלים לקבלת שאלות או תלונות בנושא תהליכי הטיפול במידע של Xerox, חקירתן והשבה להן, כולל חשד לאירועי אבטחת מידע שבהם מעורב מידע אישי;

  • כללים ונהלים לגבי שמירת מידע אישי והשמדתו.

שימוש בעוגיות, משואות רשת וטכנולוגיות דומות

Xerox משתמשת בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית השימוש באתרים ובאפליקציות למטרות המתוארות לעיל, ובהן אספקת שירותים, מתן תמיכה טכנית ולצורכי שיווק. אנחנו משתמשים בעוגיות כדי להתאים את חוויית השימוש לטעמך ולאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתרים שלנו כמו למשל מהם הדפים הפופולריים ביותר באתר. Xerox משתמשת בתגיות פיקסל (קובצי GIF שקופים ומשואות רשת) למעקב אחרי השימוש באתרים, פתיחת הודעת הדואר האלקטרוני שאנחנו שולחים במסגרת מסעות פרסום, העברת הודעות הדואר האלקטרוני שלנו וכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתרים ושיעור פתיחת הודעות הדואר האלקטרוני שלנו.

כמו כן, משתמשת Xerox בשירות Google Analytics ובשירותי ניתוח אינטרנט דומים המשתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע ויצירת נתונים על תנועת הגולשים באתרים ובשירותים שלנו ולהציג מגמות. את מדיניות הפרטיות של גוגל אפשר למצוא כאן.

מהי עוגייה ומה תכליתה?

עוגיות (בעברית גם 'קוקיות', באנגלית: Cookie) הן קובצי טקסט קטנים הנוצרות על ידי האתרים ונשמרות במחשב או במכשיר הנייד שלך. הדפדפן שומר את העוגייה בזיכרון ומחזיר את תוכנה לשרת בכל ביקור באתר. עוגיות משמשות לאימות, שיפור חוויית הגלישה באתר וגם לאגירת מידע אודותיך. עוגיות מאפשרות לאתר לזהות את המכשיר שלך כך שאין צורך להתחבר לחשבונך כל פעם מחדש, להתאים את תצוגת האתר להעדפותיך ומשפרים באופן כללי את חוויית השימוש באתר.

כיצד משתמשת Xerox בעוגיות?

Xerox משתמשת בעוגיות לזיהוי ביקורים חוזרים באתריה, לשיפור הניווט באתר וכדי לאפשר לקנות מוצרים ושירותים דרך האתר. העוגיות מכילות את פרטי הארץ והשפה שלך, וכן מספר זיהוי אקראי שהוקצה למכשיר שלך. במקרים מסוימים, אוגרות העוגיות גם את שמך ומענך כדי שיהיה אפשר למלא אותם באופן אוטומטי בטפסים.

המידע שאוספת Xerox באמצעות עוגיות מסייע לנו לעקוב אחרי מספר המבקרים באתרים שלנו ולקבוע אם הם ביקורים חדשים או חוזרים. כמו כן, עובדת Xerox עם שותפי פרסום שמשתמשים בעוגיות כדי להציג פרסומות של Xerox באתרי צד שלישי ולמדידת ביצועי מסעות הפרסום שלנו. לדוגמה: אנחנו משתמשים בשירות Google Analytics כדי לעקוב אחרי השימוש ופעילות הגולשים באתר. את מדיניות הפרטיות של שירות Google Analytics אפשר למצוא כאן.

מהי משואת רשת ומה תכליתה?

משואת רשת, הנקראת גם תגית רשת, היא תמונה זהירה המשמשת לאיסוף מידע על השימוש והצפייה באתרי אינטרנט והודעות דואר אלקטרוני.

כיצד משתמשת Xerox במשואות רשת?

Xerox ושותפי הפרסום שלנו משתמשים במשואות רשת באתרי Xerox, בהודעות דואר אלקטרוני שאנחנו שולחים ובפרסומות שלנו המוצגות באתרי צד שלישי כדי למדוד את יעילותם של האתרים ומסעות הפרסום שלנו. לדוגמה: משואות רשת משמשות למעקב אחרי מספר המבקרים באתר שהגיעו לאחר שלחצו על פרסומת מסוימת או שיעור הפתיחה של הודעת דואר אלקטרוני מסוימת.

