Política de privacidad de Xerox


Introducción
Esta es la política de privacidad de Xerox Corporation en los Estados Unidos.

A Xerox le interesa proteger la privacidad de los individuos que visiten el sitio Web de Xerox buscando información, productos y servicios. Esta política explica cómo nos aseguramos en Xerox del uso responsable y la protección de la información identificable en forma personal que recibamos en línea.

Xerox comprende la importancia de la privacidad personal en línea.

Xerox ha desarrollado su sitio Web teniendo en mente la privacidad personal. En Xerox, privacidad en la Internet significa que:
  • usted tiene control sobre la información identificable en forma personal que decida enviar a Xerox
  • Xerox le informa cómo usamos la información identificable en forma personal que nos envíe en línea
  • Xerox se compromete a tratar su información en forma confidencial en todo momento.
No es necesario proporcionar ninguna información identificable en forma personal al visitar el sitio Web de Xerox.

Puede navegar el sitio Web de Xerox sin revelar ningún tipo de información que lo identifique como individuo ("información identificable en forma personal"). Xerox le brinda la oportunidad de comunicarse con Xerox en línea: formular preguntas, aprender más sobre un producto o pedir ayuda con un producto que ya tenga. Si elije comunicarse en línea, encontrará que muchos de nuestros formularios de contacto le piden tipos comunes de información identificable en forma personal, como ser el nombre, domicilio y dirección de e-mail. Le pedimos esta información para poder contestarle.

El proporcionar información identificable en forma personal es voluntario. Xerox siempre deja que usted decida cuándo enviar en línea información identificable en forma personal. Si desea contactarse con Xerox, pero no desea enviar en línea información identificable en forma personal, puede comunicarse con un representante de Xerox llamando al hotline de Xerox: 1-800-ASK-XEROX.

Como beneficio opcional al visitar el sitio Web de Xerox, puede personalizar las visitas en línea a Xerox en el área del sitio llamado Mi Xerox. Si se registra para usar Mi Xerox, se le pedirá que envíe su dirección de e-mail antes de proseguir. Sin embargo, si no desea registrarse con Mi Xerox, podrá seguir viendo el contenido del sitio Web de Xerox.

Nuestras prácticas de privacidad han sido aprobadas por BBBOnLine®.

Xerox Corporation, en los Estados Unidos, es un patrocinador fundador de Better Business Bureau OnLine. Nos enorgullece mostrar el sello de privacidad de BBBOnLine como nuestra garantía de que valoramos su privacidad.



El sello de privacidad representa sólidos estándares en la protección de información identificable en forma personal.

El sello de privacidad de BBBOnLine del sitio Web de Xerox indica que Xerox se ha comprometido a proteger la información identificable en forma personal que se envíe en línea a Xerox. Como participante del programa de privacidad de BBBOnLine, Xerox cumple con el programa de resolución de conflictos relativos a la privacidad BBBOnLine.

Visión
Como beneficio opcional al visitar el sitio Web de Xerox, puede personalizar las visitas en línea a Xerox en el área del sitio llamado Xerox Conmigo. Si se registra para usar Xerox Conmigo, se le pedirá que envíe su dirección de e-mail antes de proseguir. Sin embargo, si no desea registrarse con Xerox Conmigo, podrá seguir viendo el contenido del sitio Web de Xerox.

¿Por qué acumula Xerox información personal de nuestros visitantes y clientes?
Le brindamos los beneficios de la información y la compra a la velocidad de la Internet.

Durante su visita por el sitio de Xerox, encontrará que ofrecemos servicios a clientes y compra en línea en páginas de Web selectas. Para manejar las preguntas o pedidos en línea de manera más eficiente, Xerox proporciona formularios electrónicos que solicitan información identificable en forma personal tal como el nombre, el domicilio y la dirección de e-mail. Estos formularios permiten a los visitantes y clientes comunicarse con Xerox rápida y fácilmente. Como alternativa, aquellos que quieran comunicarse con Xerox pero que no deseen suministrar en línea información identificable en forma personal pueden usar los números de teléfono o fax que también proporcionamos en nuestras páginas de Web.

Xerox sólo pide la cantidad de información mínima y necesaria para asistirlo.

Xerox usa la información identificable en forma personal suministrada en línea para:
  • responder a las preguntas de los clientes o visitantes del sitio Web
  • proporcionar asistencia a clientes
  • hacer conocer lo nuevo en productos, actualizaciones o consejos útiles sobre los productos de Xerox
  • permitir la compra en línea
  • informar a los usuarios de promociones especiales
  • crear asociaciones con revendedores.
Cuando solicitamos información identificable en forma personal, nos limitamos a la información necesaria para responder a preguntas o completar una transacción. Una vez que envíe a Xerox la información en línea, su información se usa solamente para el fin específico para el cual se envió.

La información identificable en forma personal que se envíe en calidad de negocios puede fusionarse con los directorios de bases de datos de empresas que haya.

Estos son los tipos de información que Xerox acumula:

Formularios de comentarios y contacto: La persona que tenga preguntas o comentarios puede usar estos formularios electrónicos para enviarlos a nuestro webmaster o grupos empresariales específicos de Xerox. Si un individuo desea comunicarse con Xerox mediante el sitio Web, requerimos una cantidad suficiente de información para responderle. Xerox contesta los formularios de contacto y comentarios sólo una vez, a menos que el cliente solicite seguimiento o ayuda adicional con un problema en particular. Si un cliente se comunica en línea con Xerox con una solicitud que requiera conocimiento regional o específico, la solicitud se reenvía a un representante local autorizado por Xerox para que se encargue de ella.

Formularios de comercio: Para procesar pedidos por la Internet en los Estados Unidos, Xerox solicita información para el envío y la compra: nombre, dirección, números de teléfono y de tarjeta de crédito. Xerox usa los números de las tarjetas de crédito solamente para procesar pedidos específicos de equipos y consumibles.

Formularios de subscripción: Al subscribirse a las actualizaciones y novedades por e-mail, los clientes reciben el beneficio de tener lo último en consejos e información acerca de productos específicos de Xerox. El subscriptor puede pedir que su nombre se quite de la lista de correo enviando un e-mail al webmaster@xerox.com.

Formularios de registro: Usando el sitio Web de Xerox, los clientes pueden registrar los productos Xerox y activar las garantías en línea. Nuestros formularios de registro en línea piden el nombre, dirección, número de serie de la máquina y algunos datos sobre la satisfacción del cliente. El registrarse en línea le da también al cliente la opción de recibir novedades respecto a productos y promociones que se ofrezcan por e-mail en el futuro. Los clientes pueden elegir no recibir estos contactos por e-mail adicionales haciendo clic en la casilla designada a tal efecto al momento de registrarse. Los clientes que hayan optado por recibir las novedades y promociones pueden solicitar la interrupción de estos contactos en cualquier momento enviando un e-mail al webmaster@xerox.com. Para aquéllos que no deseen registrarse en línea, las páginas Web de registro también tienen detalles sobre cómo registrarse por teléfono, fax o correo.

Formularios de descarga (download): Los visitantes del sitio Web de Xerox pueden descargar copias gratuitas para evaluar el software completando y enviando un formulario de descarga. Estos formularios solicitan información identificable en forma personal.

Formularios de revendedores: Aquellos revendedores interesados en convertirse en asociados de Xerox pueden enviar la información a través del sitio Web de Xerox.

