Dokumentproduktion

Kundenkommunikation

Personalisierte und zielgruppenspezifische Kundenkommunikation - im direkten Austausch mit dem Kunden oder in der internen Kommunikation – hilft, die Loyalität zu stärken. Unser kosteneffizienter Service unterstützt Sie bei der Umsetzung – vom Konzept bis zur Realisierung. Ob Marketingdokumente, Abrechnungen, Antragsformulare oder Webkommunikation – wir helfen Ihnen bei allen Personalisierungsschritten von der Texterstellung bis zur Archivierung.

Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen dafür, dass Ihre Kommunikation Ihre Kunden erreicht und auf ihren Bedarf abgestimmt ist. Dazu setzen wir unsere wegweisenden Technologien und Prozesse ein. Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen dafür, dass Ihre Kommunikation Ihre Kunden erreicht und auf ihren Bedarf abgestimmt ist. Dazu setzen wir unsere wegweisenden Technologien und Prozesse ein.

Verstärkte Personalisierung oder zielgruppenspezifische Anpassung der Marketing-Kommunikation kann für beide Seiten entscheidende Vorteile bringen.  Für Sie bedeutet das: Effektiveres Cross- und Up-Selling, eine verstärkte Kundenbindung und sogar Kostenersparnis durch einen vollständig integrierten Prozess. Ihre Kunden fühlen, dass Sie Ihnen Wertschätzung entgegenbringen, weil sie von Ihnen relevante Informationen über den Kommunikationsweg ihrer Wahl erhalten.

Die Zukunft der Kundenkommunikation im Privatkundengeschäft

Die Fachzeitschrift The Banker hat kürzlich eine Beilage zum Thema „Personalisierte Kommunikation mit Bankkunden – Auswirkung und Nachfrage“ publiziert. Lesen Sie die Beilage (in englischer Sprache).

Die erste Studie, die die Kommunikationswünsche europäischer Bankkunden an ihre Banken eingehend untersucht – mit wichtigen Erkenntnissen von Experten im Privatkundengeschäft. Hier herunterladen.

Anknüpfend an die Ergebnisse der von Xerox in Auftrag gegebenen Studie zur Zukunft der Kommunikation im Privatkundengeschäft gab es am 5. Dezember 2007 in Deutschland ein Gespräch am runden Tisch mit Marketing-Vertretern diverser Kreditinstitute.Lesen Sie hier deren Meinung.....

Dokumentproduktion - Weitere Ressourcen

Nutzen Sie Ihren Vorteil – mit Expertenkenntnissen und Spitzentechnologien von Xerox. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, oder laden Sie die Broschüre herunter, um Näheres zu erfahren.