האם אפשר לחסום עוגיות ומשואות רשת?

כן. דפדפנים מודרניים מאפשרים לך להחליט אם להשתמש בעוגיות או למחוק עוגיות קיימות. פרטים והוראות אפשר למצוא בתפריט העזרה של הדפדפן. עם זאת, חסימת השימוש בעוגיות עשוי לגרום לאתרי האינטרנט של Xerox להיות בלתי־נגישים באופן מלא או חלקי, ובפרט השימוש בעגלת הקניות (לא תהיה אפשרות לשמור את הפריטים שבחרת) או שינוי הגדרות החשבון. ביטול השימוש בעוגיות חוסם גם חלק ממשואות הרשת. כמו כן, מספקת Xerox כלי לשליטה על איסוף המידע באמצעות עוגיות.

נכון להיום, האתרים שלנו לא נענים לבקשות 'לא לעקוב' בדפדפן. אם אינך רוצה לאפשר שימוש בעוגיות לאיסוף מידע, רוב הדפדפנים מאפשרים לך להחליט אם להשתמש בעוגיות או להתיר שימוש רק בעוגיות רק באתרים מסוימים. מידע נוסף אפשר למצוא בקישור https://www.allaboutcookies.org חשוב לדעת: אי שימוש בעוגיות עשוי לגרום לחלק מאתרי האינטרנט יהיו בלתי נגישים באופן מלא או חלקי.

קישורים לאתרי אינטרנט שאינם של Xerox.

ייתכן שבאתר שלנו יופיעו קישורים המפנים לאתר חיצוני כמו למשל אתר של רשת חברתית. ייתכן שהאתרים החיצוניים אוספים מידע עליך באמצעות עוגיות, משואות רשת או טכנולוגיות דומות. אין לנו שליטה על תוכנם של אתרי אינטרנט של צד שלישי, מדיניות הפרטיות שלהם או השימוש שהם עושים בעוגיות או טכנולוגיות דומות. אנחנו לא אחראים לתוכנם של אתרי אינטרנט של צד שלישי, לתנאי השימוש או לנוהגי הפרטיות ואבטחת המידע שלהם ומדיניות הפרטיות של Xerox לא חלה על השימוש בהם. מומלץ לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתר צד שלישי בכניסה לאתר של צד שלישי.

הגדרות פרטיות: כיצד משתמשת Xerox בעוגיות לצורך פרסום תלוי עניין?

האתרים של Xerox עובדים עם שותפי פרסום כדי לאסוף מידע על המבקרים באתר ולהציג להם פרסומות בהתאם לתחומי העניין שלהם. שיטת הפרסום הזאת נקראת 'פרסום תלוי עניין' או 'פרסום מבוסס התנהגות'. Xerox ושותפי הפרסום שלה משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי להציג ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים פרסומות בהתאם לתחומי העניין שלהם.

מהו המידע שאוספים אתרי Xerox לטובת פרסום תלוי עניין?

Xerox ושותפי הפרסום שלה משתמשים בעוגיות או במשואות רשת כדי לאסוף עליך מידע באתר xerox.com ובאתרים נוספים ולהציג לך פרסומות בהתאם לתחומי העניין שלך (פרסום תלוי עניין). העוגיות האלו אוגרות מידע על הדפים שבהם צפית, הקישורים או הפרסומות שעליהם לחצת, פעולות נוספות שביצעת באתר וכתובת האתר שממנו הגעת. באופן דומה, חברות פרסום מקוון עשויות להשתמש בעוגיות כדי להציג לך פרסומות של חברות אחרות בזמן הביקור באתר xerox.com ובאתרים אחרים.

העדפות דיוור ותקשורת

מעת לעת, עשויה Xerox לשלוח לך בדואר אלקטרוני פרסומים על מוצרים ושירותים. כמו כן, באפשרותך להירשם באתר שלנו לקבלת עדכונים רק עבור מוצר או שירות מסוימים. אם ברצונך להפסיק לקבל תכנים שיווקיים מ־Xerox, אפשר להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך מרשימת הנמענים לקבלת פרסומות ותכנים שיווקיים בקישור www.xerox.com/unsubscribe, בלחיצה על הקישור 'הסרה' (או נוסח דומה) שבתחתית הודעת התוכן השיווקי או לפנות לשירות הלקוחות של Xerox באחת מדרכי הקשר המופיעות בפרק 'יצירת קשר עם Xerox' שבהמשך. כמו כן, אפשר לשלוח את הבקשה להסרתך מרשימת הנמענים לקבלת פרסומות ותכנים שיווקיים למען:

