Esta é a Política de Privacidade da Xerox no Brasil


Apresentação
Esta é a Política de Privacidade da Xerox no Brasil A Xerox se preocupa em proteger a privacidade das pessoas que visitam o site da Xerox na Web à procura de informações, produtos e serviços. Esta política explica como, na Xerox, asseguramos o uso responsável e a proteção de todas as informações de identificação pessoal que recebemos on-line.

A Xerox compreende a importância da privacidade pessoal on-line.

A Xerox desenvolveu um site considerando a privacidade das pessoas. Na Xerox, a privacidade na Internet significa:

  • Você controla todas as informações de identificação pessoal que decide enviar à Xerox
  • A Xerox informa como utilizamos qualquer informação de identificação pessoal que nos é enviada on-line
  • A Xerox tem o compromisso de sempre tratar de forma confidencial as suas informações.
Não é necessário fornecer informações de identificação pessoal ao visitar o site da Xerox na Web. Você poderá navegar pelo site sem revelar dados que o identifiquem individualmente ("informações de identificação pessoal"). A Xerox oferece a oportunidade de entrar em contato on-line -- para apresentar perguntas, aprender mais sobre produtos ou solicitar ajuda para um produto que você já possui. Se escolher entrar em contato on-line com a Xerox, descobrirá que muitos de nossos formulários de contato solicitam tipos básicos de informações de identificação pessoal, como nome, endereço comum e endereço eletrônico. Solicitamos essas informações para podermos responder a você.

O fornecimento de informações de identificação pessoal é voluntário . A Xerox sempre permite que você decida se quer enviar suas informações de identificação pessoal on-line. Se desejar entrar em contato com a Xerox, mas sem enviar on-line suas informações de identificação pessoal, ligue para nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones:

Rio de Janeiro (21) 4004-4050
São Paulo Capital (11) 4004-4050
Demais localidades 0800 99 1234

Durante sua visita ao site da Xerox na Web, você tem a vantagem opcional de personalizar suas visitas on-line na área do site chamada Minha Xerox. Se você se registrar para utilizar a Minha Xerox, será necessário enviar seu endereço de e-mail antes de prosseguir. Porém, mesmo se não quiser se registrar em Minha Xerox, poderá visualizar todo o conteúdo do site da Xerox.

Escopo
Esta declaração de privacidade abrange as páginas na Web da Xerox do Brasil. Ela não abrange as políticas de privacidade das afiliadas da Xerox. Para ver uma lista das mesmas, consulte o apêndice abaixo.

Por que a Xerox coleta informações de identificação pessoal?
A Xerox pede apenas o mínimo de informação necessária para ajudá-lo. A Xerox usa as informações de identificação pessoal enviada on-line para:

  • responder às perguntas de clientes ou visitantes do web site
  • oferecer suporte ao cliente
  • compartilhar novidades sobre produtos, atualizações ou dicas úteis sobre os produtos da Xerox
  • permitir fazer compras on-line
  • informar os usuários a respeito de promoções especiais
  • criar parcerias com revendedores.
Quando solicitamos informações de identificação pessoal, limitamos nossa solicitação às informações necessárias para responder à pesquisas ou completar uma transação. Uma vez enviada a informação para a Xerox, ela será usada apenas para o propósito específico para o qual ela foi enviada.

Aqui estão os tipos de informação que a Xerox coleta:

Formulários de contato e de feedback: Qualquer um que tenha perguntas ou comentários pode usar estes formulários eletrônicos para fazer consultas ao nosso Webmaster ou a grupos específicos de negócios da Xerox. Se você quiser se comunicar com a Xerox através do web site, será solicitado a fornecer uma quantidade suficiente de informações para receber resposta para sua consulta. A Xerox responde a formulários de contato e de feedback apenas uma vez, a menos que o cliente solicite um acompanhamento ou assistência adicional a respeito de um problema em particular. Se um cliente entra em contato com a Xerox on-line a respeito de uma solicitação que necessita de um conhecimento específico ou regional, a solicitação será encaminhada para um representante autorizado Xerox local.
Formulários de assinatura: Ao assinar notícias e atualizações por e-mail, os clientes obtêm as vantagens de receber as dicas e informações mas recentes a respeito de produtos específicos da Xerox. O assinante pode solicitar a retirada de seu nome da mala direta enviando um e-mail para webmaster.brasil@bra.xerox.com.

Como a Xerox manipula informações de identificação pessoal?
Nossos agentes e parceiros protegem as informações de identificação pessoal.

