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Suporte profissional
O seu negócio digital necessita de atenção, orientação e, por vezes, assistência especializada. É aqui que entra a nossa equipa de suporte ao desenvolvimento empresarial. Sempre que necessitar, estaremos presentes para tudo, desde integração empresarial e assistência aprofundada de marketing a suporte e assistência em formação a nível do sector.
Ofertas de assistência remota prInteract™
- Combine verificações regulares do sistema com a experiência Xerox
- A cobertura alargada faz com que a sua produção se mantenha nos mais elevados níveis de eficiência
- Ligações online que utilizam as suas infra-estruturas existentes permitem informações actualizadas ao minuto relativamente ao estado actual do seu sistema a ser avaliado
- Partilha de ambiente de trabalho remoto com um especialista da Xerox soluciona as questões em tempo real
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Analistas de apoio a clientes e vendas
- Garantia de que fica completamente satisfeito com a sua aquisição de tecnologia
- Oferta de assistência contínua ao desenvolvimento negocial muito tempo após a venda
- Conhecimento em aplicações de software, dados variáveis, optimização do fluxo de trabalho e redes
- Apoio pós-venda em tempo real - o melhor no sector
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Assistência e suporte com serviços remotos- Exclusivo da iGen3
- Mecanismo de apoio técnico que combina pessoas, processos e tecnologia para lhe proporcionar níveis de suporte de referência
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Suporte permanente- Linha de apoio permanente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolução de problemas urgentes
- Assistente de suporte online para solução de problemas comuns
- Técnicos de Serviço a Clientes proporcionam um único ponto de contacto
- Técnicos de assistência a clientes e especialistas em imagem constituem a equipa da linha da frente de especialistas em produtos técnicos, que instalam, fazem a manutenção e proporcionam assistência ao seu equipamento
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