Dentro do cenário de comércio eletrônico existem duas abordagens principais:
  Business-to-Consumer ou B2C: corresponde ao comércio de bens e serviços via Internet diretamente ao consumidor final;
  Business-to-Business ou B2B: corresponde ao comércio de bens e serviços entre empresas.

A Xerox do Brasil através da sua divisão Global Services, oferece o serviço completo de aplicações de e-Commerce, tanto de B2C quanto de B2B, trabalhando desde o levantamento e desenho da solução até a sua implementação.

A solução de B2C da Xerox oferece:
  Apresentação dos produtos eletronicamente;
  Recebimento de pedidos via Internet;
  Processamento de pedidos eletronicamente;
  Automação do faturamento;
  Gerenciamento de transações;
  Automação do relacionamento com o cliente.

A solução de B2B pode ser encarada como uma extensão da solução de B2C, onde a principal preocupação é a automação de processos entre empresas, com o objetivo de diminuir o tempo das transações e aumentar a eficiência.

As soluções de e-Commerce da Xerox utilizam uma excelente infra-estrutura, que garante escalabilidade, confiabilidade, flexibilidade e segurança às aplicações, garantindo a satisfação dos e-consumidore. Além disto são integradas as ofertas Xerox de Business Process Management, Enterprise Application Integration e Web Content Management.