Política de Privacidade On-line da Xerox Portugal (aqui referida como "Xerox")

A Xerox tem presença na Web em xerox.pt e xerox.com/pt.
  • A Xerox recolhe automaticamente e armazena nomes de domínio, mas não os endereços de e-mail de quem visita o nosso Web site (a menos que seja fornecido pelo visitante). Armazenamos e analisamos informação global sobre quais as páginas que as pessoas acedem ou visitam.
  • A informação que a Xerox recolhe, armazena e analisa é usada para melhorar o modo como fazemos negócio com os nossos clientes actuais e potenciais.
  • Se um visitante nos fornece on-line a sua informação pessoal (como por exemplo o endereço), ele apenas receberá informação relativamente à finalidade para a qual nos forneceu o endereço com a seguinte excepção. Os visitantes podem receber correspondência com informação relativa a novos produtos e serviços ou eventos que se vão realizar. Se um visitante não desejar receber esse tipo de correspondência, poderá optar por não a receber, indicando-o quando submete online informação à Xerox.
  • A Xerox armazena endereços de e-mail e correspondência de quem comunica connosco via e-mail ou através de formulários da web. Se um visitante enviou à Xerox um e-mail ou impresso através da web, poderá receber correspondência nossa se tiver tomado a opção de receber informação sobre novos produtos e serviços ou sobre eventos futuros. Se um visitante deixar de querer receber esse tipo de correspondência, poderá optar por não a receber quando enviar um e-mail à Xerox ou alterando a sua opção através do endereço www.xerox.com/opt-in.
  • A informação voluntária que os visitantes fornecem através de surveys online e/ou registos no site pode ser armazenada, analisada e usada para fins de marketing. Mais uma vez, se um visitante não desejar receber esse tipo de correspondência, poderá optar por não a receber sempre que submeter informação online à Xerox. A informação de registo submetida online pode ser acedida e corrigida. A pessoa que se registou deverá realizar esta actualização.
  • A correspondência enviada por email ou formulários da web, apenas será retida o tempo necessário. São tomadas as medidas razoáveis para garantir a sua segurança contra acesso não autorizado, alterações, revelação e destruição. Adicionalmente, o acesso a informação pessoal identificável fica limitado a indivíduos que necessitem desse acesso para o desempenho do seu cargo e para dar resposta à correspondência do visitante.
  • A Xerox não disponibiliza nenhuma informação pessoal a outras companhias ou indivíduos sem autorização. No entanto, a Xerox poderá precisar fornecer o nome e morada a terceiros contratados pela Xerox para prestação de serviços específicos (exemplo: empresa transportadora).
  • Os visitantes que fornecem o seu número de telefone online podem receber chamadas da Xerox relativamente à consulta que fizeram, pedidos de serviço ou encomendas que tenham realizado online. Os visitantes podem também ser contactados telefonicamente por nós para receberem informação relativa a novos produtos e serviços ou sobre eventos a realizar. Se um visitante não pretender receber esse tipo de chamadas, poderá indicar a sua preferência sempre que enviar informação online à Xerox.
  • A Xerox fornece links para sites de terceiros. Quando os visitantes utilizam os links a partir da xerox.pt ou xerox.com/pt para outro web site, será aplicada a política de privacidade do outro web site. Como esses web sites não são controlados pela Xerox, encorajamos os visitantes a rever as políticas de privacidade.
  • Esta Política de Privacidade On-line da Xerox pode ser alterada. Caso ocorram alterações, elas serão incluídas em xerox.pt e www.xerox.com/pt. Se tiver algumas questões relativas a privacidade, poderá contactar-nos para:
Xerox Portugal
Edificio Xerox
Av. Infante D. Henrique (cruz. com Av. Marechal Gomes Costa)
Apartado 8031
1801-001 Lisboa

Ou via e-mail através de xeroxportugal@prt.xerox.com

O que é um "cookie"? Um "cookie" é um pequeno ficheiro que um website coloca no disco rígido do utilizador. O ficheiro identifica informação específica sobre anteriores visitas ao website.

Como é que a Xerox utiliza “cookies”?

A Xerox utiliza "cookies" para reconhecer visitas repetidas ao website e para facilitar a navegação Web e compras online. O "cookie" armazena informação sobre o país e língua do utilizador, em conjunto com um ID de sessão atribuído aleatoriamente. Em alguns casos, o "cookie" armazena o nome e endereço para que o cliente não precise tornar a digitar esta mesma informação em diferentes formulários. Os "cookies" também armazenam informação que permite o login automático aos utilizadores registados.