Xerox Holdings Corporation 201 Merritt 7 Norwalk, CT 06851 Attention:‎ Unsubscribe Team

לא ניתן להסיר את עצמך מקבלת מסרים בנושאי מנהל ושירות כמו אישור על ביצוע הזמנה, עדכונים בנוגע לחוזים, תמיכה, אזהרות בטיחות בנוגע למוצרים, עדכוני תוכנה או כל הודעה אחרת שתכליתה אינה פרסומית.

מידע נוסף לאזרחי האזור הכלכלי האירופי (EEA)

עומדת לך הזכות להגיש תלונה בחשד להפרת חוק ותקנות הגנת פרטיות לרשות הגנת הפרטיות בארצך. עם זאת, לפני הגשת התלונה אנחנו ממליצים לפנות אלינו ישירות ולתת לנו הזדמנות למצוא פתרון משביע רצון לכל חשש, דאגה או מחלוקת בעניין הגנת הפרטיות שלך.

יצירת קשר עם Xerox

Xerox מחויבת לברר כל תלונה בנושאי פרטיות, איסוף מידע אישי אודותיך והשימוש בו.

כדי לדווח על דאגה או חשד להפרה למחלקת האתיקה בעסקים ולקצין הציות של Xerox, צריך לפנות לקו החם בנושאי אתיקה של Xerox. הקו החם בנושאי אתיקה של Xerox זמין באינטרנט או בטלפון, אין צורך לחשוף את זהותך בשעת הדיווח והמידע שמסרת יישמר בסודיות. אפשר לפנות לקו החם בנושאי אתיקה של Xerox בדרכים הבאות:

בקישור: www.xeroxethicshelpline.com מספר שיחת חינם לפונים מארה"ב וקנדה: 1-866-XRX-0001 לרשימת מספרי החינם לפונים משאר העולם www.xerox.com/ethics

כמו כן, אפשר לכתוב למען:

Xerox Holdings Corporation Xerox Business Ethics and Compliance Office ‎201 Merritt 7, Norwalk, CT 06851-1056 USA

Xerox Limited היא נציגתנו באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובשוויץ:

Xerox Limited, Building 4, Uxbridge Business Park, Sanderson Road, Uxbridge, UB8 1DH, UK

את המען של חברת הבת של Xerox בארצך או אזורך אפשר למצוא כאן.

ליצירת קשר עם ממונה הגנת הפרטיות של Xerox, אפשר לכתוב אל privacy@xerox.com

ליצירת קשר עם ממונה הגנת הפרטיות של Xerox בקנדה, אפשר לכתוב אל can-privacy@xerox.com

לשאלות לגבי מוצרים או שירותים של Xerox, בצפון אמריקה אפשר לחייג ‎1-800-ASK-XEROX או ‎1-800-275-9376, או ליצור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

מידע נוסף בנושאי תמיכה טכנית, מכירות, מלגות, מחקר וחדשנות, שירותים או פרטי החברה, אפשר למצוא באתר www.xerox.com.

היסטוריית העדכונים של מדיניות הפרטיות

Xerox עשויה לעדכן את מדיניות הפרטיות הזאת מעת לעת. כשנעדכן את מדיניות הפרטיות, נפרסם כאן את הנוסח העדכני ונעדכן את תאריך העדכון שמופיע בראש הדף. כל השינויים נכנסים לתוקף עם פרסום הנוסח העדכני של מדיניות הפרטיות. אם ערכנו שינויים משמעותיים במדיניות הפרטיות, נעדכן אותך על כך בהתאם להוראות הדין. המשך השימוש בשירותים שלנו לאחר פרסום השינויים פירושו קבלת הנוסח החדש של מדיניות הפרטיות. את הגרסאות הקודמות של מדיניות הפרטיות אפשר למצוא בקישור: ארכיון מדיניויות הפרטיות של Xerox

מידע נוסף לתושבי מדינת קליפורניה

לתושבי קליפורניה, צריך ללחוץ כאן (באנגלית בלבד).

שתף