VOCÊ QUER CORRER O RISCO?

A falsificação de suprimentos de formação de imagem, tais como toner e cartuchos tornou-se um sério problema. Uma pesquisa recente da indústria, concluída pela Imaging Supplies Coalition (Coalisão de Empresas fabricantes de Suprimentos para Formação de Imagem), observou que 100 por cento dos fabricantes de suprimentos para impressoras e copiadoras afirmaram que seus produtos tinham sido falsificados. Mais ainda, 80 por cento relataram que suas marcas tinham sido usadas ilegalmente e sua embalagem tinha sido copiada. A falsificação de suprimentos é um negócio internacional de bilhões de dólares em rápida expansão, que afeta por inteiro a indústria de suprimentos de escritório e, em última instância, impacta os nossos clientes.

A venda de suprimentos falsificados apresenta sérias implicações para ambos, para a Xerox e para os nossos clientes. As relações com os nossos clientes, que são construídas com base na confiança, lealdade e satisfação, são impactadas quando um cliente compra produtos falsificados como sendo Xerox. É verdade que alguns falsificadores meramente vendem suprimentos Xerox obtidos de mercados estrangeiros ou suprimentos com data vencida, reembalados para parecerem novos. Porém, muitas de nossas recentes investigações encontraram produtos fora do padrão, não-Xerox, embalados em caixas falsificadas, que são quase indistinguíveis das embalagens Xerox genuínas. Nessas ocasiões, cada vez mais comuns, você pode se defrontar com problemas, incluindo:

• Qualidade deficiente de imagem
  
• Rendimento menor do suprimento
  
• Tempo maior de parada do equipamento
  
• Produtividade perdida
  
• Aumento no custo total de propriedade da máquina

Se o perigo é fraude, pirataria ou produtos fora do padrão, suas atividades e a reputação de sua companhia estão correndo risco. Pior de tudo, você não está recebendo pelo que pagou. Como fornecedor de suprimentos e um membro da Imaging Supplies Coalition (Coalisão de Suprimentos de Formação de Imagem), a Xerox quer assegurar que você esteja recebendo os suprimentos de qualidade que espera e merece.

PROTEJA-SE.

Há medidas que você pode tomar para salvaguardar sua companhia dos suprimentos falsificados. Lembre-se: se uma oferta parece boa demais para ser verdade, em geral não é. Aqui estão medidas que você pode tomar para se proteger:

• Livre-se de produtos cotados muito abaixo das práticas do mercado.
  
• Fique distante de ofertas descritas à mão, pagamentos exigidos em dinheiro ou transações "compre hoje".
  
• Se você estiver enfrentando qualidade de cópia deficiente ou problemas com sua copiadora/impressora, mande seus suprimentos serem examinados por um especialista.
  
• Evite todos os problemas potenciais, adquirindo produtos de consumo através dos Distribuidores e Representantes Autorizados Xerox* ou através do nosso Televendas: 0800-99-1234

O QUE A XEROX ESTÁ FAZENDO PARA AJUDAR A RESOLVER ESTA QUESTÃO?

Levamos décadas desenvolvendo nossa marca para tornar o nome Xerox sinônimo de produtos da mais alta qualidade. Não pretendemos ter esse nome comprometido. Nem pretendemos perder clientes que estão insatisfeitos com produtos fraudados que acreditam serem produzidos pela Xerox. Por estas razões, estamos investigando agressivamente toda ameaça potencial de falsificação e processando transgressores com todos os recursos que a lei faculta. Diversos casos estão em decurso neste momento.

A Xerox desenvolveu todos os suprimentos especificamente para operar em seus equipamentos, assegurando uma qualidade de imagem superior, ótima confiabilidade de máquina e menor custo total. Se você está inseguro sobre qualquer suprimento Xerox que tenha adquirido, sinta-se à vontade para:

• Ligar para o HOT LINE do Security Office da Xerox do Brasil através do telefone 0800 99 1099 - linha da Xerox para o público em geral
  
• Veja abaixo a lista dos suprimentos mais freqüentemente falsificados: