Protection de la Vie Privée

Introduction
La S.A. XEROX respecte la vie privée des utilisateurs de son site web. La collecte de données personnelles au travers du site web de Xerox Belgique-Luxembourg, ainsi que l'utilisation qu'en fait la S.A. XEROX, est conforme aux dispositions de la loi belge du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée.

La S.A. XEROX utilise vos données personnelles, par exemple, pour vous envoyer la confirmation d'un e-mail ou pour vous adresser la documentation demandée à votre adresse personnelle. Ces données pourront également être utilisées à des fins de marketing au sein du groupe.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation des données à caractère personnel aux fins de prospection commerciale. Vous avez également le droit de contrôler les données personnelles qui vous concernent ainsi que, le cas échéant, les faire corriger et ce, par demande écrite adressée à la S.A. XEROX.

Attention !
Les informations personnelles et identifiables que vous soumettez sur ce site sont susceptibles d'être transmises aux Etats-Unis pour traitement et stockage. La politique de confidentialité qui suit s'applique à toute donnée personnelle et identifiable transmise aux Etats-Unis.

Ceci est la Charte de confidentialité de Xerox Corporation aux Etats-Unis
Charte de confidentialité de Xerox Corporation aux États-Unis.

Cette charte de confidentialité concerne les pages Web de Xerox Corporation aux États-Unis. Les politiques de confidentialité des filiales de Xerox ne sont pas couvertes par cette charte.

Pour Xerox, la confidentialité sur Internet signifie que :

  • Nous vous informons de la façon dont peuvent être utilisées les informations personnelles et identifiables qui nous sont communiquées en ligne.
  • Xerox met en œuvre des dispositions de confidentialité et de sécurité pour protéger les informations personnelles et identifiables.
  • Vous conservez le contrôle de toutes les informations personnelles et identifiables que vous décidez de soumettre à Xerox.
  • Xerox enregistre les adresses e-mail et la correspondance de ceux qui communiquent avec nous par mail ou par bases de données informatiques. Si un visiteur a soumis une adresse mail ou une adresse informatique à Xerox, ils sont susceptibles de recevoir des mails de notre part uniquement s’ils ont opté de recevoir l’information concernant les nouveaux produits et services ou les événements à venir. Si un visiteur ne souhaite plus recevoir de telles informations, ils peuvent choisir de ne plus les recevoir en envoyant un mail à Xerox ou changer leur statut sur le site www.xerox.com/opt-in.
Il n'est pas nécessaire de fournir d'informations personnelles et identifiables lorsque vous visitez le site Web de Xerox aux États-Unis.

Lorsque vous parcourez le site Web de Xerox, vous pouvez contacter Xerox en ligne - par exemple pour poser une question, en savoir plus sur un produit ou solliciter de l'aide sur un produit dont vous disposez déjà. Si vous choisissez de le faire, vous constaterez que la plupart de nos formulaires en ligne sollicitent des informations personnelles et identifiables courantes (comme vos nom, numéro de téléphone, adresse électronique ou le numéro de série de votre produit). Ces informations nous permettent de vous répondre.

Vous pouvez naviguer librement sur le site Web de Xerox sans divulguer d'informations personnelles et identifiables. Si vous souhaitez contacter Xerox à l'aide de nos formulaires en ligne ou utiliser certains de nos services en ligne (comme par exemple le service d'inscription de produit ou les outils de gestion de comptes en ligne), nous vous demanderons de nous fournir assez d'informations pour nous permettre de traiter votre requête ou de procéder à votre inscription.

Xerox traite les informations personnelles et identifiables qui lui sont confiées avec la plus stricte confidentialité ; les informations fournies à Xerox ne sont communiquées ou vendues à aucun tiers à l'exception de nos agents et partenaires, comme décrit ci-dessous.

Xerox se réserve le droit de communiquer à ses clients des informations de nature administrative ayant trait à leurs comptes Xerox. Lorsque la loi l'exige, Xerox peut communiquer des informations aux agences gouvernementales. Bien qu'aucun changement de statut de notre société ne soit prévu à l'heure actuelle, dans le cas d'une fusion ou acquisition de la société ou d'une partie substantielle de ses actifs, Xerox peut communiquer, transférer ou céder les informations personnelles recueillies en ligne à la société survivante ou acheteuse, respectivement. Les informations personnelles recueillies en ligne resteront soumises à la présente charte de confidentialité.

Si vous désirez contacter Xerox sans fournir d'informations personnelles et identifiables en ligne, vous pouvez contacter un représentant Xerox par téléphone en appelant le Centre Services Xerox.


Xerox est autorisé à afficher le sceau de confidentialité BBBOnLine®.

Aux États-Unis, Xerox Corporation est l'un des membres fondateurs de l'association BBBO (Better Business Bureau OnLine). Nous sommes fiers d'afficher le sceau de cette association, qui atteste de notre attachement aux principes de confidentialité. Xerox participe aussi au programme de résolution des conflits de confidentialité de BBBOnLine.

Pour de plus amples informations sur le programme de protection de la confidentialité BBBOnLine, consultez le site www.bbbonline.org.

Xerox Corporation est aussi agréé par Safe Harbor.

Xerox confirme que ses pratiques de confidentialité sont conformes aux normes de l'accord Safe Harbor, développé par le département du commerce américain en accord avec la directive de la communauté européenne sur la protection des données. Pour de plus amples informations sur le programme Safe Harbor, consultez le site http://www.export.gov/safeharbor/.

Xerox gère plusieurs centres de données dans le monde ; les informations fournies en ligne par nos clients et autres tierces parties seront transférées au service Xerox le plus approprié pour fournir les prestations requises ou répondre aux requêtes formulées. Si vous résidez dans l'un des 25 états membres de l'Union européenne (Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède et Royaume-Uni), au Canada ou dans tout autre état soumis à une législation sur le respect de la confidentialité, vous devez savoir que toute information personnelle fournie à Xerox en ligne peut être transférée à un centre de données aux États-Unis.

Pourquoi des informations personnelles et identifiables sont-elles demandées par Xerox ?

Le site de Xerox vous offre des possibilités d'achat et autres services clients en ligne. Nos formulaires électroniques permettent de faciliter les communications et transactions entre Xerox et ses clients ou visiteurs. Les utilisateurs souhaitant contacter Xerox sans divulguer d'informations personnelles et identifiables en ligne peuvent utiliser les numéros de téléphone ou de fax fournis sur nos pages Web.


Xerox demande seulement le minimum d'informations nécessaire pour répondre à vos besoins.

La plupart des formulaires électroniques du site Xerox sollicitent un nombre limité d'informations pertinentes, telles que vos nom, adresse électronique, adresse et numéro de téléphone. Un numéro de client ou le numéro de série d'un produit peuvent aussi être nécessaires pour certains formulaires. Xerox utilise les informations personnelles et identifiables soumises en ligne pour :

  • répondre aux questions des clients et visiteurs de son site Web
  • fournir une assistance technique à ses clients
  • faire part d'informations, mises à jour ou conseils utiles concernant les produits Xerox
  • permettre les commandes en ligne
  • informer les utilisateurs de promotions spéciales
  • proposer des accords de service en ligne
  • créer des partenariats avec des revendeurs
Aucune partie du site de Xerox n'est destinée aux enfants de moins de 13 ans et aucune information personnelle et identifiable ayant trait à des enfants n'est recueillie intentionnellement par Xerox.

Les informations personnelles et identifiables fournies à titre professionnel peuvent être rapprochées de bases de données d'annuaires professionnels existantes.

Que fait Xerox des informations personnelle et identifiables qui lui sont confiées ?

Tout en souhaitant proposer à nos clients aux États-Unis des services pratiques et des solutions d'achat en ligne, nous sommes parfaitement conscients de nos responsabilités en matière de protection de la confidentialité des informations personnelles et identifiables qui nous sont confiées.


Nos agents et partenaires s'engagent à protéger la confidentialité des informations personnelles et identifiables.

Lorsqu'un client achète des équipements ou consommables Xerox en ligne, ou s'il souhaite bénéficier d'une prestation proposée en ligne par Xerox, il peut être nécessaire de transférer des données personnelles et identifiables à un agent ou un partenaire indépendant, agréé par Xerox et chargé de remplir la commande effectuée. Xerox exige de ses partenaires et agents indépendants qu'ils respectent les mêmes règles de protection de la confidentialité que celles en vigueur chez Xerox.

Chaque fois que Xerox transfère des informations personnelles et identifiables à ses agents ou partenaires, il est explicitement convenu qu'elles doivent être utilisées dans le seul but de satisfaire aux demandes du client et que leur confidentialité et sécurité doivent être assurées de façon permanente.

Dans certains cas où Xerox doit transférer des informations personnelles et identifiables à l'un de ses partenaires ou agents agréés, il est possible que ce dernier soit amené à les partager à son tour avec un tiers non affilié pour remplir une commande ou fournir une prestation.

Xerox ne vous adresse des informations complémentaires qu'avec votre accord.

Xerox peut souhaiter vous contacter pour vous faire part d'informations relatives à des produits ou services qui peuvent vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages, vous pouvez cliquer sur une case prévue à cet effet sur la page appropriée du site, avant de soumettre vos informations. Certains formulaires du site ne proposent pas cette option. Il s'agit de formulaires de réponse, utilisés exclusivement pour répondre à une requête particulière de votre part. Si vous faites partie d'un liste de diffusion de Xerox aux États-Unis et si vous souhaitez ne plus recevoir les messages concernés, vous pouvez annuler votre inscription à cette liste à partir de la page www.xerox.com/unsubscribe, en envoyant un e-mail intitulé "Remove" à cprivapp@apps.mc.xerox.com ou en envoyant une demande écrite par courrier à l'adresse Xerox Corporation, PO Box 92550, Rochester, NY 14692-9877, USA.


Les données de carte de crédit sont cryptées.

Pour que nos clients puissent effectuer des achats en toute confiance sur le site Web de Xerox, toutes les informations portant sur les livraisons et les cartes de crédit sont cryptées selon une technologie conforme aux normes en vigueur. Lorsqu'un client passe une commande en ligne à Xerox, les informations personnelles et de carte de crédit qu'il soumet sont utilisées pour mener à bien la commande et la livraison et ne servent pas à des actions marketing ultérieures non sollicitées.

Accès aux informations

Toute personne peut contacter Xerox pour vérifier l'exactitude des informations personnelles et identifiables la concernant ou pour demander que ces informations soient mises à jour ou supprimées en envoyant un message à ethics@usa.xerox.com. Ce message doit expliquer la nature de la demande et être intitulé « Access ». Vous pouvez aussi contacter Xerox à propos des politiques d'éthique et de confidentialité en appelant 1-866-XRX-0001. (Si vous ne parlez pas anglais, annoncez immédiatement et clairement la langue que vous souhaitez utiliser. L'opérateur vous mettra alors en contact avec un interprète compétent.) Xerox se réserve le droit de vérifier l'identité de toute personne souhaitant accéder aux informations le concernant et de modifier l'étendue et le nombre des requêtes effectuées.

Contactez-nous

Vos questions ou commentaires à propos de notre charte de confidentialité nous intéressent. Vous pouvez aussi nous contacter si vous pensez que vos informations personnelles ne sont pas utilisées conformément à cette charte. Envoyez vos commentaires à notre responsable de la sécurité des informations par e-mail à l'adresse ethics@usa.xerox.com avec le mot "Privacy" en titre du message ou appelez le 1-866-XRX-0001. (Si vous ne parlez pas anglais, annoncez immédiatement et clairement la langue que vous souhaitez utiliser. L'opérateur vous mettra alors en contact avec un interprète compétent.) Vous pouvez aussi nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Xerox Business Ethics and Compliance 800 Long Ridge Road P. O. Box 1600 Stamford, CT 06904 USA

Mises à jour de la charte

Xerox se réserve le droit de mettre à jour la présente charte. Les modifications ainsi apportées seront affichées lors chaque mise à jour.

