Policy om personvern på Internett for Xerox Norge (kalt "Xerox" i dette dokumentet)

Xerox finnes på Internett på xerox.com og xerox.no
  • Xerox samler automatisk inn og lagrer domenenavn, men ikke e-postadressene til folk som besøker oss på Internett (med mindre den besøkende angir den selv). Vi lagrer og analyserer den samlede informasjonen om hvilke sider folk besøker.
  • Informasjonen Xerox samler inn, lagrer og analyserer, brukes til å forbedre måten vi driver forretning på med dagens kunder og potensielle kunder.
  • Hvis en besøkende gir oss personopplysninger (for eksempel adresse) via Internett, får de bare informasjon i henhold til årsaken til at de ga oss personopplysninger, med følgende unntak. Besøkende kan få tilsendt post fra oss med informasjon om nye produkter og tjenester eller kommende begivenheter. Hvis en besøkende ikke ønsker å få slik post, kan de velge å ikke få den ved å angi dette når de sender informasjon til Xerox via Internett.
  • Xerox lagrer e-postadressene til og korrespondansen med alle som kommuniserer med oss via e-post eller Internett-baserte skjemaer. Hvis en besøkende har sendt e-post eller et Internett-basert skjema til Xerox, kan det hende de får post fra oss med informasjon om nye produkter og tjenester eller kommende begivenheter. Hvis en besøkende ikke ønsker å få tilsendt slik post, kan de velge å ikke få den når de sender e-post til Xerox.

  • Frivillig informasjon som besøkende oppgir gjennom spørreundersøkelser på Internett og/eller registrering på nettstedet, kan bli lagret, analysert og brukt til markedsføringsformål. Hvis en besøkende ikke ønsker å få slik post, kan de velge å ikke få den ved å angi dette hver gang de sender informasjon til Xerox via Internett. Du har tilgang til registreringsinformasjon som du sender via Internett, og det er mulig å rette den. Den som er registrert, bør foreta dette vedlikeholdet.
  • Korrespondanse via e-post eller Internett-baserte skjemaer som sendes til Xerox, beholdes bare så lenge det er nødvendig. Xerox tar rimelige forholdsregler for å beskytte denne informasjonen mot uautorisert tilgang, endringer, offentliggjøring og ødeleggelse. I tillegg er tilgang til data som kan brukes til å identifisere personer, begrenset til enkeltpersoner som trenger tilgang til disse dataene for å gjøre jobben sin og kontakte den besøkende.
  • Xerox gir ikke personopplysningene dine til ande firmaer eller enkeltpersoner uten tillatelse fra deg. Det kan imidlertid bli nødvendig for Xerox å oppgi navn og leveringsadresse til tredjeparter som Xerox bruker til å tilby bestemte tjenester (for eksempel kundestøtte eller et transportfirma)
  • Personer som oppgir telefonnummeret sitt til Xerox via Internett, kan bli oppringt av oss med hensyn til spørsmålene, tjenesteforespørslene eller bestillingene de sendte vis Internett. Besøkende kan også bli kontaktet av oss per telefon med informasjon om nye produkter og tjenester eller kommende begivenheter. Hvis en besøkende ikke ønsker å få slike telefoner, kan de angi dette hver gang de sender informasjon til Xerox via Internett.
  • Xerox tilbyr koplinger til nettstedene til tredjeparter. Når besøkende følger en kopling fra xerox.no eller xerox.com/no til et annet nettsted, er det policyen om personvern for det andre nettstedet som gjelder. Denne policyen er tilpasset det nettstedet. Siden Xerox ikke kontrollerer disse nettstedene, vil vi oppfordre besøkende om å lese policyene om personvern.
  • Denne policyen til Xerox om personvern på Internett kan endres. Eventuelle endringer legges ut på xerox.no og xerox.com.
Hvis du har spørsmål til policyen om personvern, kan du kontakte oss på:
Xerox AS

Du kan også sende e-post til webmaster@nor.xerox.com

Informasjonskapsler (cookies)
Hva er en informasjonskapsel? En informasjonskapsel er en liten fil som et nettsted legger på harddisken til en bruker. Denne filen identifiserer bestemt informasjon om tidligere besøk på nettstedet.

Hvordan bruker Xerox informasjonskapsler?

Xerox bruker informasjonskapsler til å oppdage om du har besøkt oss tidligere, og til navigering og handel på Internett. Brukerens innstillinger for land og språk og en tilfeldig tilordnet økt-ID lagres i informasjonskapselen. I enkelte tilfeller kan det hende at navnet og adressen din lagres i informasjonskapselen for at du skal slippe å måtte oppgi samme informasjon på nytt i flere skjemaer. Informasjon som gjør det mulig for registrerte brukere å logge seg på automatisk, lagres også i informasjonskapsler.