Quando um cliente compra on-line equipamentos ou produtos de consumo da Xerox, pode ser necessária a transferência de informações de identificação pessoal a um agente ou parceiro autorizado Xerox independente, que atenderá ao pedido. A Xerox exige que seus agentes e parceiros independentes cuidem das informações de identificação pessoal com a mesma preocupação com a privacidade pessoal que a Xerox tem.

Sempre que a Xerox transfere informações de identificação pessoal a seus agentes e parceiros, existe a compreensão de que esses dados serão utilizados apenas com o objetivo de atender ao pedido do cliente e deverão ser mantidos confidenciais e seguros em todas as oportunidades.

Em alguns casos, quando a Xerox transfere informações de identificação pessoal a um de seus agentes ou parceiros autorizados, estes poderão precisar compartilhar essas informações com terceiros com o objetivo de concluir um pedido ou fornecer um atendimento técnico.

A Xerox obtém o seu consentimento antes de lhe enviar informações adicionais.

A Xerox poderá entrar em contato com você para anunciar produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse. Caso você não queira receber os anúncios, clique na caixa de opção adequada na página da Web da Xerox antes de enviar suas informações. Se a página da Xerox na Web não exibir a caixa de opção, significa que nenhum anúncio adicional será enviado a você. Para cancelar sua inscrição em anúncios, envie um e-mail com uma descrição ou cópia do anúncio para webmaster.brasil@bra.xerox.com.

Sobre links para sites que não são da Xerox.

Ao visitar o site da Xerox, você poderá encontrar links que levam ao site de outra organização, como varejistas oferecendo serviços relacionados. A Xerox inclui esses links como uma forma de ajudá-lo a localizar facilmente informações e serviços relacionados. Entretanto, ao clicar em site não-Xerox Web, saiba que o site não adota esta Política de privacidade e que outras empresas talvez não tratem as informações de identificação pessoal com a mesma proteção da privacidade que a Xerox. Para descobrir como outra empresa lida com as informações que recebe on-line, consulte a Política de privacidade indicada no site da empresa.

Segurança das informações de identificação pessoal
Somente o pessoal ou agentes autorizados da Xerox têm permissão para manipular informações de identificação pessoal enviadas on-line para a Xerox.

Qualquer informação de identificação pessoal que a Xerox mantém é armazenada em ambiente seguro, protegido por senha que só pode ser acessado por pessoal autorizado. A Xerox instrui todo o pessoal que manipula informações de identificação pessoal para utilizar as precauções de privacidade e segurança apropriadas ao processar estas informações.

Os dados de cartão de crédito são criptografados.

Para assegurar que compradores on-line no Brasil possam fazer compras com confiança no web site da Xerox, esta protege as informações de cartão de crédito e remessa com tecnologia de criptografia do padrão de mercado. Da mesma forma que a Xerox é cuidadosa com as informações de identificação pessoal, nós também observamos rigorosos padrões de proteção da privacidade ao manusearmos dados financeiros e de cartão de crédito. Quando um cliente envia um pedido on-line para a Xerox, suas informações pessoais e de cartão de crédito são usadas somente para completar a compra e preparar a remessa.

Acesso a informações
Exame de informações de identificação pessoal solicitado on-line à Xerox.

As pessoas podem entrar em contato com a Xerox para verificar a exatidão de suas próprias informações de identificação pessoal ou solicitar que os dados sejam atualizados ou excluídos escrevendo para webmaster.brasil@bra.xerox.com

A Xerox verificará a identidade das pessoas que solicitam acesso às suas informações.

Para impedir acesso fraudulento às informações de identificação pessoal armazenadas pela Xerox, cada grupo de negócios da Xerox adota medidas adequadas para verificar a identidade de cada indivíduo que solicita examinar, alterar ou excluir dados de identificação pessoal.

Cookies
O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo que um site da Web coloca no disco rígido do usuário. Esse arquivo identifica informações específicas sobre visitas anteriores ao site.

Como a Xerox usa cookies?

A Xerox usa os cookies para reconhecer visitas repetidas ao nosso site na Web e para facilitar a navegação na Web e as compras on-line. O cookie armazena apenas a duração de cada visita, o país, o idioma e as preferências de segmentação do usuário e uma ID de sessão atribuída aleatoriamente. Os cookies também identificam a sessão do usuário, para que compradores on-line e outras pessoas que usem a Web para se comunicar com a Xerox não precisem digitar as mesmas informações em vários locais.

