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| | Group Resources
Le service Group Resources se compose de six domaines principaux. L’accueil que nous considérons comme la carte de visite de notre entreprise, d’où la personnalisation de l’accueil sur place ou téléphonique. Le service Interne s’occupe de l’ensemble de la coordination et de l’organisation (Facility Management) de la maison et des filiales, jusqu’à la gestion du courrier.
Le service Human Resources est en charge des recrutements, de l’administration du personnel, de l’apprentissage et de la formation, de l’administration des salaires, des caisses de pension, ainsi que du suivi et de l’information du personnel. Le service Sales Support est le lien entre les commerciaux et les services internes. Il calcule les commissions et les boni et offre son soutien dans le support de tous les systèmes de vente, de la planification «Ground und Territory», des résultats et de toutes les primes.
Le domaine Customer Satisfaction & New Quality surveille la satisfaction de nos clients par rapport à nos produits, nos solutions et nos prestations de service avec comme objectif une amélioration permanente. En même temps, ce service se voit confié une nouvelle responsabilité : le lancement de Lean Six Sigma concernant l’optimisation permanente de la qualité et l’orientation des clients par rapport à nos processus.
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