A informação que a Xerox recolhe no "cookie" ajuda a controlar o número de visitantes novos e repetidos e permite também uma análise interna das páginas visitadas de modo a permitir uma melhor compreensão dos padrões de utilização. A Xerox utiliza esta informação para ajustar a apresentação do website e tornando-o mais relevante para os nossos visitantes.

Posso bloquear "cookies" no website da Xerox?

A maior parte dos browsers permitem-lhe bloquear ou limitar a utilização de cookies. Para bloquear cookies ou ser avisado quando está a ser enviado um cookie, consulte o menu de ajuda do seu browser para obter mais instruções. Se bloquear "cookies, não poderá usar algumas das funções do site da Xerox, incluindo o carrinho de compras e os serviços de gestão de conta online.

A Xerox mantém como privada a informação contida no "cookie"?

A informação recolhida pela Xerox através da utilização de "cookies" é mantida como dados privados da corporação e não é partilhada para além desta.

Aviso!
A informação identificável pessoalmente que envia para este website pode ser transmitida para, armazenada e processada nos EUA. É aplicada a seguinte Política de Privacidade a qualquer informação pessoalmente identificável transmitida para os EUA.

Esta é a Política de Privacidade da Xerox Corporation nos EUA.
Esta declaração de privacidade abrange as páginas Web pertencentes à Xerox Corporation nos EUA. Não abrange políticas de privacidade da Xerox. Para a Xerox, privacidade na Internet significa que:

  • A Xerox informa os visitantes sobre o modo como utiliza qualquer informação pessoalmente identificável que seja submetida online
  • A Xerox mantém confidencialidade e salvaguardas de segurança para informação pessoalmente identificável
  • O visitante pode controlar a informação pessoalmente identificável que decide submeter à Xerox
  • Se optou por receber por email promoções da Xerox, poderá optar por desistir em qualquer altura
Quando visita o website da Xerox nos EUA não necessita fornecer qualquer informação pessoalmente identificável. Quando visita o website da Xerox, tem oportunidade para contactar a Xerox online – para fazer uma pergunta, saber mais sobre um produto ou pedir ajuda sobre um produto que já tenha. Se escolher contactar a Xerox online, descobrirá que os nossos formulários online lhe pedem tipos de informação comum identificável pessoalmente, tal como o nome, número de telefone, endereço de email ou número de série do produto. Pedimos esta informação para nos ajudar a responder-lhe.

Pode consultar o website da Xerox sem revelar qualquer informação pessoal. Se desejar usar os nossos formulários de contacto online, ou usar algum dos nossos serviços online, tal como o registo de produtos online ou ferramentas de gestão de contas, ser-lhe-á pedido para indicar informação suficiente que nos permita processar o seu pedido ou completar o seu registo.

A Xerox trata a informação que recebe online com rigorosa confidencialidade; a informação que dá à Xerox não é vendida nem partilhada com terceiros, à excepção dos nossos agentes e parceiros conforme descrito abaixo.

A Xerox reserva-se o direito de avisar os clientes sobre assuntos administrativos relativos às suas contas Xerox. Quando exigido por lei, a Xerox partilha informação com entidades governamentais. Embora não seja prevista nenhuma alteração no nosso estatuto como corporação, no caso de uma fusão ou aquisição da companhia ou de uma parte substancial do seu activo, a Xerox poderá revelar, transferir ou vender informação pessoal recolhida online respectivamente para a parte com quem se funde ou que adquire. A informação pessoal recolhida online permanece sujeita ao declarado nesta Política de Privacidade Online.

Caso pretenda contactar a Xerox sem disponibilizar informação pessoal online, poderá contactar um representante Xerox através da hotline pelo número: 0870 873 3873.

A Xerox está autorizada a visualizar o BBBOnLine Privacy Seal.

A Xerox Corporation nos EUA é o patrocinador fundador da Better Business Bureau OnLine. É com orgulho que visualizamos no nosso site o BBBOnLine's Privacy Seal como garantia que valorizamos a privacidade de todos os que nos visitam. A Xerox também participa no BBBOnLine Privacy Dispute Resolution Program.

Para obter mais informação, visite http://www.bbbonline.com/privacy/index.asp.

A Xerox Corporation tem também o certificado Safe Harbor.

A Xerox confirmou que as suas práticas de privacidade satisfazem os requisitos Safe Harbor desenvolvidos pelo U.S. Department of Commerce e pela Directiva da Comissão Europeia relativa à Protecção de Dados. Para obter mais informação sobre o programa Safe Harbor visite o site http://www.export.gov/safeharbor/.