Dernière mise à jour effectuée le : 17 décembre 2003.

Quels éléments ont-ils été modifiés lors de la dernière mise à jour ?

Les politiques de confidentialité de Xerox n'ont pas été modifiées lors de la dernière mise à jour de cette charte. Aucun changement n'a été apporté au contenu de cette charte. Les éléments suivants ont été ajoutés :

  • Section relative à l'agrément Safe Harbor.
  • Sections spécifiant que Xerox se réserve le droit d'envoyer des messages de nature administrative à ses clients, que Xerox peut communiquer des informations à des agences gouvernementales lorsque la loi l'exige et que, dans le cas d'une fusion ou acquisition, les informations personnelles fournies en ligne resteront soumises aux engagements décrits dans la présente charte de confidentialité.
  • Phrase indiquant que Xerox ne destine aucune partie de son site aux enfants de moins de 13 ans.
  • Informations complémentaires relatives à l'annulation de l'inscription aux listes de diffusion de messages commerciaux de Xerox, à l'aide de la page de désabonnement du site Web et de l'adresse postale correspondante.
  • Informations indiquant comment contacter notre département chargé des questions d'éthique, par téléphone ou e-mail, en cas de question ou réclamation concernant la confidentialité.
  • Informations relatives à l'utilisation des cookies à des fins d'analyse interne, mention de la possibilité pour les utilisateurs de bloquer les cookies et du fait que ce blocage peut restreindre l'utilisation des applications de commerce et de gestion de compte du site Web de Xerox.

Cookies
Un cookie est un petit fichier placé par un site Web sur le disque dur de l'utilisateur. Ce fichier contient des informations spécifiques sur les visites précédentes de l'utilisateur sur le site Web en question.

Comment les cookies sont-ils utilisés par Xerox ?
Xerox utilise les cookies pour identifier les visites régulières et faciliter la navigation du site et les achats en ligne. Le cookie mémorise le pays et la langue choisis par l'utilisateur ainsi qu'un numéro d'identification de session attribué de façon aléatoire. Dans certains cas, le cookie mémorise des informations relatives au nom et à l'adresse pour que le client n'ait pas besoin de les entrer à nouveau dans différents formulaires. Il conserve également des informations permettant aux utilisateurs qui se sont inscrits sur le site de se connecter automatiquement.

Les informations relevées par Xerox par le biais des cookies servent à effectuer un suivi du nombre d'utilisateurs nouveaux et réguliers et à analyser les pages visitées afin de mieux comprendre pourquoi et comment ce site est utilisé. Xerox peut ainsi améliorer la présentation de son site et l'adapter aux besoins de ses utilisateurs.

Est-il possible de bloquer les cookies sur le site Xerox ?
La plupart des navigateurs permettent de bloquer ou de limiter l'utilisation des cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions du site Xerox, telles que les services d'achat et de gestion de compte en ligne.

Pour savoir comment refuser les cookies ou afficher un message lorsqu'un cookie est utilisé, reportez-vous au menu d'aide de votre navigateur.

Les données des cookies Xerox sont-elles protégées ?
Toutes les informations mémorisées dans les cookies sont considérées comme confidentielles par Xerox et ne sont communiquées à aucune entreprise externe.

Sécurité des informations personnelles et identifiables
Xerox dispose de procédures de contrôle strictes en ce qui concerne l'accès aux informations personnelles et identifiables. L'accès aux informations personnelles et identifiables est strictement réservé aux personnels, agents et partenaires autorisés par Xerox.

Xerox Corporation stocke les informations personnelles et identifiables dans des environnements protégés par mot de passe sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces serveurs sont soumis aux politiques, normes et procédures de Xerox concernant la sécurité des informations.