Informasjonen som Xerox samler inn fra nettstedet vårt i informasjonskapsler, hjelper oss med å telle nye og gamle besøkende og til å foreta intern analyse av sidene som besøkes, slik at vi kan få bedre forståelse for bruksmønstre. Xerox bruker denne informasjonen til å endre presentasjonen av nettstedet og til å gjøre det mer relevant for de besøkende.

Kan jeg blokkere informasjonskapsler på nettstedet til Xerox?

Du kan blokkere eller begrense bruken av informasjonskapsler i de fleste nettlesere. Hvis du vil blokkere informasjonskapsler eller ha en melding når en informasjonskapsel blir sendt, ser du Hjelp-menyen i nettleseren. Hvis du blokkerer informasjonskapsler, kan du ikke bruke enkelte funksjoner på nettstedet til Xerox, inkludert handlekurven og Internett-basert kontoadministrasjon.

Behandler Xerox data i informasjonskapsler konfidensielt?

Informasjon som Xerox samler inn via informasjonskapsler, behandles som private firmadata og deles ikke utenfor firmaet.

Merk!
Personopplysninger som du sender til dette nettstedet, kan bli sendt til, lagret i og behandlet i USA. Den følgende policyen om personvern gjelder for alle personopplysninger som sendes til USA.

Dette er policyen om personvern til Xerox Corporation i USA.
Denne policyen om personvern gjelder for nettsider som tilhører Xerox Corporation i USA. Den gjelder ikke policyene for personvern til Xerox . Hos Xerox betyr personvern på Internett at:

  • Xerox informerer deg om hvordan vi bruker personopplysninger som sendes til oss via Internett
  • Xerox sikrer konfidensialitet og beskytter personopplysninger
  • Du kontrollerer personopplysningene du velger å sende til Xerox
  • Hvis du har valgt å motta reklame via e-post fra Xerox, kan du når som helst velge å trekke deg fra dette
Du trenger ikke å oppgi personopplysninger når du besøker nettstedet til Xerox i USA. Når du besøker nettstedet til Xerox, kan du kontakte Xerox via Internett for å stille spørsmål, få mer informasjon om et produkt eller be om hjelp med et produkt du alt har. Hvis du velger å kontakte Xerox via Internett, må du bruke skjemaer der du må oppgi vanlige personopplysninger, for eksempel navn, telefonnummer, e-postadresse eller serienummeret til produktet. Vi ber om disse opplysningene for å kunne svare deg.

Du kan besøke nettstedet til Xerox uten å måtte oppgi personopplysninger. Hvis du vil bruke kontaktskjemaene våre på Internett eller enkelte av tjenestene våre på Internett, for eksempel produktregistrering eller verktøyene for kontoadministrasjon, blir du bedt om å oppgi enkelte personopplysninger for at det skal være mulig for oss å behandle forespørselen eller fullføre registreringen.

Xerox behandler informasjonen vi mottar via Internett, strengt fortrolig. Informasjon du sender til Xerox, blir ikke solgt til eller delt med tredjeparter, bortsett fra agentene og partnerne våre, som beskrevet nedenfor.

Xerox forbeholder seg retten til å gjøre kundene oppmerksomme på administrasjonsforhold som berører Xerox-kontiene deres. Xerox kommer til å dele informasjon med myndighetene når dette kreves ifølge loven. Selv om vi for øyeblikket ikke regner med en endring i vår bedriftsstatus, kan det hende at Xerox, i tilfelle av en sammenslåing eller oppkjøp av firmaet eller en stor del av dets aktiva, oppgir, overfører eller selger personopplysninger som er samlet inn via Internett, til parten som blir igjen eller står for oppkjøpet. Personopplysninger som er samlet inn via Internett, kommer fortsatt til å være underlagt løftene som er gitt i denne policyen om personvern på Internett.

Xerox har tillatelse til å vise BBBOnLine-seglet for personvern.

Xerox Corporation i USA har vært en sponsor av Better Business Bureau OnLine siden stiftelsen. Vi er stolte over å vise BBBOnLine-seglet for personvern som en forsikring til deg om at vi tar personvern seriøst. Xerox deltar i tillegg i BBBOnLine-programmet for løsning av disputter om personvern.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du besøke http://www.bbbonline.com/privacy/index.asp.

Xerox Corporation er i tillegg Safe Harbor-sertifisert.

Xerox har bekreftet at rutinene våre for personvern overholder Safe Harbor-kravene som er utviklet av Handelsdepartementet i USA og Europakommisjonens direktiv om databeskyttelse. Besøk http://www.export.gov/safeharbor/ hvis du vil ha mer informasjon om Safe Harbor-programmet.


