 |
|
|
|
|
|
|
| Usein kysyttyjä kysymyksiä
Xerox on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen aina kaikkein korkealaatuisimpia tuotteita. Mittaamme menestystämme yhdellä standardilla – asiakkaiden täydellisellä tyytyväisyydellä. Sitoumuksemme erinomaiseen laatuun näkyy myös tukipalveluissamme.
Kaikki minkä voit hoitaa puhelimitse onnistuu nyt myös Internetin kautta! Nopeammin!
Sulje
Tämä riippuu sopimuksesta…., mutta asiakastukea voi saada viidellä eri tavalla.
- Laitteen intuitiivinen ohjauspaneeli tarjoaa välittömiä vastauksia moniin yleisiin kysymyksiin
- Laitteen mukana seuraavat käyttöohjeet ja muu dokumentaatio sisältävät myös ohjeita teknisiin ongelmiin
- Online-tuki on paljon tietoa sisältävä tietokanta, josta löydät huoltoon liittyvää apua Internetistä nostamatta luuria. Se on kuin oma henkilökohtainen Xerox-asiakastukikeskus, joka on käytettävissä vuorokauden ympäri. Online-opastus tarjoaa myös nopean ja helpon tavan lähettää kysymyksiä tuoteasiantuntijoille sähköpostitse yksinkertaisen verkkolomakkeen kautta.
- Voit myös soittaa asiakaspalvelukeskukseemme
- Asiakastukemme arvioi sitten tarvitaanko huoltokäyntiä ja kertoo mahdollisista kustannuksista.
|
Sulje
|
Useimpien tuotteiden käyttöoppaista on tarjolla sähköiset versiot, jotka löytyvät otsikolla "Käyttöohjeisto" Online-tukisivuilta.
|
Sulje
|
Online-opastustarjoaa monia tapoja saada lisätietoja tuotteista. Voit selata erilaisia "How To"-oppaita sekä tarkastella käyttöohjeistoa niiltä osin kuin se on saatavilla verkossa.
|
Sulje
Kun tarvitset apua Xerox-tuotteesi osalta, Online-opastus tarjoaa tarvitsemasi tuen. Se on aivan kuin oma henkilökohtainen Xerox-asiakastukikeskus, joka on käytettävissä vuorokauden ympäri. Saat siten huoltoon liittyvää apua Internetistä nostamatta luuria.
Kun valitset jonkin ongelman, sitä vastaava ratkaisu selitetään selkeästi.
Online-tuki on vain yhden klikkauksen päässä. Online-tuen saaminen ei ole koskaan ollut näin
|
Sulje
|
Valitse ensin"Tuki ja ajurit", valitse sitten tuotteesi ja napsauta kohtaa "Ajurit ja ladattavat tiedostot".
|
Sulje
|
Kun soitat asiakaspalvelukeskukseemme, sinulta kysytään syytä soittoosi ("tekninen tuki" tai "kulutustarvikkeet") sekä sarjanumeroa siitä laitteesta, jota asiasi koskee. Soittosi ja tietosi voidaan siten ohjata henkilölle, joka pystyy parhaiten auttamaan.
|
Sulje
|
Jos tarvitset apua löytääksesi laitteesi sarjanumeron, valitse "Tuki ja ajurit" ja sitten tuotteesi. Kirjoita "Sarjanumero" hakukenttään, ja saat helpot ohjeet sarjanumeron löytämiseksi.
|
Sulje
|
Jos tarvitset apua laitteesi mittarilukeman saamiseksi, valitse Tuki ja ajurit ja sitten tuotteesi. Kirjoita "Mittarilukema" hakukenttään, ja saat helpot ohjeet mittarilukeman lukemiseksi.
|
Sulje
|
Voit lähettää mittarilukemat Internetin kautta. Saat lisätietoja eri vaihtoehdoista valitsemalla: select E-Meter Reading.
|
|
| | | | | |
| | |
