¿Qué incluye una póliza de Mantenimiento?
Contratar una póliza de mantenimiento le da la seguridad de contar con el soporte de Xerox, asegurándole que su equipo se encontrará siempre en las condiciones óptimas de operación maximizando de esta manera su inversión.
¿Qué tipos de pólizas puedo contratar?
La póliza de mantenimiento en su modalidad básica incluye mantenimientos correctivos, los cuales constan de la mano de obra así como las refacciones necesarias que pudiera necesitar su equipo.

¿Usted busca una solución total? Si es así contamos con la Póliza de Mantenimiento con materiales de consumo incluidos, siendo estos: Tóner, fotoreceptor e incluso papel de ser requerido

Es importante destacar que la cobertura de la póliza de mantenimiento puede adaptarse de acuerdo a las necesidades de usted y su negocio.
¿Cuáles son los Tiempos de Respuesta que puedo tener para la atención de la falla de un equipo?
En base a el modelo del equipo y el lugar de instalación los tiempos de respuesta que Xerox le ofrece son:

Mexico D.F, Monterrey, Guadalajara, Puebla

Otras Ciudades Capitales

Otras Ciudades

Impresoras Xerox PhaserDía siguiente hábilDía siguiente hábil3er día siguiente hábil
Multifuncionales Xerox WorkCentreDía siguiente hábilDía siguiente hábil3er día siguiente hábil
Equipos de Producción3 hr hábilSiguiente día hábilSiguientes 2 días hábiles
Xerox iGen & Continuous Feed3 hr hábil3 hr hábil3 hr hábil
DocuColor4 hr hábilSiguiente día hábilSiguientes 2 días hábiles
WorkCentre 76XXDía siguiente hábilDía siguiente hábil3er día siguiente hábil
Wideformat (Soluciones de Formato Ancho)4 hr hábilSiguiente día hábilSiguientes 2 días hábiles

**DÍA HÁBIL es el tiempo comprendido entre las 8:30 a las 17:30 horas, de lunes a viernes de cada semana, salvo los días feriados conforme al calendario para las instituciones bancarias del país.