Xerox driver Xerox-datasentre mange steder i verden og overfører informasjon som er sendt inn via Internett av kunder og andre tredjeparter, til et passende Xerox-kontor for å kunne tilby tjenester eller svare på forespørsler fra kundene. Hvis du befinner deg i et av de 25 EU-landene (Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Slovenia, Slovakia, Spania, Sverige og Storbritannia), Canada eller et annet land med lover om personvern, bør du være oppmerksom på at personopplysninger du sender til Xerox via Internett, kan bli overført til et datasenter i USA.

Hvorfor ber Xerox om personopplysninger?

Du kan handle på nettstedet til Xerox, og vi tilbyr også andre Internett-baserte tjenester for kundene våre. De Internett-baserte skjemaene våre gjør det enklere for kunder og besøkende å kommunisere med Xerox og kjøpe produktene våre. De som vil kommunisere med Xerox, men ikke ønsker å oppgi personopplysninger på Internett, kan bruke telefon- eller faksnumrene på nettstedet vårt.

Xerox ber om så lite informasjon som mulig for å hjelpe deg.

I de fleste skjemaene på nettstedet til Xerox blir du bedt om å oppgi relevante personopplysninger, for eksempel navn, e-postadresse, adresse og telefonnummer. I noen skjemaer må du oppgi et kundenummer eller serienummeret til produktet. Xerox bruker personopplysninger som er sendt inn via Internett, til følgende:

  • svare på spørsmål fra kunder eller besøkende på nettstedet
  • tilby kundestøtte
  • fortelle om produktnyheter, oppdateringer eller nyttige tips til Xerox-produkter
  • tilby handel via Internett
  • informere brukere om spesielle tilbud
  • registrering for Internett-baserte tjenester
  • samarbeide med forhandlere
Xerox retter ingen deler av nettstedet mot barn som er under 13 år, og samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Personopplysninger som sendes inn i egenskap av et firma, kan bli slått sammen med tilgjengelige firmadatabaser.

Hvordan håndterer Xerox personopplysninger?

Selv om vi hos Xerox er glade for å kunne tilby praktiske tjenester og handel på Internett i USA, passer vi også på å beskytte konfidensialiteten til personopplysninger vi mottar.

Agentene og partnerne våre beskytter personopplysninger.

Når en kunde kjøper utstyr eller forbruksartikler eller bestiller service via Internett fra Xerox, kan det bli nødvendig å overføre personopplysninger til en uavhengig agent eller partner som er godkjent av Xerox, som deretter tar seg av bestillingen. Xerox krever at slike uavhengige agenter og partnere behandler personopplysninger med like mye vekt på personvern som Xerox.

Når Xerox overfører personopplysninger til agentene og partnernes sine, er det med forståelse av at disse opplysningene bare skal brukes til det formål å etterkomme forespørselen til kunden, og at personopplysningene skal holdes konfidensielle og sikret til alle tider.


I enkelte tilfeller når Xerox overfører personopplysninger til en av de godkjente agentene eller partnerne sine, kan det hende at denne agenten eller partneren må dele informasjon med en ikke tilsluttet tredjepart for å oppfylle en bestilling eller tilby en tjeneste.

Xerox innhenter samtykke fra deg før vi sender deg ytterligere informasjon.

Xerox kan ønske å kontakte deg med kunngjøringer om produkter og tjenester som kan være av interesse for deg. Hvis du ikke ønsker å motta disse kunngjøringene, kan du angi dette på Internett-siden før du sender inn informasjonen. Det er ikke mulig å gjøre dette i alle skjemaene på nettstedet vårt. Dette skyldes at disse skjemaene bare er svarskjemaer som brukes til å svare på en bestemt forespørsel. Hvis du mottar e-post fra Xerox og ønsker at dette skal stoppe, kan du stoppe abonnementet ved å besøke www.xerox.com/uk/opt-in, eller du kan sende e-post med ordet "Remove" i emnelinjen til customer.privacy@email.ebusiness.xerox.com, eller du kan sende et brev til
Marketing Privacy Preferences
Xerox Corporation
Xerox Square 16th Floor
100 Clinton Avenue South
Rochester, NY
14604-1801
USA


Sikkerhet for personopplysninger
Xerox har streng tilgangskontroll til personopplysninger. Bare personell, agenter og partnere som er godkjent av Xerox, har tillatelse til å behandle informasjon som er sendt til Xerox via Internett.

Xerox Corporation i USA lagrer personopplysninger i passordbeskyttede miljøer på servere i USA. Disse serverne er underlagt Xerox sine policyer, standarder og prosedyrer for datasikkerhet.

Kredittkortdata krypteres.

For at folk i USA skal kunne handle trygt fra nettstedet til Xerox, beskytter Xerox kredittkortinformasjon med industristandard krypteringsteknologi. Når en kunde sender inn en bestilling til Xerox via Internett, brukes personopplysninger og kredittkortinformasjon bare til å fullføre kjøpet og arrangere forsendelse. Kunder som angir at de ikke ønsker ytterligere kunngjøringer, kommer ikke til å få e-post som de ikke har bedt om.