¿Cómo maneja Xerox la información personal identificable?
Xerox mantiene confidencial la información personal identificable. Aunque ofrecemos servicios prácticos y opciones de compra en línea, también estamos conscientes de nuestra responsabilidad de mantener la confidencialidad de esta información. Nuestros agentes y asociados protegen la información personal identificable. Cuando un cliente adquiere equipo o consumibles Xerox en línea, puede ser necesario transferir información personal identificable a un agente o asociado autorizado Xerox, quien despachará el pedido. Xerox exige que sus agentes y asociados independientes manejen la información personal identificable con el mismo cuidado que Xerox. Siempre que Xerox transfiere información personal identificable a sus agentes o asociados, es con la condición de que esta información se use solamente para despachar el pedido del cliente y que esta permanezca confidencial y segura en todo momento. En algunos casos, cuando Xerox transfiere información personal identificable a uno de sus agentes o asociados autorizados, es posible que el agente o asociado tenga que compartir, a su vez, la información con otras entidades no afiliadas, para que se despache el pedido o se suministre el servicio solicitado. La información se compartirá con otras entidades externas sólo si usted lo solicita. Usted puede indicarle a un agente Xerox que no comparta su información. Xerox pedirá su consentimiento antes de enviarle información adicional. Es posible que Xerox quiera comunicarse con usted para enviarle anuncios acerca de productos y servicios que pueden interesarle. Si no desea recibir estos anuncios, puede deseleccionar la casilla adecuada en la página web de Xerox antes de enviar su información. Si una página web de Xerox no tiene una casilla para deseleccionar, no se le enviarán anuncios adicionales. Puede cancelar su suscripción a los anuncios, enviando un e-mail con una descripción o copia del anuncio a webmaster@xerox.com. Acerca de los enlaces a sitios de web que no sean de Xerox. Mientras visita el sitio de web Xerox, puede descubrir enlaces a sitios de web de otras empresas, como en el caso de proveedores que ofrecen servicios relacionados. Xerox incluye estos enlaces como una manera de ayudarle a encontrar información y servicios con facilidad. Sin embargo, al conectarse a un sitio de web que no sea de Xerox, debe saber que nuestra política de privacidad no cubre a estos sitios de web y que es posible que estas compañías no traten la información personal identificable con el mismo nivel de protección que Xerox. Para averiguar cómo otras compañías manejan la información que reciben en línea, por favor verifique las políticas de privacidad que aparecen en cada sitio de web.

Seguridad de la información identificable en forma personal
Sólo el personal o agentes autorizados de Xerox pueden manejar la información identificable en forma personal que se envíe en línea a Xerox.

La información identificable en forma personal que Xerox mantiene se almacena protegiéndosela bajo clave y en ambientes seguros a los cuales sólo tienen acceso el personal autorizado. Xerox ordena a todos los que manejan la información identificable en forma personal que tengan la debida precaución en cuanto a privacidad y seguridad al procesar dicha información.

Los datos relativos a las tarjetas de crédito están encriptados.

Para asegurar que los compradores en línea de los Estados Unidos puedan realizar sus compras con confianza en el sitio Web de Xerox, Xerox protege la información de envío y la de las tarjetas de crédito con la tecnología de encriptado estándar de la industria. Con la misma prudencia con que Xerox maneja su información identificable en forma personal, cumplimos de igual forma con los estrictos estándares de protección de la privacidad al manejar datos financieros y de tarjetas de crédito. Cuando un cliente envía un pedido a Xerox en línea, la información de la tarjeta de crédito y la personal se usa solamente para completar la compra y disponer el envío. Esta información no se usa posteriormente con contactos no solicitados ni marketing.

Acceso a la información
Revisión de información identificable en forma personal enviada a Xerox en línea.

Los individuos pueden contactarse con Xerox para verificar la exactitud de su propia información identificable en forma personal o solicitar que la información se actualice o elimine escribiendo a webmaster@xerox.com

Xerox verificará la identidad de los individuos que soliciten acceso a su información.

Para evitar el acceso fraudulento a la información identificable en forma personal almacenada por Xerox, cada grupo empresarial de Xerox toma las medidas necesarias para verificar la identidad de cada persona que solicite la revisión, cambio o eliminación de la información identificable en forma personal.

Cookies
¿Qué es "cookie"?

"Cookie" es un archivo pequeño colocado en el disco duro por un sitio Web. Este archivo identifica información específica acerca de las visitas que se hayan hecho al sitio Web.

¿Cómo utiliza Xerox "cookies"?

Xerox usa "cookies" para reconocer visitas repetidas a nuestro sitio Web y facilitar la navegación por Web y las compras en línea. "Cookie" almacena solamente el tiempo de cada visita, el país del usuario, idioma y preferencias de segmentación y la ID asignada al azar para la sesión. "Cookies" también identifican la sesión del usuario de manera que los compradores en línea y otras personas que utilicen la Web para comunicarse con Xerox no tengan que introducir la misma información en múltiples lugares

La información de "cookies" que Xerox recolecta nos ayuda a seguir el número de visitantes al sitio Web y determinar si son nuevas o repetidas. Xerox le da seguimiento a la información de "cookies" para comprender mejor los patrones de uso de los visitantes de la Web. Xerox usa esta información para ajustar la presentación de nuestro sitio Web y hacer que sea más relevante para nuestros usuarios.