A Xerox possui centros de dados Xerox por todo o mundo e irá transferir a informação submetida online pelos clientes para terceiros nos escritórios Xerox apropriados como fim de prestar serviços ou responder a pedidos do cliente. Caso se encontre num dos 25 Estados Membros da União Europeia (Áustria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Reino Unido), Canadá ou qualquer outra nação com legislação aplicada a privacidade, deve ter em conta que a informação pessoal submetida à Xerox online poderá ser transferida para um centro de dados nos EUA.

Porque é que a Xerox pede informação pessoal identificável ?

No website da Xerox, é possível fazer compras online e obter outros serviços baseados na Web. Os nossos formulários online facilitam aos visitantes e clientes comunicarem com a Xerox ou realizarem compras. Quem pretende comunicar com a Xerox mas não deseja revelar informação pessoal online, pode usar o telefone ou números de fax que são também fornecidos nas nossas páginas Web.

A Xerox pede apenas o mínimo de informação necessária para o poder satisfazer.

A maior parte dos formulários online incluídos no site da Xerox pedem-lhe apenas uma pequena quantidade de informação relevante, tal como nome, email, morada e número de telefone. Alguns formulários podem pedir um número de cliente ou número de série do produto. A Xerox utiliza a informação pessoal submetida online para:

  • responder a questões de clientes ou visitantes do website
  • dar suporte ao cliente
  • partilhar novidades sobre produtos, actualizações ou conselhos úteis sobre produtos Xerox
  • permitir as compras online
  • informar utilizadores de promoções especiais
  • autorizar serviços online
  • criar parcerias com revendedores
A Xerox não direcciona nenhuma parte do seu webiste a crianças de idade inferior e não recolhe informação pessoal identificável de crianças. A informação pessoal identificável que é submetida no âmbito de negócio, poderá ser cruzada com bases de dados comerciais disponíveis.

Como é que a Xerox trata a informação pessoal identificável ?

Enquanto que na Xerox temos gosto em oferecer serviços convenientes e opções de compra online nos EUA, temos também o cuidado de proteger a confidencialidade da informação pessoal identificável que recebemos.

Os nossos agentes e parceiros protegem a informação pessoal identificável.

Quando um cliente compra equipamento, consumíveis ou assistência online da Xerox, pode ser necessário transferir informação pessoal para um agente autorizado ou parceiro Xerox independente, que depois completa a encomenda. A Xerox exige que os agentes independentes e parceiros tratem a informação pessoal com a mesma preocupação que a Xerox.

Sempre que a Xerox transfere informação pessoal identificável para os seus agentes e parceiros, é com o conhecimento que a informação deve ser usada com o único fim de dar seguimento ao pedido do cliente e que as informações devem ser sempre mantidas confidenciais e seguras.


Em alguns casos, quando a Xerox transfere a informação pessoal identificável para um dos seus agentes ou parceiros autorizados, esse agente ou parceiro pode precisar partilhar informação com terceiros com o fim de dar seguimento a uma encomenda ou fornecer um serviço.

A Xerox obterá o seu consentimento antes de enviar informação adicional.

A Xerox poderá pretender contactá-lo com anúncios sobre produtos e serviços que lhe possam interessar. Se não pretender receber estes anúncios, pode seleccionar a caixa respectiva na página Web Xerox antes de enviar a informação. Alguns formulários no nosso site não têm esta caixa. Isto será porque esses formulários são apenas de resposta e usados apenas par responder ao seu pedido particular. Se receber email da Xerox e caso não pretenda receber mais, poderá enviar um email com a palavra "Remove" na linha de assunto para customer.privacy@email.ebusiness.xerox.com, ou enviando um pedido por correio para:

Marketing Privacy Preferences
Xerox Corporation
Xerox Square 16th Floor
100 Clinton Avenue South
Rochester, NY
14604-1801
USA

Segurança da Informação Pessoal Identificável
A Xerox mantém um rigoroso controlo de acesso a informação pessoal identificável. Apenas o pessoal Xerox autorizado, agentes e parceiros podem tratar a informação enviada online à Xerox.

A Xerox Corporation nos EUA, armazena informação pessoal identificável em ambientes protegidos por password em servidores situados nos EUA. Estes servidores estão sujeitos às políticas de segurança de informação, padrões e procedimentos da Xerox.

A informação relativa a cartões de crédito é codificada.

De modo a garantir que quem compra online nos EUA pode adquirir com confiança no website da Xerox, a Xerox protege a informação dos cartões de crédito com tecnologia de codificação standard no mercado. Quando um cliente submete uma encomenda online à Xerox, a informação pessoal e relativa ao cartão de crédito é apenas usada para realizar a compra e organizar a expedição. Os clientes que optam por não receber mais anúncios, não irão receber qualquer tipo de email não solicitado.


Acesso à Informação

Os indivíduos podem contactar a Xerox para verificar a exactidão da sua própria informação pessoal ou para pedir que essa informação seja actualizada ou apagada escrevendo para ethics@usa.xerox.com. Indique "Access" na linha de assunto e dê-nos a conhecer os detalhes do seu pedido no corpo da mensagem. Pode também contactar-nos através da Hotline Xerox Ethics and Privacy pelo número 1-866-XRX-0001. A Xerox reserva-se o direito confirmar a identidade do requisitante e alterar o âmbito e número de pedidos.

Acerca de “Cookies”
Um "cookie" é um pequeno ficheiro que um website coloca no disco rígido do utilizador. O ficheiro identifica informação específica sobre anteriores visitas ao website.

Como é que a Xerox utiliza “cookies”?

A Xerox utiliza "cookies" para reconhecer visitas repetidas ao website e para facilitar a navegação Web e compras online. O "cookie" armazena informação sobre o país e língua do utilizador, em conjunto com um ID de sessão atribuído aleatoriamente. Em alguns casos, o "cookie" armazena o nome e endereço para que o cliente não precise tornar a digitar esta mesma informação em diferentes formulários.

A informação recolhida pela Xerox através de "cookies" ajuda-nos a controlar o número de visitantes ao website ao longo do tempo e a determinar se estas visitas foram novas ou repetidas.

Com a finalidade de realizar análises internas, a Xerox também utiliza “cookies” para controlar as páginas visitadas durante uma única sessão. A Xerox utiliza esta informação para ajustar a apresentação do website e para o tornar mais relevante para os utilizadores.

A Xerox mantém como privada a informação contida no "cookie"?

A informação recolhida pela Xerox através da utilização de "cookies" é mantida como dados privados da corporação e não é partilhada para além desta e seus agentes autorizados.

Posso bloquear "cookies" no website da Xerox?

A maior parte dos browsers permite-lhe bloquear o limitar a utilização de cookies. Para bloquear cookies ou ser avisado quando está a ser enviado um cookie, consulte o menu de ajuda do seu browser para obter mais instruções. Se bloquear "cookies, não poderá usar algumas das funções do site da Xerox, incluindo o carrinho de compras e os serviços de gestão de conta online.

Contacte-nos. Agradecemos as suas questões ou comentários sobre a nossa Política de Privacidade. Pode também contactar-nos se considerar que a sua informação pessoal está a ser usada de forma inconsistente com esta política. Envie por favor os seus comentários para o nosso Chief Information Security Officer utilizando o endereço ethics@usa.xerox.com e escrevendo a palavra "Privacy" no campo do assunto. Pode ainda contactar-nos através de correio para a morada:

Xerox Business Ethics and Compliance
800 Long Ridge Road
P. O. Box 1600
Stamford, CT 06904

Actualizações da Política

A Xerox reserva-se o direito de actualizar esta política. Sempre que ocorra uma actualização, a Xerox irá disponibilizar essas alterações.

Última Actualização da Política: 17 de Dezembro de 2003.

O que foi alterado na última actualização?

As práticas de privacidade na Xerox não foram alteradas com a última actualização desta política. Não foram feitas alterações à substância desta política. Adicionámos o seguinte conteúdo à política:

  • A secção sobre a certificação Safe Harbor.
  • A secção que indica que a Xerox se reserva o direito de enviar avisos administrativos para os seus clientes; que a Xerox partilhará informação com entidades governamentais conforme exigido por lei e que, no caso de uma aquisição ou fusão, a informação pessoal recolhida online continuará sujeita ao referido nesta Política de Privacidade Online
  • Uma frase que indica que a Xerox não direcciona nenhuma parte do seu site a crianças com idade inferior a 13 anos de idade.
  • Informação adicional sobre o modo de ser excluído de emails comerciais da Xerox através da nossa Web page Unsubscribe e endereço postal.
  • Informação sobre o modo como contactar o nosso Ethics Office por telefone ou email, no caso de uma consulta de privacidade ou reclamação.
  • A informação que descreve como utilizamos 'cookies' para análise interna, uma declaração que um utilizador pode bloquear cookies e uma estipulação que bloquear 'cookies' pode limitar a utilização de algumas aplicações comerciais e de gestão de conta no website da Xerox.