Tilgang til informasjon

Enkeltpersoner kan kontakte Xerox for å kontrollere at personopplysningene deres er riktige, eller for å be om at disse opplysningene oppdateres eller slettes, ved å skrive til ethics@usa.xerox.com. Skriv "Access" på emnelinjen, og skriv forespørselen i hoveddelen av meldingen. Du kan også kontakte oss på den direkte linjen til Xerox for etikk og personvern på 1-866-XRX-0001 i USA. (Hvis du ikke snakker engelsk, oppgir du språket du ønsker, klart og tydelig med en gang. Ekspeditøren skaffer deretter en tolk.) Xerox forbeholder seg retten til å bekrefte identiteten til den som ringer, og til å endre omfanget av og antallet forespørsler.

Om informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten fil som et nettsted legger på harddisken til en bruker. Denne filen identifiserer bestemt informasjon om tidligere besøk på nettstedet.

Hvordan bruker Xerox informasjonskapsler?

Xerox bruker informasjonskapsler til å oppdage om du har besøkt oss tidligere, og til navigering og handel på Internett. Brukerens land og språk og en tilfeldig tilordnet økt-ID lagres i informasjonskapselen. I enkelte tilfeller lagres navnet og adressen din i informasjonskapselen for at du skal slippe å måtte oppgi samme informasjon på nytt i flere skjemaer.

Informasjonen som Xerox samler inn fra informasjonskapsler, hjelper oss med å telle de besøkende på nettstedet over tid og til å finne ut om de besøkende har vært der før.

Xerox bruker i tillegg informasjonskapsler til å finne ut hvilke sider som besøkes i løpet av en enkeltøkt. Disse dataene brukes bare til intern analyse. Xerox bruker denne informasjonen til å endre presentasjonen av nettstedet og til å gjøre det mer relevant for brukerne.

Behandler Xerox data i informasjonskapsler konfidensielt?

Informasjon som Xerox samler inn via informasjonskapsler, behandles som konfidensielle data og deles ikke utenfor firmaet og våre godkjente agenter.

Kan jeg blokkere informasjonskapsler på nettstedet til Xerox?

Du kan blokkere eller begrense bruken av informasjonskapsler i de fleste nettlesere. Se Hjelp-menyen i nettleseren hvis du vil ha mer informasjon. Hvis du blokkerer bruk av informasjonskapsler, kan du ikke bruke enkelte funksjoner på nettstedet til Xerox, inkludert handlekurven og Internett-basert kontoadministrasjon.

Kontakt oss Send oss gjerne spørsmål om eller kommentarer til policyen vår om personvern. Du kan også kontakte oss hvis du føler at personopplysningene dine brukes på en måte som ikke samsvarer med denne policyen. Send kommentarer via e-post til vår øveste leder for informasjonssikkerhet på ethics@usa.xerox.com med ordet "Privacy" i emnefeltet, eller ring 1-866-XRX-0001 i USA. Du kan også sende brev til oss på:

Xerox Business Ethics and Compliance
800 Long Ridge Road
P. O. Box 1600
Stamford, CT 06904, USA

Oppdatering av policyen

Xerox forbeholder seg retten til å oppdatere denne policyen. Xerox kunngjør disse endringene i hver oppdatering.

Siste oppdatering av policyen: 17. desember 2003.

Hva ble endret i den siste oppdateringen?

Prosedyrene for personvern hos Xerox ble ikke endret sist denne policyen ble oppdatert. Ingen endringer ble gjort i hovedinnholdet i denne policyen. Vi la til følgende i policyen:

  • Avsnittet om Safe Harbor-sertifisering.
  • Avsnittet om at Xerox forbeholder seg retten til å sende administrasjonskunngjøringer til kundene; at Xerox kommer til å dele informasjon med myndighetene når dette kreves ifølge loven; og at i tilfelle av en sammenslåing eller oppkjøp av firmaet kommer personopplysninger som er samlet inn via Internett, fortsatt til å være underlagt løftene som er gitt i denne policyen om personvern på Internett.
  • En setning om at Xerox ikke retter noen deler av nettstedet mot barn som er under 13 år.
  • Ytterligere informasjon om hvordan du kan angi at du ikke ønsker reklame via e-post fra Xerox, gjennom Internett-siden vår for stopping av abonnement og postboksadressen.
  • Informasjon om hvordan du kan kontakte kontoret vårt for etikk via telefon eller e-post hvis du har spørsmål om personvern eller en klage.
  • Informasjon om bruken av informasjonskapsler til intern analyse, et utsagn om at en bruker kan blokkere informasjonskapsler, og et utsagn om at blokkering av informasjonskapsler kan begrense muligheten til å bruke enkelte programmer for handel og kontoadministrasjon på nettstedet til Xerox.