¿Mantiene Xerox los datos de "cookies" como confidenciales?

Toda la información que se recolecte a través del uso de "cookies" se mantiene como datos confidenciales corporativos y no se divulgan fuera de la corporación.

Contáctenos
¡Nos gustaría saber qué opina!

Nos complace recibir los comentarios o preguntas que tenga acerca de nuestra política de privacidad o cuestiones de privacidad en línea en general. Para contactarse con Xerox acerca de la privacidad en línea, envíe un mensaje con la palabra "Privacy" en el campo del asunto a webmaster@xerox.com.

Apéndice
Los sitios Web siguientes no están cubiertos por esta política de privacidad:

AFILIADAS DE EE.UU.

XES: http://www.xes.com
Xerox Connect http://www.xeroxconnect.com
Inxight: http://www.inxight.com
ContentGuard: http://www.contentguard.com
Chrystal: http://www.chrystal.com
Document Sciences: http://www.docscience.com/
Creativeprinting: http://www.teamxrx.com/creativeprinting
Omnifax: http://www.omnifax.com
AFILIADAS GLOBALES

ÁFRICA
Sudáfrica http://www.xerox.co.za/index2.html

ASIA/PAÍSES DE LA COSTA DEL PACÍFICO
FX Australia: http://www.fujixerox.com.au/fujixerox/
China Limited: http://www.xerox.com.cn/
Hong Kong: http://www.xerox.com.hk/china.html
Modi Xerox India: http://www.xeroxmodicorp.com
FX Japan: http://www.fujixerox.co.jp/
FX Korea Co., Ltd: http://www.koreaxerox.co.kr/
FX New Zealand: http://www.fujixerox.co.nz/
FX Phillippines: http://www.fujixerox.com.ph/
FX Singapore: http://www.fujixerox.com.sg/
FX Taiwan: http://www.xerox.com.tw/
FX Thailand: http://fujixerox.co.th/

AMÉRICA DEL NORTE
Canadá: http://www.xerox.ca/
México: http://www.xerox.com.mx/


LATINOAMÉRICA + CARIBE
Anguilla: http://www.profgroup.com/prodigital/index.htm
Argentina: http://www.xerox.com.ar/
Brasil: http://www.xerox.com.br
Chile: http://www.xerox.cl/
Colombia: http://www.xerox.com.co/
Ecuador: http://www.xerox.com.ec/
Jamaica y demás naciones del Caribe: http://www.xerox.com.ar/aco/
Nicaragua: http://www.xerox.com.ni/
Paraguay: http://www.xerox.com.py/
Perú: http://www.xerox.com.pe/
Uruguay: http://www.xerox.com.uy/
Venezuela: http://www.xerox.com.ve/

EUROPA
Xerox Limited (Europa) http://www.xerox-emea.com/

Xerox Public Sector RU:
http://www.xerox-emea.com/iso/publicsector/public.htm

Austria: http://www.xerox.at/
Bélgica: http://www.xerox.be/
Bulgaria: http://www.xerox.bg/pub/index.php3
República Checa: http://www.xerox.cz/
Dinamarca: http://www.xerox.dk/
Finlandia http://www.xerox.fi/
Francia: http://www.xerox.fr/
Alemania: http://www.xerox.de/
Grecia: http://www.xerox.gr/
Irlanda: http://www.xerox-ireland.ie/
Italia: http://www.xerox.it/
Países Bajos: http://www.xerox.nl/
Noruega: http://www.xerox.no/
Polonia: http://www.xerox.pl/
Portugal: http://www.xerox.pt/
Federación Rusa: http://www.xerox.ru/
España: http://www.xerox.es/
Suecia: http://www.xerox.se/
Suiza: http://www.xerox.ch/
Turquía: http://www.xerox.tr/
Ucrania: http://www.xeroxua.com/
Reino Unido: http://www.xerox.co.uk/