Nos relations avec Ducati s'tendent au-del du parrainage classique. En juillet 2005, la section Xerox Global Services (XGS) spcialise dans la transformation et l'externalisation des processus documentaires, a sign un contrat de cinq ans avec Ducati Motor Holding.

Depuis, XGS a russi rationaliser les services de documentation de Ducati, ses procdures et sa production commerciales grce une analyse complte et une mise en rseau de tous les photocopieurs, fax et imprimantes de Ducati.

Le contrat est ax sur la gestion de la documentation de Ducati par XGS, notamment la rorganisation des procdures d'impression des manuels techniques et des brochures. Les documents sont commands au dernier moment, selon la mthode juste temps , ce qui vite de les recevoir en trop grande quantit et faire face ensuite des problmes de stockage.

Grce son partenariat avec XGS, Ducati a russi coordonner ses procdures commerciales et documentaires. En rduisant le nombre de machines de 70 %, XGS a galement aid Ducati rduire ses cots de possession et d'entretien. Ducati a ainsi pu amliorer son efficacit et la qualit de son service client.

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