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| | Sales & Marketing
Les collaborateurs/collaboratrices du service commercial vendent et mettent en place les produits Xerox High-End et les solutions IT sur l’ensemble de la Suisse. Nous soutenons nos clients via nos équipes divisées géographiquement et spécialisées par branche – comme par ex. nos experts en arts graphiques qui s‘occupent exclusivement des attentes et du développement concernant des solutions spécifiques dans le cadre de l‘industrie graphique. La vente directe est, depuis le mois de février 2003, assistée par un département de télévente. Des vendeurs professionnels informent les clients et vendent des produits et des prestations de service en bénéficiant des multiples possibilités qu’offre Internet. Dans la stratégie Xerox, le canal de télévente et de service représente un bon complément. Le téléweb est efficace, peu coûteux et donne des informations concernant nos produits et nos prestations de service orientées dans l’intérêt de nos clients.
Marketing
En tant que service central, le Marketing est responsable de tous les intérêts du portefeuille produits/solutions qui lui a été confié. Le Business Manager se charge, en collaboration avec des services internes et externes, de la définition, de la coordination et de la mise en œuvre des moyens nécessaires à la réalisation des objectifs du Marketing Mix. Les missions principales peuvent être décrites comme suit:
- Lancement des nouveaux produits
- Définition des prix/positionnement des produits
- Observation du marché/mise à disposition d’informations concernant les compétiteurs
- Planification et réalisation des mesures de communication et de promotion des ventes
- Participation à la préparation des manifestations/foires et expositions
- Etablissement des prévisions tout en s’assurant de la disponibilité des produits
- Elaboration et réalisation de programmes et d’actions pour l’optimisation des ventes et de la fidélisation des clients
- Planification et réalisation de trainings de vente
- Transmission en temps et en heure au service commercial et au Management, de toutes les informations ciblées concernant tous les événements importants en rapport avec le business.
- Réalisation des fiches produits, des présentations produits et des argumentaires produits pour les commerciaux
- Soutien du projet vis à vis de la vente
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