L'expertise de l'externalisation et des services document pour une meilleure efficacité, des revenus plus rapides et une plus grande satisfaction du client
Outre le parrainage du World Superbike Team, nous sommes en relation commerciale avec Ducati Motor Holding. Leader mondial dans la construction de motos, cette entreprise est également une marque dynamique devenue emblématique dans l'industrie de la mode. Avec une production annuelle en rapide augmentation et une compétition étrangère plutôt âpre, les défis à relever sont nombreux pour Ducati.
Problème En quelques années, Ducati a connu une expansion rapide, sa production passant de 12 000 à 41 000 machines par an. Dans ces conditions, il est apparu évident au constructeur qu'externaliser une bonne partie de ses activités pourrait constituer un levier stratégique.
Objectifs
Avoir recours à un service haute qualité pour réduire l'externalisation et améliorer l'efficacité en matière de documentation technique.
Devenir plus efficace en terme de délais.
Réduire l'obsolescence des documents promotionnels.
Réduire les coûts.
Solution et résultats Nous avons commencé par rationaliser les équipements de bureau ainsi que les processus de création des manuels techniques et autres documents, de traduction et de livraison. Ces mesures nous permettent de réduire les coûts directs de 10 à 23 % et de ramener le délai de livraison d'un manuel utilisateur de 15 à 1 jour.
