Manuel Pedrogão nomeado Responsável da Divisão de Customer Services Organisation e Service Delivery da Xerox Portugal


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Lisboa, 30 de Julho de 2013 – A Xerox Portugal acaba de anunciar a nomeação de Manuel Pedrogão, como Responsável pela Divisão de Customer Service Organisation e de Service Delivery da Xerox Portugal.

No desempenho deste novo cargo, Manuel Pedrogão terá como principais responsabilidades a gestão global de todos os contractos de serviços, de todo o serviço técnico pós venda e logística. Terá ainda a responsabilidade pela gestão de uma equipa de especialistas, responsáveis pelos produtos e soluções instaladas nos clientes Xerox.

“Na Xerox já passou por diversas áreas e equipas e por isso acreditamos que o Manuel Pedrógão é a pessoa certa para gerir esta área central da Xerox em Portugal. Contamos com a sua capacidade para gerir uma equipa multidisciplinar que contribua positivamente para fidelizar os nossos clientes através de um nível de serviço de grande qualidade ”, referiu Pedro Quintela, Director Geral da Xerox Portugal.

Licenciado em engenharia eletrotécnica, no ramo das telecomunicações e eletrónica pelo Instituto Superior Técnico, Manuel Pedrogão tem desenvolvido o seu percurso profissional na Xerox Portugal desde 1986 e até muito recentemente desempenhava a função de Diretor de Service Delivery, função que irá acumular com as novas responsabilidades.

Entrou na Xerox em 1986 como Analista de Sistemas de Marketing e em 1992 passou a desempenhar a função de Analista de Sistemas Sénior na área de Suporte Técnico e Consultadoria. Torna-se Gestor de Produto da Divisão de Marketing em 1994. Três anos mais tarde assume a função de Diretor Técnico de Suporte, seguindo-se uma passagem pela Direção de Suporte na Direção Comercial.

Em 2003 é nomeado Diretor da Xerox Industry Solutions & Services, com responsabilidades pela comercialização de serviços de consultoria e soluções. No final desse ano assume a função de Diretor de Xerox Global Services na divisão Comercial, com responsabilidades pelas equipas de Consultoria e Soluções, e de Outsourcing.

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Sobre a Xerox

Desde a invenção da Xerografia há 75 anos, a Xerox tem ajudado as empresas a simplificarem a forma como trabalham. Hoje somos o líder global em processos de negócio e gestão documental, ajudando as pessoas a serem mais eficientes para que se possam concentrar no seu verdadeiro negócio. Com sede em Norwalk, Conn., nos Estados Unidos, mais de 140.000 colaboradores da Xerox servem os clientes em 160 países.
Na Europa a Xerox possui instalações de fabrico e logística na Irlanda, no Reino Unido e na Holanda, e uma unidade de investigação e desenvolvimento - o Xerox Research Centre Europe - em Grenoble, França.

Sobre a Xerox Portugal

Xerox Portugal é uma organização em desenvolvimento contínuo e procura constante de novas tecnologias e soluções adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, assente num ambiente estimulante e flexível à participação de todos os colaboradores.

Integrada numa organização de nível mundial é hoje uma empresa líder global, avaliada em 22,5 mil milhões de dólares, dedicada aos processos de negócio e gestão documental. Através do seu vasto portfólio tecnológico, serviços e ofertas de outsourcing, a Xerox disponibiliza soluções de impressão quer para ambientes de escritório, quer para os mercados da indústria das artes gráficas.

A sua abordagem de serviços em outsourcing de documentos permite posicionar-se no mercado como parceiro de valor comprovado, que compreende os desafios dos diferentes sectores permitindo que os clientes se foquem naquilo que fazem de melhor: o seu verdadeiro negócio.

Posicionando-se como uma marca orientada para o cliente, centrada na inovação tecnológica e qualidade, assume preocupações ao nível da responsabilidade social e preservação do meio ambiente.

Concentra o seu investimento na Pesquisa e no Desenvolvimento de novas soluções para a área das Tecnologias de Informação e faz parte de um grupo que actua em 160 países, de todos os continentes.

A Xerox Portugal opera em Portugal desde 1965 a partir da sua sede em Lisboa e com concessionários e parceiros autorizados espalhados por todo o país.

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