As informações do cookie coletadas pela Xerox nos ajudam a acompanhar o número de visitantes do site ao longo do tempo e a determinar se é um novo visitante ou não. A Xerox acompanha as informações dos cookies para compreender melhor os padrões de utilização dos visitantes da Web. A Xerox usa essas informações para ajustar a apresentação de nosso site e torná-lo mais relevante a nossos usuários.

A Xerox mantém a privacidade dos dados dos cookies?

Todas as informações coletadas pela Xerox com o uso de cookies são mantidas como dados corporativos privados e não são compartilhadas fora da empresa.

Anexo
Os seguintes sites da Xerox na Web não estão cobertos por esta Política de Privacidade:

SUBSIDIÁRIAS NOS EUA

XES: http://www.xes.com
Xerox Connect http://www.xeroxconnect.com
Inxight: http://www.inxight.com
ContentGuard: http://www.contentguard.com
Document Sciences: http://www.docscience.com/
Omnifax: http://www.omnifax.com


SUBSIDIÁRIAS GLOBAIS

ÁFRICA
África do Sul http://www.xerox.co.za/index2.html

ÁSIA/PACÍFICO
FX Austrália: http://www.fujixerox.com.au/fujixerox/
China Limited: http://www.xerox.com.cn/
Hong Kong: http://www.xerox.com.hk/china.html
Modi Xerox India: http://www.xeroxmodicorp.com
FX Japão: http://www.fujixerox.co.jp/
FX Korea Co., Ltd: http://www.koreaxerox.co.kr/
FX Nova Zelândia: http://www.fujixerox.co.nz/
FX Filipinas: http://www.fujixerox.com.ph/
FX Cingapura: http://www.fujixerox.com.sg/
FX Taiwan: http://www.xerox.com.tw/
FX Tailândia: http://fujixerox.co.th/

AMÉRICA DO NORTE
Canadá: http://www.xerox.ca/
México: http://www.xerox.com.mx/


AMÉRICA LATINA + CARIBE
Anguilla: http://www.profgroup.com/prodigital/index.htm
Argentina: http://www.xerox.com.ar/
Brasil: http://www.xerox.com.br
Chile: http://www.xerox.cl/
Colômbia: http://www.xerox.com.co/
Equador: http://www.xerox.com.ec/
Jamaica e outras nações do Caribe: http://www.xerox.com.ar/aco/
Nicaragua: http://www.xerox.com.ni/
Paraguai: http://www.xerox.com.py/
Peru: http://www.xerox.com.pe/
Uruguai: http://www.xerox.com.uy/
Venezuela: http://www.xerox.com.ve/

EUROPA
Xerox Limited (Europa) http://www.xerox-emea.com/
Setor Público Xerox no Reino Unido: http://www.xerox-emea.com/iso/publicsector/public.htm

Áustria: http://www.xerox.at/
Bélgica: http://www.xerox.be/
Bulgária: http://www.xerox.bg/pub/index.php3
República Tcheca: http://www.xerox.cz/
Dinamarca: http://www.xerox.dk/
Finlândia http://www.xerox.fi/
França: http://www.xerox.fr/
Alemanha: http://www.xerox.de/
Grécia: http://www.xerox.gr/
Irlanda: http://www.xerox-ireland.ie/
Itália: http://www.xerox.it/
Holanda: http://www.xerox.nl/
Noruega: http://www.xerox.no/
Polônia: http://www.xerox.pl/
Portugal: http://www.xerox.pt/
Federação Russa: http://www.xerox.ru/
Espanha: http://www.xerox.es/
Suécia: http://www.xerox.se/
Suíça: http://www.xerox.ch/
Turquia: http://www.xerox.tr/
Ucrânia: http://www.xeroxua.com/
Reino Unido: http://www.xerox.co.uk/


A Xerox pede seu consentimento antes de enviar informações adicionais.
A Xerox pode enviar emails comerciais para clientes que expressaram interesse em seus produtos e serviços. Se você entrar em contato com a Xerox pela Web, você pode escolher receber emails comerciais ou optar por sair de tal lista de email usando a opção de “opt-out” existente em nossos formulários web. Alguns formulários no nosso site não possuem opção de “opt-out”. Isto é porque estes formulários são usados apenas para responder as suas solicitações. Se você receber um email comercial da Xerox e deseja descontinuar o recebimento dessas comunicações, você pode se descadastrar no link Inscrição/Cancelar inscrição. Você também pode mandar uma solicitação de descadastramento através do email: