> Nieuws en actualiteiten > Nieuwsarchief

Allianz verhoogt zijn productiviteit en efficiëntie dankzij de expertise en de documentaire diensten van Xerox Global Services


Zaventem, mei 03, 2010 – Na de geslaagde implementatie van een nieuw model van dienstverlening voor de productie van documenten in het Belgische filiaal van verzekeringsmaatschappij Allianz, meldt Xerox Global Services vandaag de installatie van een nieuw serviceplatform voor de optimalisering van de inkomende en uitgaande communicatie van de verzekeraar.

Allianz opereert exclusief via onafhankelijke tussenpersonen: de makelaars. Dit impliceert de verzending van tal van documenten, zowel naar deze makelaars als naar de verzekeringnemers en andere partners, en de ontvangst in de omgekeerde richting.

Voordat Xerox Global Services op het toneel verscheen, had de verzekeraar af te rekenen met een complex beheer van archieven, van inkomende brieven en van in- en uitgaand fax- en e-mailverkeer. Parallel daarmee konden de kosten, verbonden met de processen die de in- en uitgaande communicatie ondersteunden, nog teruggeschroefd worden terwijl de dienstverlening aan de eindklanten en de termijnen voor het afsluiten van contracten verbeterd konden worden.

Deze vaststelling zette Allianz ertoe aan een geïntegreerd co-sourcing service model (model van geïntegreerde diensten voor cobevoorrading) tot stand te brengen dat zijn personeel koppelt aan de expertise van Xerox Global Services op het domein van optimalisering van processen, digitalisering en opslag. De aanwending van deze expertise impliceert grootschalige digitalisering, beeldvorming, automatische en manuele indexering en verwerking met het oog op rationalisering, en creatie van krachtigere en snellere werkstromen tussen de verzekeraar en zijn makelaars. De nieuwe processen zullen op transparante wijze aangesloten worden op de interne architectuur van Allianz, opgebouwd op een communicatiehub, een workflowmotor en het platform voor contentmanagement.

Verder zal het beheer van het grootste gedeelte van de afdruk-op-vraagactiviteit voor de logistieke diensten verlopen via het documentaire workflowplatform Xerox FreeFlow. De installatie en het beheer hiervan werden aan Xerox toevertrouwd in het kader van een managed-servicescontract.

Deze nieuwe samenwerking met Xerox Global Services zou vele voordelen moeten opleveren, zoals beperking van het volume van de fysieke archivering en van de opslagruimte, aanleg van een digitaal archief met respect voor de wettelijke verplichtingen, beperking van verspilling en van de ecologische voetafdruk (vooral door het beleid van digitaal afdrukken-op-vraag in tegenstelling tot offsetdrukken dat vaak leidt tot drukken van te grote hoeveelheden om te profiteren van interessantere eenheidsprijzen), herinschakeling van personeel voor niet-documentaire activiteiten, snellere verwerking van informatie, snellere beslissingname, productiviteitverhoging, betere communicatie met de makelaars en de eindklanten en een vermindering en beter beheer van de kosten van de documentaire logistiek.

- XXX -

Over Allianz
Allianz behoort tot de wereldleiders in verzekeringen en financiële diensten. Allianz is actief in meer dan 70 landen en telt ruim 150.000 medewerkers die de dienstverlening aan 75 miljoen klanten verzorgen. In België is Allianz een belangrijke speler op de verzekeringsmarkten BOAR en Leven (Voorzorg en Beleggingen). Via de makelaardij biedt Allianz een brede waaier van diensten aan voor een doelgroep van particulieren, zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen.

Over Xerox Global Services
Na de afronding van de op 9 februari aangekondigde overname van de firma Affiliated Computer Services mag Xerox Global Services zich de wereldwijde nummer 1 noemen voor beheer van businessprocessen en documenten.

Xerox Global Systems beschikt over twee serviceportefeuilles – EPS (Enterprise Print Services) en C&BPO (Communications & Business Process Outsourcing) – die getuigen van zijn vaste wil om een duidelijk aanbod op maat van de klantbehoeften aan te bieden op de markt, en zich te concentreren op diensten met hoge toegevoegde waarde.

De EPS-portefeuille omvat de Xerox Office Services (XOS) en de Centralised Print Services (CPS). De C&BPO-portefeuille bestaat uit vier soorten diensten: Document Transaction Processing Services (DTPS), Enterprises Marketing Services (EMS), Product Lifestyle Services (PLCS) en Document Supply Chain Management (DSCM).

Over Xerox Europe
Xerox Europe, dat belast is met de Europese activiteiten van Xerox Corporation, commercialiseert een compleet gamma van producten, oplossingen en diensten van Xerox met de bijhorende supplies en software. Zijn aanbod is met name gericht op een drietal marktsegmenten: kantooromgevingen van allerlei omvang, de markt voor productieprinten en de grafische sector, alsook diensten zoals advies, systeemontwerp en -beheer en documentuitbesteding.

Xerox Europe bezit ook logistieke en productie-eenheden in Ierland, Groot-Brittannië en Nederland, naast een research- en ontwikkelingscentrum (Xerox Research Centre Europe) in Grenoble. Bezoek de site www.xerox.com voor bijkomende informatie.

Xerox® is een handelsmerk van Xerox Corporation. Alle andere merken en productnamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

Contacten voor de redacties:
Pierre Collette, Xerox België-Luxemburg - Tel. +32 2 716 65 11
pierre.collette@xerox.com
Renato Jannone, Eurolife - Tel. +32 2 374 74 04 / +32 495 26 12 03
renato.jannone@eurolife.be